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家医团队工作总结模板6篇

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通过工作总结可以深入分析工作中的不足和改进的空间,提升工作效率,工作总结可以帮助我们更好地规划和安排工作,下面是满满范文网小编为您分享的家医团队工作总结模板6篇,感谢您的参阅。

家医团队工作总结模板6篇

家医团队工作总结篇1

作为技巧开拓团队的治理者,让公司提交核心竞争力,产生更大产出物,必须明确治理的重点与核心都是人。

而技巧开拓团队治理工作效率的高低除了规章制度的客不雅因素外,还有异常紧张的一点便是,治理者与软件开拓人员要有优越沟通的主不雅因素。

治理与人——作为软件开拓公司技巧团队治理者,工作重点:

1、必须要先会治理好本身。

要成为一个优秀的技巧开拓团队治理者,必须本身要先做好,作为团队的一个模范,把本身的精良风格带到团队的工作傍边,影响整个团队的软件开拓人员,用真诚去打动每一位软件开拓人员,匆匆进团队之间互助的默契。

软件开拓人员总会遇到本身无法自力办理的问题,这个时候作为治理者,最紧张的责任便是赞助排难解忧,做好指挥工作。

要形成一个优越的沟通,要培养软件开拓人员在工作中遇到了什么问题实时陈诉请示的工作习惯,治理者可以与软件开拓人员进行一个短光阴的探讨,给出问题最好的办理法子。

2、培养严谨的工作风格。

团队互助是必要人人配合尽力不是来玩,来偷懒的。

团队的目的便是要尽个人所长让团队发扬光大。

让每个软件开拓人员明确目标,并且针对本身的工作,控制好工作技术,懂得如何去进步效率,完成工作目标的措施。

3、治理与沟通。

软件公司技巧团队治理所遇到的沟通与其他情况下的沟通相比具有以下特点:

a、沟通以语言或翰墨的方法实现。

b、沟通的内容包括信息沟通和感情、思想、不雅点与态度的交流。

c、沟通历程中心理因素施展紧张作用,信息发出者和接收者之间要斟酌软件开拓人员的念头和目的,而结果会转变人的行为。

d、沟通中会呈现特殊的沟通障碍,这些障碍一方面来自信息的失真,另一方面来自特有的心理障碍。

e、软件开拓人员的反映是最为症结的。

因为软件开拓人员反映的好与坏,是评价沟通胜利与否的唯一标准,这也是治理沟通和其他类型沟通的本色区别。

4、软件公司治理与人。

作为软件公司技巧团队治理者,工作重点便是对治理范围内现有的可布置的有效资源(包括:人的资源、物的资源)的优化组合与合理布置,以期达到有效资源使用代价的最大化、有效治理的最大化、有效治理团队的效率极值的最大化。

那么又如何能力使本身的工作更靠近目标呢?

治理的魂魄在于它内在机动性,治理的目的要基于它外在合理性,治理的体制在于它对情况的适应性,治理的根本在于它对自身的可成长性。

这都是治理自己具有的特性。而它的特性又是通过在对软件开拓人员与物的治理历程中体现出来的。

回头看一看胜利的软件企业走过的路不难得出一个结论:技巧团队治理的本色是对软件开拓人员的治理,因为软件开拓人员是实现治理的唯一体现者,同时软件开拓人员又是对物治理的唯一意志的体现与流传的介质者。

以人为本也是软件公司技巧团队治理工作唯一的出发点。

5、软件公司人性化治理。

团队是互助的,工作是严谨的,然则治理者和软件开拓人员之间必须要人性化对待,治理者应换角度思考,站在软件开拓人员的立场上思考问题,如何更好的和谐与软件开拓人员之间的关系,以树立好上基层之间的关系。

探讨时必须要客不雅对待不雅点、看法,不能我说的必然是对的,我说的必然是最好的。要在团队中树立培训与交流工作,把优秀的团队文化和工作技能,在互助中传递给每一个队友!

富厚的团队文化和工作技能培训,也是让团队软件开拓人员在工作中把个人才能施展及至的最好措施。这样能力进步战斗力,这才是一个团队互助的最终目的。

家医团队工作总结篇2

在这一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。20xx年11月,我经过应聘和选拔来到了usfine,我非常高兴。

加入usfine已两个多月,但对于我来说,我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序,让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作,并非尽如人意,这些还都有待于我进一步用心去学习,然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考,在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

工作总结

20xx年11月23日,我开始加入到usfine,跟着老员工学习,第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里,我看到了希望,因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作,所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助,感谢公司给了我学习的机会。在这里,我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作,我看到了一个好的团队,而且我没有了工作压力感。

工作中的不足

工作中,我欠缺主动性,与领导和大家沟通较少,考虑问题不够全面和细致,失误较多,尤其是在订单验证和追单方面,我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时,英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高,一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来,充满了挑战和机遇,我必须更加的努力。看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的,需要有自信,有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,20xx年会是我在usfine实现蜕变的一年。

增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。

积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。

涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。

英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。

其实工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。刚走出校门,我的社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。但是,我个人认为自己的上进心很强,最大的特点就是学习能力'方案范文。库。整理~强,待人真诚。在工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。无论是办公室的日常事务,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。同时学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。

工作中做一个留心人。根据公司领导的指导,我逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。同时捕捉和发现大家工作中的亮点,加以学习和自我提高。

读书破万卷下笔如有神,以上就是差异网为大家整理的5篇《团队工作总结》,能够给予您一定的参考与启发,是差异网的价值所在。

家医团队工作总结篇3

本学期,我校团队在各级领导的正确领导下,围绕学校行政工作思路及上级团、队组织的工作计划,开展了一系列的活动,对全校团、队员进行了全面教育、引导,较为出色的完成了期初制定的计划中的任务。现将本学期团队工作总结如下:

一、特色活动不断

1、“学雷锋精神·树文明新风”

三月,为弘扬雷锋助人为乐、螺丝钉的精神,团队在全校范围内推广、施行了“学雷锋精神·树文明新风”活动。一时间,校内好人好事不断,涌现了一大批“学雷锋标兵”。

2、舞蹈训练

为迎接安徽省特殊教育工作专业委员会年会在我校召开,团队按学校要求组织校舞蹈队的十二位孩子,利用中午、晚上休息时间进行为期一个多月的舞蹈训练。

3、快乐“六一”

为了庆祝六一儿童节,团队进行了整个活动策划、主持,并与教导处一起组织开展庆祝六一颁奖活动。

4、兴趣小组活动正常

为了丰富孩子们的课余生活,提升孩子们的各种能力,团队在聋部、培智部分设了三个兴趣小组,并为各小组配备了专业指导老师。本学期,各指导老师在“活动签字认可制”的监督下,活动基本能正常开展。

二、环境建设与阵地建设并重

1、环境建设

(1)本学期,在学校总体安排下,团队活动室由原来的教学楼搬至行政楼,为此,我重新布置了团队活动室,并新增了“团员基本权利和义务”及“少先队员的基本权利和义务”两个大展板粘贴在墙壁上。每次团队在活动室开展活动之前、之后,我都会安排值日团、队员进行卫生清扫。

(2)针对上学期学校操场果皮、纸屑满地的现象,本学期,团队以团、队员为榜样,看见垃圾立即捡起来并送至垃圾桶,保持整个校园环境整洁。

2、阵地建设

(1)团队每次开展完一项活动之后,都会及时整理出相关图片、文字,并上传至学校网站,进行广泛宣传。

(2)曾经一度,由于监督不到位,我们团队“文明监督岗”形同虚设。为此,本学期,我在团队工作例会上不断强调期末考评事宜,并向所有团、队员进行了评价细则。从学生的综合表现来看,本学期的“文明监督岗”工作执行很认真、到位,学生自我管理的责任性明显增强。

(3)本学期,团队及时收缴了团费,并进行了登记。资料归档工作也正常有序化。

三、美中不足

1、期初制定工作计划时,未考虑入团、入队人数的问题,结果,今年原定的入团、入队仪式因为没有人而无法举行。

2、部分活动总结不及时、不全面。

今后,我们还要根据我校学生特点,开拓创新,以更加务实的作风勤奋工作,不断促进学生健康和谐成长和发展,打造一支具有特色的品牌团队!

家医团队工作总结篇4

销售团队建设方案

销售部架构及岗位

1. 架构,销售经理,销售主管,dcc/ 销售顾问。

2. 预计建设8人销售团队,销售经理/1人 销售主管/1人,dcc / 2人 销售顾问 /4人。

销售经理

1. 在总经理领导下和其他部门密切配合完成工作,严格遵守公司各项规章制度。

2. 协助总经理制定年度/季度/月销售计划,确定销售政策。

3. 负责销售人员的招聘选择,培训,调配。

4. 市场情况及时汇总,汇报并提出合理建议。

5. 根据销售计划参与制定和调整销售方案,政策,提成,并负责具体方案实施 。

销售主管

1. 在销售经理的领导下负责具体销售工作,根据公司销售目标参与制定销售计划及销售顾问销售任务,每日/定期汇报销售数据。

2. 主持每日晨会,每周周会,组织销售培训

3. 协助监督销售顾问完成销售任务。

idcc电??

1. 对每月电话呼入总量及邀约量负责。

2. 整合分析关联数据,外展数据,及公司内部资源展开直复营销互动。

3. 确保电话接听及时,专业 热情 耐心接听每一通来电 确保90%留资率(1姓名性别 2.来电渠道 3.意向车型 4.预计采购时间 5.电话 6.区域)并及时录入。

4. 对邀约到店客户进行首次接待,并同时引荐销售顾问接待,对客户进行定期回访跟踪。

5. 负责和主流网络渠道数据汇总及分析,负责与合作网站 移动互联平台 其它销售平台的联络沟通,第一时间掌握媒介投放信息活动信息,认真编辑邀约话术。

销售顾问

1. 全力执行和完成公司下达的销售目标,负责客户接待,回访及后续销售工作。

2. 搜集和开发潜在客户,及老用户的维护工作 制定自己的销售计划。

3. 熟悉产品专业知识,准备无误的向客户解答产品信息,体现专业的品牌形象。

4. 学习并掌握有效的销售技巧,完成领导安排的其它工作。

客户信息管理制度

1. 新客户资料必须接待完毕后建立,下班后统一登记电脑/根据情况使用三表卡,电销客户资源每日下班后由销售经理分配至销售顾问。

2. 新客户首次回访日为2-3天,2次回访为一周内,直至成交/战败,对于战败或作废客户信息由销售主管确认,及战败原因。

3. 出现客户信息重复或撞单情况,销售顾问不得当客户面在展厅发生争执,造成不良后果,双方均予罚款或辞退,因没有及时回访造成撞单,或流失客户,应处以罚款。

4. 朋友介绍客户归属以最终落实是否有直接关系为准,特殊情况由销售主管和销售经理协调处理。

5. 当日接电或接待客户,必须在当天以短信形式进行首次回访,一次未回罚款20。

6. 前台接待术语:您好 陕汽通家新能源汽车帮诺4s店,我是销售顾问xxx,很高兴为您服务。

7. 已定车辆必须必须按照订单管理制度进行登记,在客户提车前应准备好交付车辆,核对相关车辆信息防止出现错误,如因此造成的损失由销售顾问承担一切后果。

8. 已售车辆客户信息必须完整,(待完善)。

9. 所有销售数据必须每日下班后上报销售主管或销售经理,违者罚款。

10. 每月依据集盘总量数据总结一次邀约率,成交率,试乘试驾率,和销售业绩完成情况向总经理汇报。

销售流程和交车流程

1. 自然进店或邀约到店 ,销售顾问应在接待区域接待客户。

2. 示意问好,介绍自己,判断客户购买需求。

3. 引导客户进入展车区域或跟随客户进入。

4. 依托品牌形象,以专业术语向客户介绍“陕汽通家新能源汽车”

5. 介绍完毕后,引导客户到洽谈区域,邀请客户是否试乘试驾。

6. 如需试驾,必须按照试乘试驾规定,填写试乘试驾表格,并附上试驾者驾照(必须在有效期内)驾龄两年以上,身份证复印件,让客户确认相关条款,如无异议签字确认,才能由试驾专员带客户按规定路线试驾。

7. 试驾结束后,进一步与客户洽谈订车或当日购车细节。

8. 销售生成后,销售顾问应准备好交付车辆让客户确认无误,放置轿车区域,填写客户信息表格,车辆信息表,装潢单,由销售经理或销售主管签字确认,方可带客户去交款。

9. 所有已售车辆必须(全车款)到账以后才允许客户提车及核算业绩,任何人不得违反此规定。如因此给公司造成损失,由经办人自行承担一切损失。

10. 到账后准备好 发票 三联报税表使用说明书,保养手册,随车工具,带客户区交车区域并与客户合影留念。

11. 以上完成后嘱咐客户注意事项和安全提醒,24小时内对客户进行回访,一周后再次回访询问车辆使用情况,三次回访后转入售后,与遇到特殊情况销售顾问应配售后积极解决突发问题。

大客户及巡展制度

1. 大客户外出拜访客户,需填写出行表格,若需申请礼品,填写情况说明,经理签字方可有效,如发现礼品未到客户手中,或虚假情况,按礼品价值10倍罚款。

2. 大客户专员必须按时外出开拓新客户,并且每天给与()元的补助,如需请客户喝茶,邮费等,实报实销(需真实发票)如发现数据不准确或虚构情况,将罚款100元,第二次停职反省或辞退。

3. 每天回来必须填写拜访情况,并记录拜访结果及下次拜访时间。

4. 根据市场情况,由市场专员联系巡展地点,公司支持场地费用,如需费用或礼品经市场经理上报总经理,同意后方可进行巡展,巡展期间拍摄现场照片交市场部保存。

5. 巡展期间销售顾问应登记有意向客户信息,回来报销售主管或销售经理。

家医团队工作总结篇5

我校团支部、少先队大队部在上级团委和学校党支部领导下,本学期团队继续按照教育局团委工作要求,结合本校实际情况,积极开展各种生动活泼的活动,以各种主题活动为载体,丰富团队组织的文化生活。切实加强青少年思想道德建设,不断增强少年儿童的爱国思想、民族精神和实践能力,有效地促进全体团员、队员的健康成长,切实落实团省委关于特殊少年儿童群体快乐成长工作。

一、加强团队的组织建设,为少先队工作提高有力的组织保障。

我校团队工作在学校党支部的领导下,结合学校团员教师少的特点,发挥老团员的先锋模范作用,加强少先队组织建设,从而加强我校团队工作的作用。

加强队组织建设。对一年级新生采取“争红星,早入队”活动,做好队前的队知识教育工作,组织好新队员的入队宣誓活动。首批新队员无比兴奋,看着自己胸前佩带的红领巾,心里是无比的激动和自豪。

本学期我校大队部重点开展了少先队干部竞选活动,重新选拔了部分优秀少先队员干部,让有能力、热爱少先队组织工作的少先队员充实到这个集体里,增强少先队组织的活力和战斗力。通过演讲活动、综合能力拓展活动、自评等形式,浮现出了一批的新的优秀少先队干部。通过这次竞选活动为大队部增添了新鲜血液。调动了队干部的积极性,锻炼了少先队干部的能力,拓展了少先队的活动空间。

在新一届大队委产生后,将所有大队委员的工作职责细分,明确工作任务。成立了升旗班和礼仪班,总设大队长和副大队长各一名,为大队部负总责,两个班设立各自负责人,管理、组织好相关人员的工作情况,每名大队委员根据自己所在的班负责好自己的工作,明确工作职责,保证工作时间,这样就建立起了一支高效、团结、组织有序的工作团队。

加强对大队干部的培训和管理,继续做好学校各中队组织建设的指导,做好各中队辅导员的培训,培养优秀中队干部。

二、以团队主题活动为教育载体,开展好丰富多彩的少先队活动。

我校团队工作继续按照教育局团委的工作部署,结合特殊儿童快乐成长计划,特别是结合本学期开展庆建国六十周年、庆建队六十周年活动,以重大节日、纪念活动为契机,根据学生的实际情况开展了各种形式多样、内容丰富的团队活动。

(一)团队活动

结合庆祝建国六十周年,组织好学生收看《开学第一课——我爱我的祖国》,并要求学生收看后写一份观后感,参加征大队部的文比赛活动。

利用晨会时间开展好“祖国六十年”成就讲座,出了一期庆建国六十周年板报,结合教育局团委开展的庆建国六十周年手抄本比赛活动,在学校开展了一次以庆建国六十周年为主题的手抄本展览,并评选出优秀作品参加区手抄报比赛。

积极参加全市开展的为农村学生捐助爱国主义教育图书活动,我校少先队员积极参与,全校共捐款230元。同时我校的农村学生也得到了区卫生局捐赠的爱国主义教育图书。

学校关工委与莫地社区关工委为庆祝建国六十周年,在9月29日联合开展了“五远离”签字活动。在活动中,我校高校长为全校少先队员介绍了什么是“五远离”其重要性,莫地社区关工委副主任孟爷爷为孩子们提出了殷切的希望。参加这次会议的还有新屯街道其他社区的关工委副主任。

年近九十高龄的市教育局关工委讲师团于波爷爷特来我校给六年级进行了一次祖国六十年的讲座。看着白发苍苍的于爷爷又来给学生讲座,我校领导老师深受感动,听讲学生深受鼓舞。

(3)继续开展对入团积极分子、少先队员团知识教育。加强小龄入团积极分子的培养,上好团课,开展好小龄入团积极分子的选拔、培训、考核等工作。

(4)继续开展好“文明乘车”评比争先活动。

加强学生乘车安全的教育,开展学生乘车安全教育、文明乘车的系列活动,并在学期末评选出了文明小乘客、文明乘车标兵、乘车优秀小干部。本学期加强对学生上下车途中站排的管理,使乘车学生在学校、校车的途中过程保证有序,保证期间的安全。特别是这一年来,校车改为区政府通勤车,保证了学生人人有座,乘车纪律明显改善,文明乘车状况良好。

特别是结合本学期学校校车新出现的问题,几名乘车的大队干部共同向乘车学生发乘车文明倡议书,在保证以形成现有的乘车秩序基础上,在车上学会文明用语,尤其对司机表现出少先队员的礼仪形象,学会说“请”、“谢谢”、“对不起”。

(5)为对学生爱国主义教育,同时活跃校园文化生活,丰富校园活动,提高学生身体素质,磨练学生坚强的意志,大队部为纪念“一·二九”运动七十四周年,继续开展了纪念“一·二九”运动长跑活动。同学们在活动中不但达到了强身健体的目的,更是团队意识教育的好时机。全校少先队员积极踊跃参加,活动场面欢腾、激烈。

(6)开展好“文明使者”评选活动

结合抚顺市城建省级文明城市活动,我校开展了“文明使者”评选活动,利用晨会时间进行文明礼仪知识讲座,每班评出文明小博士1名、文明小硕士2名、文明小学士3名。

(二)做好学校工作的宣传活动。

做好学校工作的宣传工作,及时将学校的工作、活动信息上报给区教育局工作部、团委,同时交至市教育局宣传处、抚顺教育网等单位。学校宣传报道在抚顺教育网上发稿多次通过宣传报道,学校工作在社会产生了良好的影响。

(三)加强学校快乐成长工作站工作,真正实现其为特殊儿童服务的任务。

学校“快乐成长工作站”在成立几年来,依托学校队部、心理咨询室等部门为特殊儿童群体服务。首先我校快乐成长工作站工作开展好工作站各类相关活动,做好新学年特殊儿童情况的重新统计,并做好工作站的管理、物品使用,使工作站真正成为特殊儿童的乐园,为特殊儿童服好务。

及时做好工作站的计划工作,将原来按照年度完成计划改为按照学校工作的学年度完成计划,以利于学校特殊儿童工作的更有效的完成,做好与其他工作的衔接。

(四)做好扶贫帮困工作。

开展好对特殊儿童群体的帮扶工作,挖掘各种可利用的资源做好扶贫帮困工作。本学期市民盟又来我校为贫困儿童救助1000元;学期初学校爱心基金开展了“节约一元零用钱,资助身边困难儿童”活动,让同学们用自己的零花钱去帮助身边的孩子,全校学生共捐助219元,并利用爱心基金及民盟捐款在“十一三”活动中对我校的特殊儿童进行了资助活动,从而切实开展好扶贫帮困工作。本次资助活动共资助困难学生20人。

(五)加强少先队常规管理工作。

(1)完善红领巾礼仪岗,成立礼仪班,每天大队干部在校门前值勤,做到定岗、定人、定时。要求行标准化的队礼,为全校的少先队员做好榜样。

(2)强化化升旗仪式对学生的爱国主义教育。继续利用班级轮流升旗的形式让大多数队员受到教育和锻炼。

家医团队工作总结篇6

过去的一年,对我而言,是特殊特殊而又有意义的一年,在这一年我迈进人生一个新的里程碑,在这一年我率领计财部的各位同仁,在行领导的关怀、疼惜、支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将支行的进展推上了一个新的台阶。

一、从基础入手,着力于人员素养培育,保障支行的稳健经营。

1.建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。今年我依据业务进展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并依据缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了主动的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下,准时组织、制订出台了,有效地遏制了风险的集中。

2.加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,准时消退事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,转变会计检查方式,选择实行定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,准时发觉工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。

3.以人为本,加强会计、出纳专业人员的素养培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。

xxxx年内主要做了以下七点工作:

1.主动、主动地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;

2.坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作动身,将遇到的问题及难点列举出来,通过争论争辩,寻求解决途径;

3.坚持考核与经济效益指标挂钩。

4.成立了以骨干为主的结算小组;

5.主动地组织柜员上岗考试。

6.培育一线员工自觉养成对传票审查的习惯。

7.开展不定期的技能比武、学问竞赛,加强对员工综合力气的培育,提高结算工作质量和效率。

二、强化成本意识,规范财务管理,努力提高经济效益。

1、更好的完成年度财务工作,我严格依据财务制度等规定,认真编制财务收支方案,准时完整精确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工训练经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等,并依据营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项管理。

在临时存款科目中设置了营业费用专户,特地核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得利润。 20xx年开支费用总额为xxxx万元,较上年增加了xxxx万元,增幅为xxxx%;实现收入xxxx万元,较上年增加xxxx万元,增幅为xxxx%。从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍。

在费用的管理上,依据下发的等文件精神,严格费用指标把握,认真执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用状况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导把握费用开支去向。

全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为xxxx%,节约费用5个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用把握指标。

三、恪尽职守,切实加强自身建设。

我在抓好管理的同时,切实留意加强自身建设,增加驾驭工作力气。

一是加强学习,不断增加工作的`原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对腐败消极现象,在实际工作中,主动关怀解决问题,靠老狡猾实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展。

三是加强团结合作,不搞个人主义。

四、明年的工作构想及要点:

1、挖掘人力资源,调动一切主动因素。

立足在现有人员的基础上,依据目前人员的学问结构、

素养况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,特别是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用,促进效益的稳步增长。

一是加强成本管理,削减成本性资金流失。

二是加强结算管理,限度地增加可用资金。

三是合理调配资金,提高资金利用率;认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益化。

四是降低费用开支,增加盈利水平。

五是精确做好各项财务测算,为行领导的决策供应依据。

3、充分发挥职能部门的“职能”,加强管理,加快工作的效率。

回顾一年的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与熬炼了自己,虽然我的工作取得了确定的成果,但仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善。

面对日益变幻的金融经济形势,金融工作任重而道远,成果永久属于过去,在今后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上一个新的台阶。

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