一个人对待生活及工作的态度是通过心得体会就能知道的，心得说白了就是我们内心的感受转化成的书面文体，下面是满满范文网小编为您分享的换岗位工作心得体会5篇，感谢您的参阅。
换岗位工作心得体会篇1
本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!
比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!
3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!
换岗位工作心得体会篇2
今年我到__物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”
2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?
3、有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
4、要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!
换岗位工作心得体会篇3
作为一个普通的营销人员，我和其他人一样面临着保险营销难的问题。我一直在考虑如何更有效地向客户推荐保险。在营销的过程中，根据自己一些成功的营销经验，我有一点经验。
第一，在推销保险之前，我们应该对保险有一个清晰的认识。只有对产品有一定的认识和熟悉，才能成功地向客户推荐。因此，在我推销每一种保险之前，我会尽我最大的努力去了解保险，尤其是一些重要的细节。当你把保险介绍给客户的时候，你可以解释客户有疑问的细节，这会让客户觉得你很专业，增加他们对保险的信心。
第二，向合适的人推荐合适的保险。这是非常重要的，在熟悉我们代理的各种保险后，要选择正确的营销目标，不能撒网。一般来说，我会先征求客户的意见，了解客户的需求，然后选择合适的保险由我们的代理推荐给客户。
第三，数值表达式很重要。当我们为客户介绍保险时，我们不能只谈论概念。毕竟，大多数客户都不是很专业，太多的专业词汇会让他们觉得很复杂。当我们了解客户时，我们可能不了解它。
第四，与客户建立信任。回顾我成功的营销客户，我发现他们中的很多人都非常信任我。毕竟，保险是一项长期的投资，客户必然会考虑相应的保险公司的综合实力。除了通过其他渠道了解保险公司的情况，对于我们理财规划师来说，给客户带来信心也是非常重要的。
不仅是保险，而且在营销其他产品时，我们会发现，向熟悉和信任我们的客户营销要容易得多。有些客户甚至会说他们会相信你介绍给我的产品。因此，在与客户接触的过程中，有必要慢慢建立客户对自己的信任感。俗话说得好：客户是需要慢慢经营的。我的一些保险单在我把它们介绍给客户后很长一段时间内就被成功地推销出去了。
还有一点，就是向客户介绍保险产品时，多结合自己的情况或侧面情况。例如，除了介绍产品的性质，我会把自己和购买产品之前拿出一些客户与我们的客户分享经验。
客户听完我们的购买和实际经验的比较后，将对产品更有信心。此外，如果可能的话，尽量准备好保险合同模板，当客户需要了解一些非常详细的问题时，可以直接拿出合同模板，由客户阅读。
以上是我的一些小小的保险营销经验，有不对的地方希望得到您的纠正，希望我们可以继续总结经验，实行更有效的保险营销。
换岗位工作心得体会篇4
一岁一枯荣，一朝一暮。半年试用期的时间就如转瞬即逝，一晃而过。现在再来回首我在试用期里作为一名行政助理的工作，有颇多感慨。在这段时期里，我经历由幼稚不懂事走向成熟稳重的蜕变，经历了由短暂的低谷期走向重拾信心的过程。对于这些成长和蜕变，我感激我自身的努力，也感激公司对我的培养和教育，更要感激在这个试用期里，同事对我的帮助和鼓励。如果没有公司的栽培和同事对我的帮助，我想我应该不会有这么大的蜕变和取得这么快的进步。所以，通过这段时间的试用，我对我们公司行政助理岗位的工作既充满了留恋，又充满了期待。现将半年试用期工作总结如下。
加入到公司，成为一名行政助理后开始接受的第一份工作就是，去认识各部门的经理、主管，因为行政的工作少不了要跟他们打交道。我们公司人很多，部门也分的比较细，所以认识和熟悉这些经理和主管对我来说也是一个挺大的挑战。但是好在我花了一个下午的时间来记他们的资料也算是有所了解了。
然后，我的第二份工作就是做好公司各部门人员的日常考勤。对员工每天上下班的打卡，病假，事假都起到审查和监督的作用，并做好详细的考勤记录，统计他们每天的出勤率。
之后，就是公司里一些繁杂事务的处理。比如，公司公用设备的保修，包括水龙头，厕所，电脑等等之类的，还比如公司房间、宿舍钥匙的保管工作，以及对宿舍人员的管理工作，还有公司信件、文件的邮寄工作，打印复印工作等等这些都包括在内，所以行政助理要是忙起来，一天的时间也不够用。
当然在这段期间里，我还有很多做的不够好的地方，比如不够仔细，不够严谨，学习积极性还有待提高，这些我都会在以后的工作中多加注意，多加改正。
无论是我加入到公司继续从事行政助理的工作，还是我能转到一名正式的行政人员的工作，我都会用心的做好我本该负责的事，用心的处理好工作中遇到的每一项艰巨任务。请领导对我在试用期里的工作表现，工作实力以及业务水平和同事的评价进行综合考察。我期待加入__公司的一天，我期待成为__公司里正式的一员，更期待能一起与__全体工作人员并肩作战的日子。
换岗位工作心得体会篇5
20_年是我校推进国家职业教育改革发展示范校建设关键的一年，也是深入贯彻落实十八届三中全会、全面深化改革的第一年。学校以国家职业教育改革发展示范校建设为契机，学校不断扩张办学规模，在校学生人数增加，对我校内部的资源配置和管理使用上提出了新的更高的要求。我校从建设节俭型学校的要求出发，加强节能管理工作，推动学校科学发展，现将我校节能工作的开展情景汇报如下：
一、领导重视，不断完善管理体制
我校从建设节俭型学校的要求出发，重视和加强对节能减排工作的领导，校长艾建瑜担任组长，党委书记蒲学均同志和分管副校长龙绍锋同志担任副组长，并设立由总务处、办公室、财务室等科室参加的节能工作小组，完善节能管理体制。节能工作小组负责节能规划和能源使用管理改革方案的制定和组织实施，着力优化资源配置和节能管理，不断推进“两型学校建设”。
二、加大投入，降低重点部位能源消耗
今年上学期开学初，学校投入1万多元购买了蒸饭柜、冰柜等节能环保设施。暑假期间，学校经过政府采购竞争性谈判招标投入16、8万元，采购了学生宿舍空气能热水供应设备，由湖南国喜新能源科技有限公司负责安装，淘汰了能源消耗大，使用时间已久的锅炉设备，使今年下半年用煤能耗为零。
三、完善节能制度，努力抓好节水节电节煤公车节油工作
1、年初，学校修改了《公房租住管理及有关水电费收取的规定》规范水电收费行为，调节用水用电，促使节水节电，减少了水电经费支出。制定了《公务用车管理办法》，加强公车管理，实行公务派车制和里程油量考核制，定点加油、定点维修，严禁公车私用，本年度公车用油比去年少用1965、86升。
2、加强节能巡查，学保科保安和总务处水电工查处违章用能行为，杜绝学生私接电炉、电暖气、电饭锅、热得快违纪现象，并将巡查情景及时通报进行批评教育。
3、加强生活服务设施用能管理。在学生宿舍方面，加强学生节俭水电意识，量化节俭成果，并配套实施相关奖惩措施。将节能资料纳入学生宿舍住宿规定中。实施了定时熄灯制度，晚间断电等措施，强化宿舍能耗管理。在学生食堂方面，加强内部管理，从源头上节俭和控制采购成本。对食堂员工严格要求，加强制度建设，强化操作程序，在清洗、烹调、消毒过程中，充分注重节俭水、电、气等资源。
4、加强空调管理，节俭能源。严格控制空调安装、采购。确需使用空调的场所，要求各部门在使用空调时不开门、窗，长时间离开房间要关掉室内空调，会议室等场所在没有会议任务时，不开空调。严格控制空调温度标准，夏季制冷温度设定在摄氏26度以上，冬季供暖温度控制在摄氏20度以下。
5、在教学楼、办公楼、实验楼、男女生宿舍等建筑设施的走廊、楼梯间等处普遍使用声光控开关、节能灯，起到了必须的节能效果。学校室外路灯采用了间隔控制，可根据需要调节路灯开启的时间，到达节能的效果。
四、节能工作取得的成果
据统计，由于学校推进国家示范校建设，2014年我校在校学生人数和工作人员共增加256人，锅炉用煤109、39吨，比2013年降低62、15%;公车用油1571、48升，比2013年降低55、57%;用电量为431214度，比2013年人均减少了1、2%;用水81759吨，比2013年人均增加了3、74%;由于新建了一栋汽车维修实训车间和创业培训教室，增添了机电、电脑、服装制作、汽车维修等教学实训设备，所以全年总用电量用水量比去年有所增加，但总的来说，单位建筑面积能耗指标较2013年下降4、6%，到达了年初制定的节能目标。
总之，学校是传授科学知识和培养人才的场所，也使建“两型”社会的重要组成部分。我们将继续在节能工作领导小组的领导和指导下，坚持科学发展观，不断深化节能环保意识，加大节能工作的力度，将建设“两型”学校工作做得更好。
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