工作计划是对接下来的工作做出的提前安排,也是一种规划,适合自己的工作计划对于我们之后的工作是有很大的督促作用的,下面是满满范文网小编为您分享的教写字的工作计划6篇,感谢您的参阅。
教写字的工作计划篇1
今年是本人在写字楼做物业客服的第三年,为了让今年的工作比前两年顺畅,也比前两年的工作更让我成长,本人在这里做一下今年的工作计划,好让自己在未来的工作中,始终有一个方向指引着,向前走。
一、用良好的服务态度去服务业主
作为一个写字楼的物业客服,本人能够在此干到第三年,说明本人还是挺愿意干这份差事的。做客服,不管是我们这种物业客服,还是其他类别的客服,最最核心的也就是服务工作要做好,而服务工作最重要的又是什么呢?是态度。作为一个做了两年多物业客服的服务工作者,在今年的工作中,本人还将把良好的服务态度作为工作的首要指标去努力。只有服务态度好了,物业客服的工作才有进一步进行下去的可能,只有服务态度良好,我们服务的人群才会乐意把信任的心交给我们去服务。
二、用一丝不苟的精神去完成工作
物业客服的工作,良好的服务态度是首要,但一丝不苟的精神也不可少。物业的工作是琐碎而复杂的,如果想要做好物业客服的工作,没有一丝不苟的精神,空有良好的服务态度,就会像是有美丽的外表却没有真正的主心骨。在今年的工作中,本人还将用一丝不苟的精神去把工作完成,让物业工作的每一个环节都不出现任何差错,也让物业工作服务的对象感到这个物业很不错,值得信赖,可以在遇到问题的时候找其寻求帮助。特别是一些催缴费用的琐事,如果没有一丝不苟的精神,还真不知道该如何拿下那些写字楼里的“钉子户”。
三、用耐心细致的行动去监督管理
作为一栋高有三十二层,办公室有上千个的写字楼,物业客服的工作也是需要耐心和细致才能做好的。有许多需要我们物业客服去监督管理的工作,这些工作,首先我会用良好的服务态度去协商和沟通,我还会用一丝不苟的精神去完成,但整个过程中,我都会带上我耐心细致的行动,以保证我们物业对其的监督和管理不出任何差池。特别需要注意的是一些业主的上门来访、来信以及投诉,如果我们作为物业客服的,没有耐心细致的行动去进行工作的话,很有可能会丢掉良好的服务态度与其发生不必要的争执。这些都是本人在未来工作中都需要极力避免的,但愿这份工作计划可以让我“知行合一”吧!
教写字的工作计划篇2
一、教材分析:
全面落实素质教育,提高师生写字水平,加大写字教学力度,不断提高教师的写字教学与科研理论水平。进一步训练学生的“双姿 ”,培养学生形成良好的书写习惯,通过不断完善写字教学评价,培养学生形成正确的写字姿势和具有基本规范的写字技能,树立学生“端端正正写字,堂堂正正做人”的思想,努力营造墨香校园。
二、教学目标:
1、进一步明确写字教学的重要性。
(1)每位任课教师都要树立“学校每位教育工作者都是写字教育工作者”的思想,把写字教学作为学校教育工作的一个重点,要求全员参与,形成良好的写字教学氛围,训练学生把字写得端正、美观。
(2)写字教师要认真学习《全日制义务教育语文课程标准》及《小学写字教学手册》,明确写字要求,并对照实施。
(3)全校师生共同努力,探索出一条切实可行的写字教学之路。有前人的经验,有今天的实践,学生写字力争达到优秀率在60%以上,合格率在95%以上。
2、上好写字指导课。
(1)上好每周一课的写字指导课,教学要依据《语文课程标准》和《小学写字教学手册》的要求,着力优化写字指导方法,致力于学生行为习惯和基本技能的培养。
(2)锻炼写字技术。走好三步路(写好基本笔画、写好独体字、写好合体字);念好四字诀(看、记、写、比);闯过三道关(笔画笔顺正确规范;字体、字形端正美观;作业、卷面整洁)
(3)强化学生“提笔就是练字时”意识,养成学生良好书写习惯,各科老师通力协作,共同要求学生写好字,做到作业整洁。不要误认为练字是语文老师的事。共同重视学生作业的写字质量,纠正学生不良的书写习惯,推动写字教学的发展。
(4)优化教学方法。写字教学做到“四个结合”,即课内与课外结合;讲解与示范相结合;练习与运用相结合;普及与提高相结合。
三、学生知识现状分析:
二年级学生才开始学习用圆珠笔写字,而且学生写字练习时间较短,写字不够灵活,书写不够大方,甚至有的学生连汉字的笔画都记不牢,还有的可能连汉字笔画的书写顺序都没有掌握。
四、教改措施:
(1)、加强学生的执笔姿势及各科的写字质量的指导,发现问题,及时整改。
(2)、定期组织学生的写字比赛,及时展示各班学生的优秀习字作品。
(3)、加强随堂听课,写字工作领导小组要定期研究,共商写字教学,达到督促、指导作用,同时加强写字教学经验交流。
(4)组织全体教师开展研讨,观摩写字教学,对写字教学课堂从教学步骤、内容安排、时间分配、评价方式、指导方法、育人功能等方面研讨,力求探索一套科学合理且行之有效的写字教学模式。
(5)、开展多种活动,优化写字氛围,促进学生写字水平提高,重视抓好写字兴趣小组活动,有重点地发现和培养写字人才。学期中,辅导教师要加大训练力度,更多更快地发现和培养书法苗子,认真组织学生参加各类书法比赛,为学生成长搭建平台。
(6)、继续抓好的写字教学,整体提高学生的书写质量。
教写字的工作计划篇3
写字是人的一项重要的基本素质,“端端正正写字,堂堂正正做人”。写字教学是学校教育工作的一项重要内容,它具有育德、启智、修身、养性、审美的功能。小学阶段是一个重要的发展时期,写字教学是小学生的基本训练之一,抓好小学阶段的写字教学,能促进学生形成良好的写字习惯、写字品质、写字技能。
一、指导思想
为了全面落实《语文课程标准》,贯彻上级文件精神,结合学校教育教学的工作要求,切实加强写字教学,提高教师的写字教学与科研水平,训练学生的写字能力,培养学生良好的.书写习惯,完善写字教学评价,实现培养学生形成正确的写字姿势、具有基本规范的写字技能以及“端端正正写字,堂堂正正做人”的目标。
二、总体目标:
通过写字训练使学生会写铅笔字和钢笔字,使学生养成良好的写字习惯,正确的写字姿势,并有一定的速度;具备正确书写汉字的基本能力。通过写字教学,使学生初知书法,欣赏书法,爱好书法。
三、工作要点
(一)对学校的要求
1、完善制度。学校成立写字教学领导小组,领导小组采取定期与不定期抽查的方式,检查写字教学落实情况,。把学生书写问题作为平日教学巡视的重要内容,随时给予关注,发现问题及时纠正。每学年组织一至两次面向全体学生的写字比赛或抽查,定期举办作业展览等。
2、营造氛围。校园环境是一块强有力的宣传阵地,要积极开辟师生优秀书法作品展示橱窗或专栏,营造浓厚的书写氛围。定期举行学生作品展览,让学生感受优秀的写字作品能给人以美的享受,并对自己提出不足和改进的措施,形成互学互比的局面。
3、确保时间。确保每天20分钟的练字时间,每周上好写字课,老师要强化写字训练,确保指导到位。
(二)对教师的要求
(1)学习语文课程标准,明确写字教学的重要性,提高教字工作计划性和主动性。
(2)加强写字教师基本功培训,提高写字教学效率。
强化业务。组织教师参加硬笔书法学习,提高教师书写水平。
作业练习。每天写钢笔字一张,定时练习粉笔字。
研究教材教法。开展研讨,探讨适合学生的教学模式。
(3)认真制定学年写字教字计划,写好写字备课,保证教学时间,加强教学示范讲解。
(4)认真批阅作业,大力开展竞赛,积极引导激励学生。
(5)全员参与,齐抓共管,形成氛围。各学科教师要通力合作,共同重视学生作业的写字质量和书写行为习惯的纠偏,共同推进写字教学的深化。
(6)积极开展研讨,总结形成我校自己的写字教学模式。
(7)重视人才培训和“苗子”发掘。
写字教学语文教师人人过关(成为行家里手),对学生普遍教学的同时,培养兴趣,发现苗子,凸现特长。
(三)对学生的要求
1、形成正确的写字姿势(坐姿和执笔姿势)和良好的写字习惯。牢记“五要三离”
2、掌握汉字的间架结构和一些常见的偏旁部首。
①字的基本笔画,主要有如下一些:
横、竖、撇、捺、点、提、折、钩等。
②汉字的笔顺规则,可分为基本规则和补充规则两种:
基本规则有从左到右、从上到下、先横后竖、先撇后捺、先外后里、先外后里再封口。
补充规则有先中间后两边、右上或里边的点后写等。
③汉字的间架结构,有如下六种:独体字、左右结构、上下结构、半包围结构、全包围结构、品字形结构。
④汉字的偏旁部首。
3、对小学生的写字提出严格要求,那就是六个字:“规范、端正、整洁”。
(四)、作业要求
1、严格学生的作业,要求做到书写工整、规范、美观,力争一次写好,不涂抹。修改有统一的要求。
2、行款整齐,用格要居中,大小要适当,字距要合理,行距要恰当。
3、在正确、端正、匀称的基础上,有一定的速度。
4、教师运用激励性的评语对学生的书写情况进行评价。
四、建立健全评价机制
1、评字是整个写字教学中至关重要的一步,是写字指导的延续和提高。因此,在教学中,要充分调动学生的主观能动性开展自评、互评、点评,建立良好的评价机制、激发学生的写字兴趣。
(1)自评。这一环节最好是在学生仿写的过程中。当写好一个字后,随时和范字对照,找出不足之处,以便在写下一个字前加以改进。当然自评也可以,在小组互评时,看着小伙伴们写的字,跟他们的作品对照,面对面地展开自评。这样可以增强孩子敢于发现自己缺点和不足的勇气,培养其诚实的品格,陶冶其情操。
(2)互评。在仿写后,积极组织学生互相评议,或选取几份作为例子,集体评议。评议时,教师要给学生提供评价的标准及评价原则。如“书写是否正确,结构是否合理,主要的笔画是否突出,运笔是否到位,字面是否整洁,要善于发现别人的长处等。”当学生有了评价的准绳之后。评价就能有的放矢。同时,在互评时,教师要鼓励学生对照自己的书写善于发现别人的长处,学习借鉴,以便改进。通过互评不仅能训练口语交际能力、观察分析佳力,也能使学生潜移默化地受到熏陶和感染,使他们不骄不躁,能正确全面地看待人和事物。
(3)点评。在点评过程中,教师的点评往往起到关键作用。有时教师的一句点评可以增强学生写好字的信念。这就要求教师的点评要恰当准确,要善于捕捉孩子的闪光点;对孩子写得不足的地方,可以委婉地指出,帮助其改进。
2、完善考试评价标准。各学科检测都要设有规定学生书写的评分要求,重视卷面书写评价项目,认真评价卷面分,以此促进学生在平时的学习中养成良好的写字习惯。
3、引入竞争机制,规范定期开展各种写字的竞争活动和考核制度。坚持平时检查检测制度。
写字比赛:每学期进行一次铅笔字,钢笔字写字比赛。并按时公布,把写字教学落实到每一堂课,每一个教师身上,作为教师工作和学生学习考核的内容之一,以此调动教师、学生写字的积极性,创出有质量的写字特色。
4、学校将组织学生会成立检查小组,每天对各班情况进行检查,结果记入班级和语文教师量化。
五、具体实施措施:
(一)师生方面
1、学校制定学生写字书法本,并为科任老师提供专门的写字用纸。
2、为全校教师进行写字基本功培训,有培训,重过程,有展示。
3、注重学生作品的收集整理。对学生不同时期作品进行分析,帮助学生分析习字中的得与失,以便更快的让学生在习字方面得到提高。
4、每周20分钟的练字时间写字课。
(二)训练要求
1、展开竞赛。以班为单位举行竞赛,强化学生正确的写字姿势概念。班内开辟书法展览角,定期展览学生的书法作品,给每个人展示自己的机会。
2、加强写字质量管理。加强对各科作业的书写、单元练习卷、期中期末考试卷的书写质量管理,对各班书写质量进行对比,抓大面积写字成绩的提高。
(三)措施奖励
1、大力宣传写字好的教师与学生,展示师生的优秀作品,获奖 证书,利用学校厨窗,进行专题宣传,为学生树立榜样,推动写字教学。
2、调动广大家长的积极性,取得家长的大力支持,举行家长问卷调查,开家长会,向家长汇报成绩。
写字是一项长期的训练,只有反复指导,反复练习,才能为学生夯实基础。同时更要注意个别反复强化,持之以恒。不过,单一的练习会使学生感到枯燥,因而应采取多种方法强化,从不同角度达到殊途同归的目的,使学生真正心领神会。
教写字的工作计划篇4
在充实的工作中,一年的时间不过转瞬。在一年的工作结束后,我们好好的庆祝了这一年所收获的成绩。作为客服,我非常清楚我们xxx的员工们在这一年来做出了多少的努力。在之后,我也反思了自己这一年来的工作,尽管有很多的不足,尽管也有很多次受到领导的批评,但是这些都成了我完成这一年工作的动力!
过去的一年里,我不断的前进和成长,现在在这全新的20xx年中,我也会努力的提高自己,让自己成为一名优秀的客服。为此,我对20xx年做计划如下:
一、工作方面
作为服务人员,努力的提升自己的服务质量是必不可少的功课。在新一年的工作中,我不仅仅要对自己的服务进行提升,更要提升自己思想水平。
首先在思想方面,我要紧贴公司的服务理念,考虑到业主的情况,为业主带来最及时最人性化的服务。并且在工作中我也要不断的累积经验,不断的改进自己的工作思想和方法,但是对于核心的思想,要不断的通过反省来稳固。
其次,还有尬方面的改进。作为客服人员,加强服务礼仪的学习是必须的。作为xxx物业的客服,我必须在业主面前时刻保持优良状态,不仅仅是尽快的解决业主的问题,当然这也很重要,还要努力的在工作中给业主带来缓解情绪的作用。
二、强化个人管理能力
作为一名员工对自己的管理和要求是非常重要的,为了能让自己能更好的完成工作,我也必须要改进自己对待工作的态度,增加自己在工作中的责任感,更严谨的去面对工作,面对业主。不作出自己不能保证的回复,多从业主的角度去考虑问题,让业主能有更加舒适的服务体验。
三、对自己不足的改进
通过上次的总结,我认识到自己还工作中残留着许多的个人习惯,这些不仅仅影响了我的工作质量,更对我们xxx物业也是一种不好的影响。作为客服,我就要成为一个优秀的客服,面对这样的错误,我必须严格的去改正。此外,在今后的工作中,我也会多多的反省自己,总结自己,了解自己的工作,提升自己的个人能力。
四、结束语
时间很快就会过去,我要抓紧时间去提升自己,以便在工作中能发挥出更加优秀的状态,为业主们带来良好的服务。为了xxx物业,也是为了我自己,我必须要努力的挑战自己!
教写字的工作计划篇5
又结束了一个阶段的工作,不过并不意味着我就能够放松对自己的要求了,因为一个阶段的结束同时也是新一阶段工作的开始,新的开始就要有比之前更加高的目标、更加高的要求才行,我们只有不断为自己树立新的挑战,我们才能够成长的.更快,不然只能是原地踏步,甚至还有逆水行舟不进则退的情况出现。因此,所以一个物业客服工作者,为了之后的工作表现的更好,也为了自己的职业道路走的更快,特此做新一阶段的工作计划。
一、继续保持好的服务态度,并且要稳步提高自己的服务水平
客服工作岗位是服务性质的工作,作为写字楼的物业客服同样属于服务岗位,是经常要跟不同的人员打交道的岗位,所以必须要有非常的服务态度才行,在工作中没有收到客户投诉并不代表我们的服务工作已经做到极致了,我们必须要时刻记住自己的岗位职责,遵守物客服岗位的纪律,看看保持住自己的服务态度,微笑接听每一个电话,做好每一位来访者的服务工作,同时还要有“我可以做的更好”“我还有进步空间”的学习态度。
二、加紧对物业信息的了解,全面掌握信息动态
作为写字楼物业的一名客服,我经常接到的电话询问,基本都是跟物业的相关信息,比如写字楼还有没有办公室出租、最近的租金和物业管理处费用等等,所以客服必须要非常了解这些信息,才能够更好地解决来电者的问题,给予他们帮助,因此,新一阶段,我必须要更加多的关注写字楼的信息动态,时刻注意相关的政策变化,关注物业的办公入住、退租和装修等情况,了解相关手续和证件的办理流程等等,这样有电话来问我们的时候,我就能够第一时间的回答他们,这样我们物业的工作能力就能够得到更好的认同,我的工作表现也就会越好。
三、加强自身的锻炼,提高自己的综合素质
作为客服,我代表的不仅仅是我一个人的形象,在我入职物业以来,我的工作形象都是个物业挂钩的,所以我必须要时刻注意自己的行为素质,无论面对什么样的客户无论面对什么样的困境,都不能够将自己内心的情绪抛给客户,我们要保持微笑服务的态度,面对客户的批评要能够忍耐,面对领导的批评能够积极认错并且改正。而要做到这一点,自己必须要具有非常高的素质才行,因此新一阶段的工作,我要抓住每一个学习的机会,公司组织的培训机会我不能错过,自己在工作的时候也要向那些优秀的员工学习请教,向他们看齐,从他们身上汲取到更加好的工作素质和工作技巧,从而让自己变得更加强大、优秀。
教写字的工作计划篇6
经过漫长的等待后终于令我完成了今年的物业客服工作任务,尽管中途遇到的难点并不多却能接受到写字楼不同楼层业主的反馈,我在处理这类事务的时候往往都能够将其反馈传达给相应的部门以求让问题尽快得到解决,只不过漫长的客服生涯还是要有计划地开展才能够更好地得到写字楼业主尽快得的青睐,因此我得在对于明年的物业客服工作有了大致的设想并在后续的工作中想办法进行贯彻。
考虑到自己对客服反馈流程不太熟悉的缘故需要在写字楼工作中进行加强,尽管是工作初期遗漏的毛病却长期在处理业主反馈的时候下意识地忽略,若是将这类习惯带入到明年的物业客服工作中去很有可能导致原本的效率遭受影响,因此我得利用物业下发的客服话术册为蓝本从而规划处属于自己的发展路线,毕竟联想到写字楼的经营自然要在自身工位处理好客服工作才能体现出相应的程度,重点还是要把握好客服流程的进度并在业主反馈过后尽快做好相应的申报才能令对方感到比较满意。
利用培训的契机对当前完成的物业客服工作进行总结并分析自身的不足,通过近期的分析可以得知写字楼的电力供应以及电梯故障往往会困扰大部分的业主,至少通过他们的反馈可以得知上班高峰期电梯故障很容易倒是这部分人群出现迟到的状况,而且在夏季无法保证用电供应的话则会为物业的信誉造成难以挽回的损失,为了吸取这类教训应当催促维修人员进行处理以免影响到明年客服工作的展开,而且从中也得反思过去进行反馈的时候为何没有处理好后续的跟进工作以至于这类问题迟迟得不到处理。
通过对部门成员的分析可以得知自己处理写字楼客服工作的时候存在着交流认知的偏差,或者说在处理不太紧急的反馈之时总以满不在乎的口吻进行推脱,尽管在物业领导的批评下有所改善却依旧还是因此影响到写字楼的经营状况,所以本着吸取教训的态度应该要重视也业主的需求以便在后续的客服工作中帮助到对方,无论事情是否紧急都应该将其记录下来并联系相关部门进行处理才行。
计划的制定让我的内心感到放心的同时也具备了更多的信心用以挑战明天的客服任务,尽管因为性格的局限性导致事情无法做得很好却也会全力以赴地对待,我会在明年的工作中秉承客服人员的意志从而为写字楼的业主做好物业方面的服务。
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