级部长工作总结精选5篇

好的工作总结当然要以好的工作为依据，工作总结是上级了解掌握部门工作情况，主动整理一份工作总结，能够让我们更全面地掌握自己的工作任务，下面是满满范文网小编为您分享的级部长工作总结精选5篇，感谢您的参阅。

级部长工作总结精选5篇

级部长工作总结篇1

时光飞逝，转眼间，一个学期就这么结束，回头望望自己在中心的点点滴滴，既喜既悲。喜于能够在这一个大家庭中认识这么多一直关心与支持我的朋友们，而且在这个舞台上学到了很多很多以前都未曾见过的或听过的；悲于自己却未能够真正地做好一名副部长，团结本部门成员，完成中心各项工作，未能从更广地角度增长干事的见识，至今，依旧很遗憾自己没有做好干事的培训工作。以下是本学期的个人总结与反思：

一、工作方面：

1．9月12日，由xx工程学院主办、学生工作处承办、校勤工助学中心协办的“20xx年新生入学绿色通道”工作顺利进行。由本人负责的“xx工程学院勤工助学中心”官方微博首次配合“学工处50小时微博直播”进行“新生绿色通道”微博24小时不间断直播，当天，新增粉丝量100余名，转发量20余条。后曾多方位报道“中心新老生交流会”“感恩诚信系列活动”“勤工岗位招聘会”“国贷签约仪式”等活动以及各部门负责工作的第一动态，备受粉丝们的欢迎，此举为“把勤工助学中心打造成xx工程学院的一大品牌”做出了不可磨灭的贡献。截止20xx年12月12日，微博粉丝量500名；在此期间，首先因为中心方面未曾有安排的专人进行微博直播，所以在进行微博直播直播时资料不全面，造成几条微博内容不符最新的工作动态。其次各部门未能够积极主动地、长期持续地完成微博信息的上报工作，造成有段时间信息更新不及时，不能够发挥微博的时效性，所以在以后的工作中，在微博发布信息方面，依旧坚持宣传部干部负责制，各部门将微博发布列入本部门的例行工作，或在大型活动中，需由助手一同携手完成信息的发布工作，尤其是在绿色通道以及方庆明奖学金颁发仪式时。

2．9月17日，校勤工助学中心“第十届纳新工作”正式展开，由本人配合现任办公室主任何姚慧，在中心指导老师以及第九届各位中心主任或主任助理的指导下策划完成纳新的全程工作，通过多种宣传方式并存，发挥网络在当今宣传的优越性，qq空间、qq群、百度贴吧、勤工在线网站、宣传单、微博等齐头并进。9月28日，第十届中心新干事名单确定，共62名优秀学生脱颖而出，加入到勤工助学中心大家庭；纳新工作是自己走进大学以来接手的一次最大地活动，所以既很紧张也很认真，有时候却出现了只有一个人在忙的情景，或许是当时自己仅是一个干事的原因，不太愿意的让别人去做些什么，认识干部都可能不会听你的。我不知道我的宣传是否已经很到位了，但最终的局面也让自己很尴尬，那时候和姚慧两人，或有还有更多的人，都对本次纳新工作感到很遗憾，摆点纳新的人数都没有往届的好。自己分析了下，第一，准备不充分，关键问题在最后两天才敲定，造成很多工作都不能够开展，另外，考虑的不够全面，教室申请未能够提前完成；第二、现场工作人员的积极性总体表现一般般，没有主动积极的欢迎新生前来围观，当然也包括自己；第三，纳新的工作人员自己还不是很清楚中心所要做的全部工作，导致围观学生也不是很积极的报名加入；第四，自己认识不够到位，认为自己是一个活动的策划人，小事都应该让他们去做，自己只管理后勤、调度等方面的工作，从而造成了当时的情况。

3．10月3日，与办公室、资助部联谊组织“xx公园烧烤”。10月5日，策划组织宣传部“携手中心老生琅琦行”活动，促进彼此交流与学习。在这期间，对琅琦行进行了视频拍摄，并后期剪辑处理，受到新老生的一致好评。但在小细节方面，有时候自己也会忽视，比如说在发布剪辑的视频后，有同学就会质疑我们的旅游经费是公费还是自费的情况。中心有时候要靠宣传，但是宣传也要谨慎，这是自己在宣传部半年以来，最最深刻的体会了。

4．10月14日，“新老生交流会”在c3-102举办，由本人负责宣传部排练节目《扁鹊见蔡恒公》。自己原打算将这件事全部交由干事去负责的，但后来才发现，负责干事把这件事情变成了自己的负担，不能够积极主动的组织相应的演员进行排练，这也是自己当时未能够考虑得到的。在经后的道路上，想着负责干事都应该有一位干部的引导才能够顺利地完成相应的工作，这也是作为一个学长应该付出的吧。以及由本人负责的家谱制作方面的工作，同样也出现了类似的情况。

5．11月2日，由本人负责排版编辑的第28期《助学瞭望》成功出版发行。12月10日，第29期《助学瞭望》发行。为了赶时间，不误期的发放，经常都会有一个星期都会在熬夜的赶文章或版面，或许是由于电脑这一个最最重要和“方正飞腾”这一更重要的软件的原因，干部干事都很难地去加入到这一个队伍中，干事的培训本应进行，但在“方正飞腾”方面却很慎重，自己之前和部长的打算本就是下学期才交“方正飞腾”软件的，而且执行编辑也最好不要超过三个。第28期的报纸弄得自己这么忙，自我认为是在文章方面交给排版人员的不是最终稿件，准备得不充分，造成排版人员还要在文字方面下功夫，这在任务分配方面不合适。其次，材料准备得每一次都不是很充分，之前似乎学姐或学长提过，排版的材料或只有80%才是需要的，20%的素材可能会因版面的要求而排不下去。或许培训“方正飞腾”不是宣传部的重重点，如何的在编辑报纸期间，宣传部各个成员积极地配合执行编辑完成编辑排版，合理的安排工作，包括文字、ps图片、赞助、排版、印刷、发行等方面这才是最重要的！如何的在部长总调度安排的情况下，将排版的效率提高也是值得自我以及各个中心干部级成员考虑的问题。在发行报刊方面，自己有时候一定会存在些失误，29期教28期报刊，发行效率有所提高，但依旧还是存在以下几个方面的问题：第一、各宿舍区安排的不合理，宿舍安排表格存在问题，出现不存在的宿舍或无人居住的宿舍，导致发放人员在发放时出现许多的质疑；第二、发放时间教紧，两次发放都是临时紧急通知，导致同学们不能够及时的回学校领取相应份额的报纸，或许在经后的时间，需要在考虑时间方面更放宽松。而又考虑到在校学生对中心效率的印象，需要调整的是把报刊报头的发行日期稍往后推迟，例如29期报刊12月10日发行可以推迟到12月12日。第三、干部干事对发放报刊时对于维护中心的形象不够重视，造成直接把报刊塞进宿舍门缝等情况。第四、干事对于工作流程以及注意事项不是很清楚，对“效率”以及“反馈”这两个词不是很理解，造成干事未能够在预定时间内完成报纸的发放，或情况不能够及时的反馈到老师，对下一期的工作总结以及调整造成深远影响。对此，提出以下几点解决建议：第一、在30期报刊以后，在认真的核对宿舍发布表，确定中心的报刊发放表准确无误到每一个宿舍；第二、印发“注意事项”，让每一个发放人员清楚的明白自己的工作任务；第三、至少提前一天通知中心报刊的发放；第四、合理的安排编辑排版方面的工作，做到更好、更快的编辑发行。

6．11月27日，通过“勤工之家”qq积极主动地完成中心历届成员花名册的搜集和照片前期整理，并将部分照片上传至“勤工之家”相册，受到中心老生的一致欢迎。另外，为了做好勤工助学中心十周年庆典最充分的准备，主动剪辑中心出游视频。在整理历届中心资料时，得到了往届老生的大力支持，但是依旧还存在以下几个问题：第一，出现多个干事问同一个干部要得资料的情况，导致后期工作很难开展，同时也打扰了学长学姐的正常休息；第二、中心为能够组成专门的小组搜集中心的历届资料，单凭自己的薄力，很难完成全部的工作；第三，对于个别已久的资料，无法找到，需要询问老师。

7．既20xx年4月创建“勤工之家”以来，从始至今，一直在建立健全“勤工之家”qq空间的功能，并积极主动地学习“管理学院20xx”qq空间的管理模式以及发布模式，在空间日志发布“感恩诚信”和“国贷签约”工作人员安排表，受到赞扬。临近期末，qq空间推出“勤工之家最人物评选”活动，一方面提升空间的影响力，并一方面也是干事一个自我展示的平台。一直以来，勤工之家都是自己在管，有时候宣传部的川花也是积极的帮助我在管理，之前本想把这一个任务直接交给川花管理，后来发现，毕竟干事都还没有电脑，掌握的中心动态也是不是很及时，所以，后来慢慢地发现自己又是主角了。这一份虽是总结，不过还是得在这里表扬下川花同学的了。“勤工之家”qq空间自我认为是在对内宣传的一种很不错的方式，比起qq群，手机就可以查看，不必上电脑查看照片或者安排表，当然，不能够否认qq群的作用，只是并存。现在的“勤工之家”qq空间可以说宣传力度大大的提升了，拥有第四届、第五届、第七届、第八届、第九届、第十届中心群以及中国（xx）校媒、教育报xx学生群、学工处干部群、助学群、新生群等，共有qq好友400人，腾讯朋友500人，以此同时，绑定到了微博，可以说占到了较广的宣传面了吧。虽然如此，却存在以下一种隐患：第一、只有一两人负责管理，各干部干事只在精神上默默地支持，没有及时的提供较新的消息；第二、自己对中心以及中心工作方面的认识还不够，有时候会把不适宜对外宣传的消息发布出去，导致中心的工作为难；第三、功能还待完善，预打算建一个超级500人qq群，把这十届的所有成员都在一个群里，同时分享中心的点点滴滴。

8．宣传部培训材料印发，但是自己在对干部干事的培训工作需要做自我的深刻检讨。记得之前有在竞选的时候提到过将为每一位干事印发培训材料，到后来，主任和办公室那边都没有动静，自己身为宣传部干部又不好出面，所以只好做好本部门的培训就好了，虽然这在思想上是一种错误和误导。宣传部这学期还另外的举行了专门的培训大会，可是后来发现效果不是很好，后来自己总结和分析了存在以下几个问题：第一、负责人准备的不够充分，没有认识到事前的准备是会议成功的一大半；第二、沟通不够，未能够按事先要求将材料准时的交给均柔打印；第三，干事学习的意识不够，只把这一次当做是一次简单的会议，而没有积极主动的事先搜集资料，事先准备问题，在培训会上提出；第四、讲课人员事先准备不足，未能够把相应的软件安装在教室的电脑桌面上。这学期已近期末，再开展培训是最不可能的阶段了，下学期的工作怎么样才能够开展？这一个是值得自己思考的问题，难道还是像这学期一样？自我反思下这学期的干事培训，确实做得很不好很不好，ps培训到现在就再没有提过了，确实很惭愧地跟所有的干事说一句对不起了。但是，还是希望大家能以自我学习为主，自学相应的软件。

9．配合办公室完成周末打扫卫生人员安排、会议记录以及考核表，做好联络副部的工作。短信、电话不时的接到，有很多的事，有时候都会头晕了，所以有时候就会忘记好多的事，没有来得及去做，以后的话，尽量的给自己留一份备忘录吧，这样就不会忘记事情了。

10．文化建设方面，自己这学期不知道是自己太忙，还是不太喜欢玩，都是他们在组织活动，我都挺低调的，虽是如此，但还是觉得存在些问题需要解决：第一、每一次只是提议，到后面没有落实到位，最后只是一句空话；第二、以没时间为理由，部门多次推掉许多的活动；第三、负责干事没有部门活动的长远规划，导致多次无法完成；第四、各干部干事未有在日常生活中发出即兴的要求出游，导致整体的交流只定格在了工作之上。

二、个人方面

1、加紧专业课程的学习，以“学习为主、工作为辅”，不断地培养自身科学文化素养，丰富自身经验。

2、做到敢干、敢指挥、拥有大局观念，这是一个干部必须所需要有的，更是自己所需要的，在未来的道路上自己需用努力地方向。

3、之前宣传部的干部都未曾有过好好地沟通过一下，或许是自己的原因，每一次谈的话题除了工作还是工作，其他的事情就很少涉及了，所以在经后在中心的日子里，一定加强这方面的沟通。

4、多多的融入到中心这一个大家庭中，就像大家和我说的一样，多笑笑就行乐。

5、多思考，做到敬业奉献，并做到细心指导新干事，在工作上以及学习上提供尽所能及的帮助。

6、注重劳逸结合，身体比任何都重要，在不误中心工作的同时，多多增加自己的自由时间。

7、不要带着情绪在工作，对待干事的态度以交流为好。

8、大胆的在中心这一个舞台上展现自己，不要太有所顾忌了。

9、在宣传方面，做到少说话、多思考、办好事、办成事，不断的提升自我工作效率和质量。

10、将心比心，在工作安排的问题时，注意合理的安排时间与任务，不要给干事和自己太沉重的负担。

相信未来是美好的，在中心这一条充满光芒的道路上继续前行，继续努力

级部长工作总结篇2

不知不觉，这一个学期就这么匆匆而过。回想那时面试干事的一幕幕，宛如昨日。

作为生活部的副部长，现将本期工作进行总结，下面我对过去一个学期生活部的工作做一下回顾与小结：

一：与部长的合作

在招新工作中，我们积极配合老师和学生会其他部门，事前作了大量准备工作，进行了招新宣传，然后又进行两轮招新面试，最终为我们部注入了新的血液，确定了新一届干事。在这过程中，我们在上届生活部干事的帮助下，策划了招新的工作安排，包括扫楼宣传、第一面、第二面。我们的扫楼宣传主要包括和师弟，师妹们宣传生活部工作的具体事宜，和他们讲述学生会的有趣事情，吸引他们加入我们的大家庭，分享我们的快乐。在工作中，我和部长共同探讨招新的各项事宜，认真去面试每一位面试者，再就每一位面试者做出分析选出最适合我们部门的干事。通过我们的一致意见，再和其他部门一起协商，挑选出最终属于我们的干事。时间也同样证明了我们当初的选择是正确的。我们的每一位干事都以他们最强盛的热情燃烧着我们的生活部。

日常工作：副部长这个工作，是相对部长来说是比较轻松的。在这个学期中，由于生活部的主要工作有些改动，我们部门只要是负责奖助贷，后勤以及宿舍违规电器检查的一些工作，相比之下没有上一届部门的那么繁琐。但是，我们还是根据每个人的时间和特长来分配工作。做到了认真负责，同时也为学院团总支学生会活动的顺利展开提供了有力的后勤保障。在平时工作交接中，我们都是很协调的一起合作，通过互补来完成工作，互相帮助，理解和支持，来培养我们之间的合作的默契，为把我们生活部建设好出自己的一份力量。只有很好的默契，再加上我们对生活部的热爱，我相信，在我们的共同努力之下，我们一定会做好我们的工作。为我们的干事提供一个温馨，快乐的家。

二：与干事的相处

从一轮轮面试中，再通过和其他部门协商，我们为生活部注入了最新鲜的血液。他们对生活部都是充满的热情和期待。从他们的眼神中，我能感觉出他们那份热忱忱的心和坚持到底的决心。

在部门迎新见面会上，我对他们的了解更深一步了。也许还不是很熟悉，他们表现的有些腼腆。但是在慢慢地交谈后，才真正发现到他们独特的一面。

相比之前作为干事的我，现在我作为副部长，不仅是在身份上，还更是在责任上给我更深的感触和体会。作为一个部门，我们在成立的那天起，就注定我们不是一个人的部门。我们就像一个小家庭一样，一起工作，一起分享，一起开心。我认为要加强我们的集体意识，就是不容忽视加强集体归属感。固定时间聚餐，一起群聊，一起开工作会议，一起活动，都是我们部门的工作宗旨。只有这样，才能保持大家的联系，加深感情。

在日常生活中，我觉得我不仅仅是作为他们的副部长。也许我们是除了他们同学之外在大学中接触最多的人。我的一行一举都是他们学习的摸样。有了他们，我更加的约束和规范自己。这无形中是对自己的一种鼓励和鞭策。只有加强自我学习，才能更好的带领他们，教导他们为人处世的道理。我一直认为，作为学生会的干事，我要的不是他们只是一味的为学院办事出力，我更看重的是，他们通过学生会，真正学到一些有用的事情。我不赞同“干事”一词的意思即为“干事就好”，我希望他们能够最大的发挥主观能动性，积极主动的投入我们的部门。大胆提问，积极进取，更好的协调好工作和学习，真正做到学习和工作两不误。一年后不管他们的发展如何，但是我都希望他们能够真正的学到东西，从而无悔在生活部的这一年。

目前我们的干事都只是还是做一些很琐碎的工作。但是，这也正是在培养下他们处理细小事情的能力和耐心。我打算从下个学期开始，教给他们一些实在的东西。虽然我们的一些体现我们部门的活动被取消了，但是，我还是打算教会他们一些基本的策划书写作，素质拓展活动。然后再是根据他们的爱好和特长来发展他们的优点，让他们有所收获。

级部长工作总结篇3

转眼间，在学生会工作两年多了，现在大三了，退出了学生会的前沿阵地，似乎自己没有了组织感，感觉比较孤单，于是特别怀念以前忙碌的日子，开会的日子。正是因为我大一加入了学生会这个大家庭，才使我的大学生活丰富充实，在学生会，我收获了很多，锻炼了自己，同时也体验到了帮助别人的快乐。虽然学生会的工作表面上看似比较忙碌，但是，却放松了我们的心智，培养了我们大家的思想情操，体会到了团结互助的量。

说是总结，其实，我感觉我的这份总结像是一本“纪念册”。不由的联想起了我大一的时候，那个一脸茫然，无所事事的少年。大一，我是在系学生会工作的，我的干事生涯就开始于组织部。在组织部，我深刻体会到了组织两字的含义:“组织就是一个大家庭，为了大家共同的目标去做着某一件事或某些事”。团组织生活使我们组织部门的主打“业务”。在大学中，大部分学生都是团员，需要组织，而团组织生活就是一个大家思想交流的平台，通过一系列的活动或是座谈类的题材形式，大家在一起思想进步，增进友情，当时大一，我还是干事身份，干事--望文生义，就是只管干事的人。开始，我就认识了不同班级的同学，我是一个乐于交朋友的人，能认识不同的人，是值得我高兴的一件事，这样扩大了我的交际面，也让我的大学生活多了许多的友情可寻。但是，随着时间的推移，换句话说，也许是“优胜劣汰”，到了大一下学期我们这个集体少了以前天真无邪的友谊成分，而是曾添了少许的竞争压力。毕竟以后这个部门的负责人只有两人，也许是迫于压力的形势，许多的朋友开始退缩，从而选择了退出学生会这个大家庭。这是值得我们痛心的。我是一个乐观开朗的人，做事通常保持一份平常心，别人去“请客”，去拉拢部长，而我却在默默的做着自己份内的工作。我对这件事的理解是:“是金子那里都发光”，也许是凭着这份“自负”的心，加之我的工作努力和善于表达的特征。在大二时，通过竞选，我成为了组织部长。身份的转变，改变了我的工作思路，做事再也不能盲目，还要考虑全局，每个活动都是有目的的，围绕这个目的，开展活动，收获的效果就是检验的唯一标准。思想的提高，扩大了我对知识需求的渴望。在课余时间，图书馆成了我的“营地”。我在这里获取知识，并试着把它们转化成为我工作的催化剂。试图提高办事效率，培养了自己的领导能力。“指挥”着自己的团队去为广大师生服务。与此同时，我的基本能力开始提高，我逐渐并熟练的掌握了软件的应用，打字，制表成了我的“拿手菜”。

在大二下学期，由于学院对管理制度的调整，取消了原有的系，取而代之的是成立了两个年级学生会。同时，院学生会开始招新。由于我对学生会有着强烈的感情，加之“与优秀的人在一起”的口号吸引了我。我抱着试一试的态度选择了竞选院学生会组织部副部长的职位。最后，由于部门的需求不同，我改变了竞选部门，从而选择了体育部。功夫不负有心人，院学生会也选择了我，我成为了优秀大家庭的一员。说起这个“家庭”，我既陌生又熟悉。陌生是因为我是一名“新员”，熟悉的是因为我适应了工作，特别是体育部部门的工作。跨部门对我来说开始是一个挑战，但是在刘友典同学的帮助下，这些都不是问题。这还得益于我和刘友典是哥们儿，我们俩又是同班同学，交流不存在任何的困难，在他的介绍下，我逐渐从认识到了解了我们部门的每一名干事，再到整个院学生会的每一名部长。对于日后工作上的互助也起到了一定的作用。说道这里，我不得不提到我们管院的分团委书记尹老师，正是在他的带领下，我们学生会的团队才更加团结优秀。正如我们的口号那样，我们都是一群优秀的人，我们有着优秀的眼光，有着优秀人的理想，有着优秀人的自信，我们所做的事都要用优秀两字来衡量，否则我们就对不起我们的口号，对不起尹老师对我们的辛勤培养。对于培养，尹老师可谓用心良苦，平时，他乐于对当前时政热点的观念与我们分享，和我们讨论，提高我们的思想认识。

在这个集体中，我的交际面不再局限在以前的金融保险系，从而扩大到整个管院，开始我担心大家排斥我这个新员，但是，通过每周两次的开会，增进了我们之间的友谊，渐渐的我的话匣子也打开了，乐于与每位同学交流沟通。对于开会，我以前是特别讨厌的，既浪费时间，又浪费精力。可是，在我们管院学生会就是不同，大家经常为讨论一个活动，一个话题，争论到晚上寝室锁门。可以想想，这时的整个环境是特别的静，爱开玩笑的同学就会发挥“特长”，吓唬那些胆小的女生。这是我以前从未体验过的情谊，感觉这个集体还是非常有人情味的。

当我们拿到那张红色的聘书时，内心感到少许的悲伤。因为我们即将离开那个我们对之充满无限情怀的地方，正因为大家在一起奋斗过，是缘把大家聚到了一起，同时又是命运把大家分开。我们的干事走向了前台，我们光荣的退居二线。就这样，我们学生会的工作如此轮转，变化的是每年的新面孔，不变的是一直“战斗’在前线的统帅--尹老师，最后，我想对尹老师说一句:“尹老师，您辛苦了!”

级部长工作总结篇4

日子如同白驹过隙，回首间，自己已站在学期之末。回忆这学期的工作，不知觉得略感失落，时间过的太快了，总是觉得自己在学生会这块令人瞩目的平台上得到的太少了。总是无法动笔写这份总结，哎~~~~但是总结还是要写的，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，以至于来开展以后的工作。

成功、失败，这就好比一对孪生兄妹，与生俱来，浑然天成，他们地位等同。胜不骄，败不馁，也许人在最痛苦的时候，成长的更快，在生活和工作中做个有。

不断的实践，领会，实践，随着时间的推移，我对这些话有了较深的认识，自身素质也提高了很多。每次会议结束后，我都会对其进行编辑，保存到学生会电脑中存档。

在学习和生活中：我是一个喜欢忙忙碌碌的人，总喜欢充实的过好每一天，因为工作，学习的时间总是很挤。但作为一名学生会干部，就应该品学皆优，而不要为了工作而耽误了学习，图有虚名，因此在学习上我有很大的压力，在寝室里我是寝室长，自然我要带好我的兄弟们，我要以自身的优秀品质不断的影响我身边的每一人。但在工作和学习的时间上我安排的不够好，优待进一步合理安排自己的时间，让自己的大学生活更加充实丰富。

在这一学期的工作里，我全心付出了，在协助其它部门的工作里，我们每一个成员都代表我们各自的形象，在这方面我做的还不错。开学的第一个礼拜二我们开了本学期的第一次会议，布置了这学期工作，王老师提出要求，我也详细的听了这次会议，本学期活动很多，一个就是与各系学生会的交流，首先我觉得这个活动相当好，不仅能够相互交流大家好的方面，同时也是取长补短，吸取精华，同时增进各系之间的友谊，这同时也是我们锻炼的好机会。3月份在-—show社团举办的“视觉巅峰”活动中，我们都起着中流砥柱的作用。活动结束后，由于学生会男生有限，只有几个男生在那边帮忙搬木板，直到将近20：00我们才回宿舍的。说实话，那确实是挺累的，但我们都克服了，因为我们把它当作一次挑战、锻炼自我的意识。5月10日是我们院一个重大的日子——50周年校庆。校庆那天，作为一个直接与服装有关的系部，我们用我们的特色为校庆增添了一份色彩，与此同时，我又担当了后勤服务人员，负责搬运演员的衣服。

级部长工作总结篇5

楼面部长的工作时间：分两个班一班： 13：00—22：30 二班： 12：00—15：30 19：00—00：30

一班的工作流程： 13：00—22：30 13：00—13：10 班前准备

13：10—13：20 参加服务部主管主持的部长会议（对区域中的事项进行总结和汇报） 13：20—17：00 开展运营工作（区域管理，即客户需求安排，员工仪容仪表行为规范的管理，调查客情，区域氛围，客后卫生检查），每天至少上报三条有价值的客情信息。

17：00—17：40 用餐时间（楼面部长轮流用餐）

17：40—18：30 做好对客服务的运营工作（检查卫生及物资配备）

18：30—19：00 随同服务部主管进行客前卫生检查（服务主管未在岗，需随同门店经理卫

生检查）

19：00—22：20 开展运营工作（区域管理，即客户需求安排，员工仪容仪表行为规范的管理，调查客情，区域氛围，客后卫生检查），每天至少上报三条有价值的客情信息。（每日需填写在客情本上）

22：20—22：30 收尾工作，进行工作交接

二班的工作流程：12：00—15：30 19：00—00：30 12：00—12：40 卫生检查

12：40—13：10 随同服务部主管进行客前卫生检查