工作总结的书写是能很好的体现出自己的工作态度的，在工作取得了一定的成效，我们是时候拿起笔写工作总结了，下面是满满范文网小编为您分享的管理岗个人工作总结通用7篇，感谢您的参阅。
管理岗个人工作总结篇1
20xx年已经过去，在这一年里，大酒店在公司和公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使大酒店在年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训。针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训。接待员的礼节礼貌和售房技巧培训。特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡19元/张，钥匙袋1元/个，每天团队房都1间以上，一年可节约一笔较大的费用）。商务中心用过期报表来打印草稿纸。督促住宿的员工节约用水电。控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性。
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
管理岗个人工作总结篇2
根据的本人自愿，我于x年12月被选聘到水城县发耳乡大寨村工作，在引导办和乡政府的关心和直接指导下，我本着一个服务者积极的工作态度和热 情服务的精神，一边尽己所能工作一边谦虚学习新的知识，为大寨村做了一些实实在在的事情，取得了一定成绩，起到了较好的助手作用，但也存在一些不足，有待 提高和改进，现将一年的工作总结如下：
一、 大寨村基本情况
大寨村位于水城县南部，距六盘水市中心区76公里，是发耳乡人民政府、发耳小学、发耳中学所在地，发耳小城镇建设的规划区也在本村境 内，212省道从东南环绕，正在修建的水盘高速公路从中穿过，平均海拔1200米，气候温和，本村境内还有二个民营企业(祥胜砖厂、金农食品加工厂)、两 个协会(蔬菜协会和养猪协会)和正在实施的500亩杨梅种植基地及39(其中30个正在建设中)个蔬菜大棚，本村主产水稻、玉米、小麦等，经济作物主要有 生姜、蔬菜、桃、李、梨、杨梅、草莓等，全村总人口2340人，人均纯收入3250元。
二、 开展工作的思路
1、继续围绕一中心，找准两结合。围绕一中心即经济发展这一中心，按照新农村建设的二十字方针，积极为村委会建言献策，制定发展规 划，采取一切尽可能的措施，调动一切尽可能的积极因素，一心一意谋发展，千方百计增加农民收入;注重两结合即：把自己所学的理论知识与新农村发展的实际相 结合，坚持理论与实践相结合，坚持在实践中检验，在检验中完善、在完善中提升。其次是把上级的方针政策与农村发展实际相结合，经常学习党和国家的一系列方 针政策和相关支农惠农政策，在农村加大宣传力度，使国家的政策家喻户晓，并按要求，让一系列的发展举措及成效符合老百姓的愿望和国家政策的要求。切实做好 这两结合，促进本村经济社会协调发展。
2、准确定位，强化服务和责任意识。找准着力点，立足村情，准确定位，突出重点，服务大局。要进一步转变观念，增强服务意识，拓宽服务 领域，强化服务措施，加大服务力度，更好地履行一村一名大学生的工作职责。进一步增强使命感、责任感和大局意识，适应时代要求，提高自身素质，为新农村建 设争作贡献。
三、主要取得的成绩
一年来，在各级引导办的关心下，在乡政府及村委会的直接指导下，主要取得以下成绩：
(一)协助支书主任配合乡政府搞好协调服务工作。大寨村是一个多民族聚居村，少数民族占总人口的62%。随着年产900万吨的发耳煤 业和发电量为240万千瓦的发耳电厂正在建设，其诱发的各种矛盾纠纷时有发生，煤、电开发失地农户被政府安置在大寨村，所以土地纠纷时有发生，导致协调难 度加大，在拆迁安置协调服务工作中，我首先深入群众作思想工作、以宣传法律法规和保送信息为主。其次是以点滴的实事取信于民，充分发挥我们在政府和群众之 间的桥梁纽带作用，及时反馈百姓的意愿，传达组织的意图，把各种矛盾纠纷遏制在萌芽状态，为拆迁安置工作做出了自己应有的贡献。协助乡政府向上级政府协调 资金140多万元用于我村的老街硬化和安置区道路硬化，在一定程度上改变了群众出行难、道路脏、乱、差的现象。
(二)协助支书主任搞好农业产业结构调整工作。刚来到大寨村时，我就看到了发耳蔬菜和水果特别畅销，特别是反季节蔬菜供不应求，主要 原因时这里地处北盘江低热河谷地带，自然形成一个小气候，与同纬度、同海拔地区的气候有着显著的差别，为反季节和早春蔬菜的种植提供了独特的条件。但由于 资金短缺，缺乏有效的种植技术，我就主动与村领导商量如何利用有利的市场和气候优势扩大蔬菜种植面积，决定种植4个大棚蔬菜，后来经过请示乡政府，乡政府 同意每个蔬菜大棚扶持5000元资金，由乡农业服务中心作技术指导。今年五月份，贵州省农办冉主任在市县相关领导的陪同下，亲临大棚蔬菜种植基地视察，并 对产生的效益给予了充分肯定。六月份，大棚蔬菜的种植又增添了5个。十二月份，又实施30个大棚(目前正在建设中)蔬菜种植，每个大棚县农业局和乡政府补 助资金4000元，建成后，将带动我村经济更快地发展。
近段时间，主要以宣传十大精神为主，利用和群众接触较多的特点，向群众宣传好xx大精神。
四、存在的问题。
1、工作上有时粗心，不够细致。
2、由于工作时间忙，生活极其不便，在乡党政办人员少、工作量大的情况下，白天在村里上班，晚上有时还在乡党政办加班，在加上一日两餐，全靠步行，每天用于走路的时间将近两个小时，面对这些困难时，有时略显急噪。
3、 虽然一天忙忙碌碌，由于工作性质的原因，使自己的专业知识得不到全面提高，面对日趋激烈的竞争形势和自己的未来和前途时，感觉自己工作动力不足。
4、 生活问题，随着物价的上涨，确实600百元的生活费不够生活，更谈不上人亲来往了!作为一个农村家庭供我们读大学已经是一件不容易的事了，更本不愿意也不敢向家里要钱，再继续下去，我们真的无法搞好工作。
管理岗个人工作总结篇3
今年xx月份调入xx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对20xx年x月至x月的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下两个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是十月月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
管理岗个人工作总结篇4
是有的所有员工共同组成，管理好才能够带来让快速发展，才能够创造新的辉煌。
一、做好员工的基础培训
精英是所有都渴望得到的，但是世界这么大，真正的精英也不一定会来到我们这里，就算来到了这里也不一定会一直留下去，因为这样的精英都是其他地方来的，对没有归属感，也就不会为尽心尽力的去付出，所以做好自己的人才储备才是最关键的，虽然不一定能够培养出非常出色的人才，但是这些人都是可以信赖的，都是的正真中间力量，把这些中间力量培养起来就会使得整体飞跃，员工即使基层，也是中间力量，做好培训，传授工作技巧，培养他们的能力，他们所学到的知识也会运用到工作中，舍不得花费小代价去培训自己的员工，这就相当于不愿意加固自己的基础，每个都是通过内部培养，外部招揽的方式来实现工的递进，但是很多时候靠得住的还是内部培养出来的人，也只有他们对工地有感情，愿意一直做下去。
二、提升员工对的认同
来到后每个员工都会成为我们的伙伴我们的家人，因此我们就必须要留住他们，从资金上面吗？你开的工资高其他的开的更高，如果优秀迟早会被挖走。做好员工的思想工作是非常重要的。每个新来的员工，我们都要想方设法的提高他们对的认同感，让他们接受，认同，愿意成为的一员愿意与一起成长，需要通过举行一些活动，来增加感情，需要做好员工的感情工作，保证员工能够在做得开心，过的快乐，这样才能够使得他们愿意为发展付出自己的力量。
三、公平公正，赏罚分明
作为管理人员，对待每一个员工都必须要做到公平公正，因为很多时候员工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作为一个管理人员必须具备的，不因为自己的喜好行事，也不会收到他人的影响感情行事，一切都靠具体的事实数据说话。员工做的好就必须要给予应有的奖励，发挥他们的积极性，如果员工发现做的好也没有任何的用处和平常一样只会让他们变得沉寂，不在愿意去努力，因为无论好坏都是一样的结果又有谁愿意这么做呢，不要把他人当傻子，犯了错一定要惩戒，一是要告诫员工不准再犯，二也是起到威慑的作用，让其他员工引以为戒。
四、知人善用
管理者就必须要学会用人，只有用好人才能够把发挥出每个人的潜力，有的人擅长交际，有的人技术不错，有的人有想法等等，对待不同的人，他们的能力不同通过观察发现他们的长处优点，适当的调整他们的工作，让他们发挥出自己的长处，使得工作更高效这才是最好的。
管理不是简简单单的安排就能够做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花费更多的心思，去完善去进步。
管理岗个人工作总结篇5
20xx年下半年即将过去，在领导的关心和支持下，在同事的团结配合下，较好的完成了自己的本职工作。现将半年来的工作和存在的不足总结如下：
一、思想方面
下半年来认真遵守劳动纪律，按时出勤，服从工作安排，工作认真负责，尽力尽责。
二、工作方面
我的岗位是图书管理员，主要是负责图书、技术规范规程和期刊的信息收集与征订、采购等工作。在半年来主要完成以下工作：
1、根据院里的工作需要和单位的安排，有计划有重点做好图书采购工作（全年采购图书100册）。
2、每天及时进行期刊的验收，登记等有关内容信息，如：刊名，邮发代号，期号，时间等等，在一一核对后，进行登记，再将它逐一输入计算机中。
3、整理20xx年下架期刊10种100余本。
4、能积极主动地做好日常的图书管理工作。新书到后，及时进行登记、分类、编目、上架，投入流通，不无故积压；保持图书室清洁，经常主动打扫卫生，做好防尘、防潮；能遵守借阅制度。
三、存在的不足
总结半年来的工作，虽然取得了些成绩，但还是存在着以下不足：
1、由于个人的业务素质和工作效率不够高，有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定的差距。
2、工作敏感性不强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
3、安于现状，不能积极主动的'提前谋思路、想办法，许多工作还比较被动的去完成。
平凡的工作可以创造出不平凡的成绩，在今后的工作中，我将再接再厉，以不断创新的精神风貌，服务教育教学第一线，力求把工作做得更实，更好。
管理岗个人工作总结篇6
在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1、在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。
2、碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。
新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
管理岗个人工作总结篇7
我村以党的十八大、十七届五中全会精神为指导，以构建社会主义和谐社会为目标，以落实社会管理创新各项措施为主线，以建立健全长效工作机制为核心，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针。紧紧围绕镇社会管理创新的目标要求，进一步加强依法行政能力，提高为民服务水平，狠抓矛盾纠纷和不稳定因素，攻坚克难，扎实苦干，有力推动平安创建、社会管理创新有序、稳定、持续地开展。现将我村社会管理创新工作全年开展情况总结如下：
一、高度重视，真正把社会管理创新工作落到实处
认真学习了镇委、镇政府《关于进一步推进社会管理创新工作的决定》，明确了加强和创新社会管理工作目标，工作任务，成立了以书记、主任为组长的化龙村创新社会管理工作领导小组，制定了化龙村2012年创新社会管理工作计划。村两委班子高度重视，坚持支部书记负总责，村主任具体抓的工作方法，认真履行职责，安排专人负责此项工作，将这项工作纳入重要议事日程，定期和不定期召开会议进行专题研究、布署。年初，我村先后与镇政府、村民小组签订相关工作目标责任书，将这项工作任务分解，进一步健全和完善工作制度，将目标责任与考核挂钩，严格检查监督机制，实行领导干部责任追究制，重大事故一票否决制，并将创新社会管理纳入了年终考核。
二、加强以组为基础单元的社会管理模式建设
加大了基层组织建设，特别是注重基层组织社会管理创新的硬件系统建设，如：综合服务站，会议室，图书室，调解室。软硬件设施基本上达到了规范法、标准化，各社区全部配齐配强了村“两委会”班子，形成了“网络化全覆盖”的社区管理模式。
三、优化服务，努力解决群众关心的热点难点问题推进村务、党务公开。
大力推进规范化建设，把一切可以公开的办事程序全部向群众公开，积极为广大人民群众提供公开、公平、公正的“阳光”环境。将我镇计生、民政等法律法规、规章、规范性文件、政策性文件、行政许可事项及依据及行政许可办理规定等向群众公开。进一步简化程序，提高办事效率，做到“急事急办，特事特办”，千方百计为村民提供优质高效的服务。
2、维护社会稳定和谐。加大重大节假日值班及巡逻，认真开展矛盾纠纷排查工作，将排查出的矛盾纠纷进行分类化解，如村上不能化解的上报镇群工办解决。同时开展反邪教宣传，与村民家庭签订拒绝邪教承诺书，严厉打击邪教组织及人员，缩小邪教活动空间，维护社会稳定。
四、健全制度，完善各项工作长效机制
一是进一步加强干部队伍建设工作。完善教育培训工作长效机制，开展专题研讨、案例分析、知识竞赛等活动。积极开展法律、法规、普法和安全生产宣传工作，不断提高村干部法制观念和安全意识，在全村形成党员干部遵纪守法、严于律己风尚。努力提高全体党员干部的政治思想素质和法制观念，增强遵纪守法的'自觉性，严防违法违纪行为发生。充分利用党委政府政治理论学习的机会，认真组织党员干部开展相关的法律法规和政治理论学习，通过集中培训、自学、知识竞赛、讨论等形式，党员干部的法制水平得到较大提高。
二是要加强社会管理创新的基础性工作。严格执行情况报告、信息反馈等制度，完善各类工作台帐，积极开展调查研究和综合治理宣传工作，总结交流工作经验，积极完成上级安排我村的社会管理创新工作。
五、建章立制，强化内部管理，深入开展平安创建活动。
建立了相应的台帐资料，完善值班制度、管理制度、安全制度，开展安全意识教育。完善值班制度，节假日期间有人值班，有带班领导，确保信息畅通，治安安全状况良好；加强内部管理，有效预防重大事故的发生；加强防火防盗安全措施，更换、灌装过期灭火器，提高防火防盗意识，确保公共财物安全，今年春节、五一节等节假日期间对全村及村范围内企业进行了安全生产检查，并对检查情况进行了通报，及时落实整改措施，积极推进平安创建工作。
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