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去培训心得体会篇1
首先，我非常感谢嘉鱼县教育局给我们这批新招录的幼儿教师进行的为期三天的集体培训，非常感谢三天来各位老师不辞辛劳的给我们授课，也很荣幸参加了这次培训，这说明嘉鱼县教育局对我们幼教工作的高度重视，反映了教育局“重视教育，培养人才”的战略方针；对于初入幼教行业的我，也非常珍惜这次学习机会。
在这三天的讲座中，我们聆听了三位优秀教育工作者的精彩讲座，老师们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我们强烈的感染和深深的理论引领。通过这次幼儿教师培训，我更进一步了解和掌握了幼儿教育的发展方向和目标，对今后幼儿教师的工作有了更深刻的理解。下面是培训中我印象深刻的讲座。
第一天的讲座是国家二级心理咨询师王常丽为我们主讲的，主要从幼儿心理常识，幼儿心理发展的趋势，幼儿心理发展的制约因素，幼儿心理研究的具体方法等各个方面进行了阐述，并相应的列举了很多身边的事例，真是有形有色，生动形象。通过王老师的精彩讲解，使我了解到幼儿心理学是在幼儿教育学和幼儿心理学基础上形成的一门学科。它主要研究幼儿学习的规律与特征以及教师有效开展教育教学活动，促进幼儿学习与身心的健康发展。
幼儿心理学是发展心理学的一个组成部分，幼儿心理发展有其自身的特点：
一、心理发展的连续性和阶段性。
二、心理发展的不平衡性。
三、心理发展的个体差异性。
幼儿心理发展又分为四个趋势：
一、从简单到复杂。
二、从具体到抽象。
三、从被动到主动。
四、从零散到系统。
接下来王老师又为我们讲解了幼儿心理发展的制约因素。分为三个方面：
一、遗传因素的影响。
二、环境因素的影响。
三、教育活动的影响。
并且分别就这三个方面进行展开的讲解。最后王老师给我们讲到了幼儿心理研究的具体方法，可分为七种，分别是观察法，调查法，访谈法，测验法，实验法，投向法和作品分析法。通过王老师的细致讲解，我们对幼儿教育心理学有了一个初步的认识和理解，对于我们在今后的工作中更好的开展心理教育起到了促进作用。
第二天的讲座是由武汉空军蓝天幼儿园的张园长为我们主讲的。张园长主讲的内容是幼儿体育活动的设计。在讲座之前，张园长就给我们提了这样的一个问题，我们的幼儿教师每天都进行自问了吗？第一个自问是今天我班上的孩子运动了吗？第二个自问是他们运动的开心吗？通过这样一个问答形式，很快把我们带入到了课题中来。接下来，张园长就我们刚才的疑问进行了精心的讲解。她从三个大的方面入手。
主讲的第一个内容是幼儿体育活动包含的内容。幼儿体育活动是遵循幼儿身体生长发育，发展的特点和规律，以身体练习为基本手段，以增强幼儿的体质，发展幼儿的身心素质和初步的运动能力，提高幼儿的健康水平和健康意识为主要目的而进行一系列锻炼身体的教育活动。接下来，又阐述了幼儿园开展体育活动的意义。在其中，还为我们具体讲到了幼儿体育活动的组织形式，分为早操活动，正规体育教学活动，户外体育活动，体育运动会和远足活动。经过张园长的一番讲解，使我们认识到了幼儿体育活动对于幼儿身心发展的重要性。
既然体育的活动如此重要，那么怎样设计幼儿体育活动就成了我们急需掌握的`。在此，张园长给我们强调了体育系活动设计应遵循的两个重要的规律，一是人的身体机能活动规律：上升，平稳，下降三个步骤。二是动作技能形成规律：粗略的掌握，改进和提高，动作的巩固及运用自如三个阶段。只有遵循了这两个
基本规律，才能合理科学的设计好幼儿体育活动。在这中间，张园长还补充讲到了合理调控幼儿运动负荷的问题，并且还为我们介绍了测定幼儿负荷的方法：观察法，生理测定法。在第二个大方面，张园长给我们讲到了幼儿基本动作练习活动与游戏。重点要把握基本动作练习活动的设计思路，主要分为三个部分：开始活动，基本活动和结束部分。第三个大方面是幼儿体育游戏活动。重点是如何选择安排体育游戏。
最后主讲的是幼儿基本体操。为了给我们更直观的认识，张园长给我们看了几段幼儿体操的视频，并且还就视频进行思考与讨论。这个环节增强了老师们的互动性。
最后一天的讲座是我们鱼岳幼儿园园长程园长为我们主讲的，她主讲的内容是幼儿园一日活动的组织与实施。幼儿在园一日常规活动也是家长和老师共同关心的问题。《幼儿一日生活活动中组织与实施》就针对此问题展开了深入研究。在我国，实施保教结合的政策，在通常情况下是做好幼儿教育的同时，尽可能完善幼儿的保育工作。幼儿教育与保育应该是相互渗透，相互联系，不可分割的一个有机整体。程园长给我们细致的讲到了幼儿园一日活动组织与实施的途径，组织与实施一日活动的一般原则，组织与实施一日活动应注意的问题，一日活动各环节指导要点，每一点都展开了耐心详尽的讲解，突出重点。程园长的讲解让我们对幼儿工作有了更清楚的认识，同时也意识到身上的肩负的责任。
通过这次学习，我学到了新的教育理念和观点，也更坚定了自己从事幼儿教育，服务基础教育的信念，希望自己学以致用，把这次学到的知识运用到教育教学中，能够成为一名合格的幼儿教师。
去培训心得体会篇2
每一次学习，都是一次认知的飞跃。20__年12月5日，我参加了洛阳市教研室组织的苏教版教材培训。这次培训让我对运算教学的理解有了新的认识。
侯正海老师先从“运算何以影响解决问题”切入，通过具体的错例分析，让我们认识到运算教学并不是单纯的教会学生计算，而是要把运算和解决问题联系起来，才能让运算技能转化为运算能力。接着侯老师通过对运算教学历史的阐述，从历次课程改革，课程标准变化分析中，我们了解到：20xx年数学课标实验稿已经提出：重视口算，加强估算，提倡算法多样化；减少单纯的技能性的训练，避免繁杂计算和程式化的叙述算理；避免计算与应用割裂开来，要在应用中去看待运算。根据刚出台的高中课程标准，侯老师提出，运算教学由以往注重运算技能的训练，到现在重视运算能力的培养，在理念虽然已经不错，但今后更应该站在运算素养的角度来看待运算教学。通过运算教学，除了让学生学会选择合理灵活的计算方法，能够正确迅速地计算外，还要促进数学思维的发展，形成规范化思考问题的品质，养成一丝不苟，严谨求实的精神。因此我们要从思维，能力，情感态度价值观三个层面来设计我们的运算教学。最后侯老师以笔算教学为例，总结出促使运算能力形成的运算教学过程，即理解算理——内化算理——概括法则——内化法则——迁移运用，结合具体实例讲解了如何以运算能力的形成为主线，让运算素养在教学过程得以落实。
听了侯老师的讲座，回顾自己的运算教学，发现很多不足之处。
1、运算与应用割裂，理念与实践脱节。
教材在编写运算教学时，都是从具体的情境引入，结合具体情境理解算理，归纳出运算的方法。这一方面我理解的还算可以，教学中也能按编者意图，结合学生的认知去教学。但是在处理想想做做和后面的练习时，对于解决实际问题，往往关注的是学生的解题思路，忽略了其中的运算练习，这样处理无形中把运算和应用割裂了。究其原因，是对数学课标研读不深入，对运算素养的认识不够全面。没有意识到学习计算的目的是为了运用，是用来解决问题的，更没有意识到，只有在解决问题的过程中，才能形成运算能力，而单纯的计算训练，学生获得的仅仅是运算技能。这让我认识到理念和实践之间的脱节。
2、练习题设计意图理解不透彻，两个“内化”不到位。
在侯老师运算教学的五个环节中，有两个“内化”。
第一个“内化”是在学生初步理解算理之后要引导学生去内化算理。内化算理在练习题的设计中有两组练习，一组是分解、模仿的指导性练习，一组是完整、变式的自主性练习。培训结束，我翻了小学各年级的教材，从一年级10以内的加减法到六年级分数乘除法，每节课后的试一试，或想想做做、练一练，都是遵循这个特点编排的。指导性练习是把运算的过程以分解的方式呈现，以模仿为主，分解算理，让学生依据操作的过程，理解每一步的含义。在模仿练习的基础上，逐步过渡到初步的尝试自主进行完整或变式的练习。这两组练习都是聚焦算理，帮学生理解和巩固算理的，有了这些练习做铺垫，才开始概括法则。在这一点上，因为对教材编排理解不够，基本上都是在例题和试一试学习完之后，就开始概括法则，每到这个环节学生就会感到困难，总达不到想象中水到渠成的那种境界。有时候为了节省时间，就直接告知学生。听了侯老师的讲座，才明白学生没有经过内化算理这一环节，经验积累不够，对算理理解不充分，导致总结法则这一环节学习的困难。以前面对学生总结法则时的困难，找不到症结所在，所以就用告知的方法草草了事。今天才明白，学生总结法则这个环节对于学生在数学方面的发展有多重要。在总结法则时，学生要按照一些方法，去观察比较练习题目中运算的共同点，得到运算方法，梳理自己的语言，表达出来。这个过程是归纳推理的过程，是学生发展思维的机会。所以运算教学中一定要重视这一过程，切不可老师代包，让学生读一读就完事。经过这次培训，今后在运算教学设计方面肯定会有所改进。
第二个“内化”是在概括法则之后要引导学生内化法则。内化法则的练习，一般会这样要求，如“先想一想积是几位数，再计算”“先估计商是几十（百）多，再用竖式计算”“先说说商是几位数，再计算”“先看图想一想商是几，再计算”“先说说运算顺序，再计算”，这些练习都不是单单让学生去运算，而是指向了法则最重要的部分，体现了内化法则。这样的题目考试中是无法进行测试的，因此平时教学，也没太重视，细细想来，自己教学中应试教育的影子还是有的。
3、对学生学习中的困难分析不到位。
看到侯老师用一个个学生的错例来分析和讲解，我的内心既震撼又惭愧。一个在教育研究所工作的老师，能收集到那么多的错例，并逐一分析研究。而我作为一线数学教师，对于学生学习某个知识点出现的错例，脑海中能有几例？张嘴又能说出几例？平时课堂教学中，批改作业时，面对学生的错误，只是一遍一遍重复的给学生讲解正确的方法，却很少静下心来，分析错误的原因，读懂学生的想法。“以学定教”，关注学生的思维，读懂学生。理念都有，道理都懂，可是却没有真正做到知行合一。我想这也许是我这次培训最大的收获。
每次学习都收获满满，有人说人生是一场修行，我要说教育生涯也是一种修行。在这条路上，探索着，成长着，快乐着，幸福着。
去培训心得体会篇3
一：培训服装导购员的职业规划
由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
二：培训服装导购员对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式内裤。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。
三：培训服装导购员的细心程度
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的.都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。
3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成
4、作为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。
去培训心得体会篇4
20xx年新学期到来之际，区教科局蒙副局长一行领导和优秀教师组成的专家组亲临木梓一中，为我们带来了以“加强师德师风建设，落实教学常规工作”专题教师培训。他们的到来，让我又一次获得聆听多名优秀教师的心灵之声的机会，也给自己的教学之路增添了一份难得的力量。培训中，蒙副局长如数家珍地给我们讲了自身教学过程中的许多点点滴滴，让我倍感作为一名优秀教师的不易，特别是他在给我们讲授该如何尊重学生的话语，让我的脑海中不断闪过自己毕业后在教学过程中那些印象深刻的画面。
经过近四年教学生涯的磨练，我深刻地体会到尊重学生，要从自身做起!当学生感受到教师对自己尊重的时候，他们就会自发地尊重教师。但是这个过程也许会比较久，甚至会让我们感到“冰冻三尺，非一日之寒”的漫长。但只要教师有耐心，绝大部分学生还是能够被感化的。结合自身的教学实际，我认真进行总结，它们帮助我更快地让学生与老师互相尊重。
一、注重第一印象，强化观察细节
每一位教师与学生初次见面，都希望学生能够记住自己;而学生由于好奇，对教师也是充满期待的，特别是刚由小学升上初中的学生，对每一个科目都有不同的老师，都有不同的期待。因此，如果，教师能够珍惜第一次的见面的.机会，给学生留下一个很好的第一印象，对以后的教学将会大有益处。一是，教师可以从穿着打扮上吸引学生的视觉，不论是男老师还是女老师，第一次到课堂，尽可能表现出自己着装的整洁、大方、得体，即便在今后日子里，自己偶尔不是很重形象的时候，学生也不会改变对你的看法。二是，上课的各种程序必须走完，第一节课，如果没有行礼，学生以后就会认为行礼是可有可无的，就不会引起重视。每一位教师都知道由于各种原因不可能每一次都能够把上课下课的行礼程序都做完的，但第一次，绝对不能马虎。那么又该怎样行礼呢?相信每位教师都有自己的看法。我也听过很多的课，偶尔也发现几个老师做得很好。我自己是特别重视行礼的，每一次我都给学生行鞠躬礼，开始的时候有些学生觉得很惊讶，但在我讲完为什么这么做的时候，学生也开始给我行鞠躬礼。要知道，如果不是诚心，即使是鞠躬也会达不到预期的效果。反之，当学生真心向您鞠躬的时候，他在心里就一定会比较尊重你。
二、持之以恒，真正落到实处
人们常说：做一天好人容易，做一辈子好人就难啦!这话说的就是要持之以恒地做好每一件事其实都是不容易的。以行礼而言，上课第一天，如果您给学生行了鞠躬礼，学生觉得诧异，甚至会觉得您做作，可是您要是天天都这样，慢慢的他们就会向您学习了。对于持之以恒，我自身感受极为深刻!20xx年秋季期，自己所带的班级都是新生，他们很快就接受我的做法，给每位教师都行鞠躬礼了。但是第二个学期因自己怀有身孕，行动不便，学校把我安排到八年级上课，八年级的学生已经来了一年半，对老师不会觉得很好奇了，而且长期以来，没有老师坚持给他们行鞠躬礼，所以当我给他们行礼的时候，他们竟然觉得不可思议。而后，我给他们讲了要行礼的原因，部分学生马上就能够领悟，在之后一个学期的教学中，我每天都坚持这样行礼，也并不强制他们遵行，但学期过半之后，班上绝大多数学生都开始主动行鞠躬礼了。对此，我深感欣慰，也更加坚定了自己的信念：以学生为本，从自身做起，尊重是互相的，谁主动不吃亏!
三、不断加强沟通，刚柔并济
古人云：亲其师，信其道。但是要让学生“亲其师”并非易事，有些教师认为，让学生亲近自己就是和他们打成一片。我认为这样做有可能会适得其反，我要求自己必须重视与学生的沟通，同时也要重视原则，刚柔并济，让学生明白老师既是朋友也是教师，该是朋友的时候可以畅所欲言;该是老师的时候，就把不该有的语言和动作统统收起来。注重与学生之间沟通，可以通过课余的时间与学生交流，关心他们的学习和生活，也可以在他们举行各种活动或参加比赛的时候适当给他们以鼓励，经常关心他们，他们自然就会把自己的心里话告诉你。通过与他们交流沟通，就更能积极主动地掌握班级的各种动向，了解学生的心理对教学大有帮助。
那该如何把握一个沟通的尺度呢?我认为，每位教师都有自己的看法，我尝试着用“先声明，再劝告，后生气”的办法。有些学生自认为自己和老师关系很好，就毫无顾忌地玩弄老师的东西或者捉弄老师，如果随他们而不善加管理，久而久之，他们就会认为老师没有脾气，可以任意捉弄，就会丧失师严，最后必然对教学工作产生不良后果。曾经有一位学生跟我说：“老师，我们有时候觉得你就像我们的姐姐一样，不过，有时候我们也是挺怕你的。”我对他们笑笑说：“这样挺好啊，我既是你们的姐姐，也是你们的老师嘛。”
四、巧妙承认错误，适当鼓励学生
“金无足赤，人无完人”。这话就是告诉我们，我们也会常犯错误的，作为教师，当然更加要注意，尽一切可能不犯错误，但谁也免不了错误的出现，当我们犯了小错误的时候，如果利用得好，对学生的启发并不亚于苦口婆心地劝诫。甚至，还可以通过设置某些小错误，让学生更加相信您。其实，教师主动承认自己的小错误，从另一个角度来说就是在尊重学生的观点和能力，同时，也是在教育他们知错能改。
通过自己在教与学的过程中努力观察与实验，总结了以上一些粗浅的体会，虽然简单，但是，相信自己在今后的不断努力中一定会更加用心进行教学，努力向蒙副局长等教学长辈学习，不怕吃苦，不怕困难，从自身做起，与学生全方位进行沟通交流，以真诚的感情、真诚的言语走入学生的心灵，架起学生和老师之间互相纳悦的稳固桥梁。正如英国哲人查尔斯里德的一句至理名言：“孩子的心灵是一块奇怪的土地，播上思想的种子，就会有行为的收获;播上行为的种子，就会有习惯的收获;播上习惯的种子，就会有品德的收获;播上品德的种子，就会有命运的收获。”
去培训心得体会篇5
为贯彻落实省市第十次x代会精神和12月9日陈向阳区长调研社区工作精神，整肃社区作风纪律，加强对社工的教育和管理，建设一支专业化、职业化社区工作者队伍，推动社区服务管理创新，区社区局于12月21日在区教育局六楼举办了社区专职社工培训班。培训会由社区局副局长郝晓军主持，社区局局长张锦山在开班仪式上作动员讲话。此次培训邀请区委党校高级讲师陈雅萍，山西省资深心理专家、山西交通广播和太原电视台特邀嘉宾王铮分别就转型跨越创新社区管理和心理疏导进行了深入浅出的讲授。
这次培训令我受益匪浅，通过学习我从理论上进一步认识到社区工作在社会工作中的重要性。虽然我们在社区只是做着一些琐碎小事，但一样要有关心国家大事的心。听了陈雅萍讲师对当前世情、国情、省情的讲解分析，使我更加深刻体会到袁纯清书记讲的“为什么要跳起来摘桃子”原因。我们国家现在正处于三大转型：从外需向内需、从高碳向低碳、从强国向富民的转型。如何做好这三大转型就是我们当前最主要的事情。再有就是学习了20xx年中央经济工作会议精神，就明年中国经济工作的'主要目标：稳增长、控物价、调结构、惠民生、抓改革、促和谐。稳中求进，成为未来一段时间宏观调控的首要任务。就当前我省的省情来说，20xx年11月30日山西获批“国家资源型经济转型综改区”，为什么要转型，转型发展是山西的主题。如何转型？首先，农业现代化（第一产业），第二是工业新型化（第二产业），其次市城城镇化（第三产业），最后达到城乡生态化（最终目的）。
最后陈老师还就社区服务讲解了“如何增强综合协调能力，创新社区服务”。主要是树立“大社区”意识，强调社区工作的综合性，增强社区的综合协调服务能力。要完善自治功能，通过政府购买，社会组织参与，加强社区服务与管理创新，建立完善考核激励机制。为“宜居宜业”城区建设奠定良好的基础。
张局长指出，社区专职工作人员的素质直接影响社区服务质量，今后要大力实施社工队伍素质提升工程，鼓励社工通过学习考取社会工作中级证书和心理咨询师；要进一步整肃社区纪律作风，加强对社工的管理考核，提升社区服务水平。
社区工作是政府各项工作的基础，社区虽是自治组织，实际却承接了从政府分配下来的各项任务，“上为当地政府分忧，下为辖区百姓解难。”确切地道出了当今居委会工作的实际作用，因此社区在某种程度上代表政府的形象。社区工作做得好，党的各项方针、政策、就能得到及时的宣传和贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。
居在社区，矛盾在社区，在社区中居住着不同层次的人群，社工们要用丰富的专业知识以及崇高的敬业精神赢得社区居民的尊重和爱戴，对老年人需要耐心，对儿童需要细心，对残疾人、贫困户需要有爱心。通过学习培训，我深深体会到社区就是服务居民，实实在在、力求成效，在为居民办实事中，我们的工作没有最好，只有更好。要用尊重、平等、接纳来对待我们的服务对象，用爱去一点一滴温暖那些求助我们的弱势群体，用真心、耐心和细心去面对需要我们帮助的每一个人，只有正确处理好社区干部和居民群众的关系，才能产生居民对社区的认同感和归宿感，营造出欢乐详和的社区氛围。
现代社会各种新知识、新技能层出不穷，精彩纷呈，而社区居民的文化素质也今非昔比，这就是要求我们不断拓宽知识面，更新知识补充技能。不断学习、提高将所学知识运用于具体的工作当中。作为社区工作者，对新的知识，新的政策要有不断的学习之心。要不断深入地学习相关专业理论知识，学会用专业的方法去处理日常工作中的一些问题，提升为广大群众的服务能力和水平。
去培训心得体会篇6
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
酒店收银实习范文心得酒店收银员的实习心得体会酒店收银员培训心得幼师指南培训心得体会范文精选新乘培训培训心得管理类培训心得体会3篇酒店收银人员培训心得体会范文篇3
8月10日，从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，20xx年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
(二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确
(三)阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
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