工作已经结束,我们需要将这段期间的工作情况做个工作总结,通过工作总结,个人能够更好地规划未来,预见并解决潜在问题,下面是满满范文网小编为您分享的安检年度工作总结7篇,感谢您的参阅。
安检年度工作总结篇1
200x年,我市区安监工作在区委、区政府的正确领导下,在市安监局的指导下,在各职能部门的配合支持下,圆满完成了各项目标任务,取得了较非常好的工作成绩。
市政府下达我区200x年度安全生产控制指标是:各类事故死亡人数18人,其中道路交通16人,工矿商贸企业2人。截至12月20日止,全区各类事故死亡人数18人,其中道路交通16人,工矿商贸企业2人,没有突破市下达指标,未发生重特大安全生产事故。主要工作情况是:
??规范执行目标管理责任制,切实把安全生产责任落到实处。
一是强化了领导责任,落实安全生产责任制。年初区政府与各乡镇、各有关单位签订了安全生产责任状,及时贯彻落实了上级有关文件、会议精神,分解下达了目标任务和事故控制指标;召开了安全生产工作会议,按季度召开了安委会成员例会,总结前阶段工作,查找分析存在的问题,安排部署下阶段工作,印发会议纪要,把安全生产作为重中之重来抓。二是落实了企业主体责任。
健全了企业安全生产责任制,要求企业主要负责人既要管生产,更要管安全,对安全生产负总责;定期、不定期检查了企业安全生产责任制落实情况、安全投入情况、安全教育情况、特种设备和关键岗位的安全管理情况,并对存在的问题进行了督促整改,切实把事故隐患消除在萌芽状态。三是形成了齐抓共管格局。
在政府、企业狠抓安全生产的同时,各有关部门对照各自职责,依法监管了有关行业和领域的安全生产工作,并督促指导生产、经营、服务单位进一步强化安全基础;各社会团体、中介组织立足自身优势,教育、引导群众积极投身于安全生产,努力营造“关爱生命、关注安全”的舆论氛围和综合治理保平安局面。
四是加大了责任追究力度。在区政府出台《安全生产工作“一票否决”暂行办法》基础上,坚持“四不放过”的原则,查处了永丰机电公司“6.6”机械伤人事故、鑫林竹业“7.10”火灾事故和旅游涉外汽修厂“7.12”触电事故,真正起到了警示教育作用,有效遏制了重大生产安全责任事故的发生,五是建立了区--乡(镇)--村(企业)三级安全监管网络。
??认真开展宣传教育培训活动,切实增强群众的安全生产意识。一是注重了平时宣传。通过广播、电视、会议、简报、展板、宣传栏等媒体,宣传《安全生产法》和相关法律法规,宣传开展安全生产工作的典型做法
和成功经验,宣传重、特大安全生产事故的惨痛教训,真正做到安全生产警钟长鸣。二是加强了安全培训。今年1—12月份,全区先后有危化品、非煤矿山、花炮、特种作业等不同类型的从业人员参加了省、市、区组织的安全生产培训,并组织了12个乡镇的安全员首次参加省局的乡镇安全员执法资格培训班。三是开展了“安全生产月”活动。精心制定以“综合治理,保障平安”为主题的安全生产月活动实施方案,开展了形式多样的宣传咨询教育活动和安全生产大检查。
??重点强化高危行业的安全生产监管,切实把好市场准入关。
一是在矿山监管上。督促35家企业领取了安全生产许可证。平时,各乡镇、各单位注重加强矿山安全生产监管,在高温季节和春节、“五一”、“十一”期间,有的矿山实行了停产休整。今年夏季,全区关闭了11家不符合安全生产条件的矿山。对停产整顿的企业,停止供应火工原料,直到整改符合要求为止。二是在烟花爆竹安全监管上。根据有关规定,督促经营户按程序办理销售许可证。
在高温季节和春节、黄金周期间,按照上级要求督促生产企业全面停产休整,并上门进行检查,防止非法违规生产。高温季节后严格检查,验收合格方可复产。
此外,对花炮生产企业实行了区、乡(镇)、村三级非法生产零报告制度,每星期向市局报告一次相关情况;对批发、零售企业进行不定期检查,督促搞好规范储存和经营。三是在危化品监管上,严格按照有关法律法规和文件要求进行专项整治和日常监管。区民爆公司仓库实施整体迁移彻底消除因安全距离不足造成的安全隐患、乙炔气公司存在的设备老化等隐患也得到有效整改。
??及时发现重大事故隐患,切实加大隐患整治力度。
一是进行了定期大检查。每年进行5次(“两节”、“五一”、“十一”黄金周、夏季等)以上全面安全生产大检查,坚持做到事前有布置,检查有记录,检查情况有总结,隐患整改有落实。
二是实施了专项整治。对4家花炮生产企业、35家非煤矿山进行专项检查和日常检查多次;对工商企业普遍检查一到两次;对规模以上企业和建筑公司承建的工程以及加油站检查1-2次;检查生产经营单位、场所800多个。
三是消除了安全隐患。对在检查中发现的问题建立了整改责任制,落实了整改内容、整改标准、整改措施、时间进度和责任人。今年重点完成了市安委会下达的、区长为责任人的皖太选矿厂、乙炔气公司重大安全事故隐患整改。区民爆公司仓库隐患也已经迁址整改,在新明乡建成新库并争取到省安全隐患整治贴息资金15万元。
构建了一个科学的管理网络,形成了园长统一领导,分级管理,各职能部门分工负责,园长监督的互动式管理网络,促进了各级组织积极发挥其职能作用,使全园各项工作协调运转:党支部加强了对工会、团支部等组织的领导,并充分发挥党员的先锋作用,加强了对全体教职工的思想政治工作,鼓励要求上进的青年自觉向其靠拢,成为全园各项工作的战斗核心;
工会积极发挥了桥梁纽带作用,积极创建了教职工之家,依法维护了教职工的合法权益,推进了幼儿园的民主建设;团支部参加了“青年文明号”的创建,并且针对年轻人特点,开展了丰富多彩的活动,不断提高了团员的思想业务水平,使许多年轻教师成为思想红,业务精的教学能手;妇女会继续开展了“巾帼示范岗”活动,以优质的服务,优秀的业绩回报幼儿、家长和社会,得到了社会各界的一致赞誉。同时,园内的计划生育、综合治理和师生的安全法制工作,也取得了一定的成绩。
在园务管理中,我们还实施了目标管理,园长与教育局签定目标责任状、教职工与园长签定目标责任状,学期末根据目标的达成度进行考核。同时我们在广泛征求教职工意见的基础上进一步修订、完善了有关规章制度和岗位责任制,在去年“四制”改革的基础上,进一步完善考核方案,强化平时的过程考核,做到多形式,多渠道,多方位考核,并将考核结果与年终考核、调资、职评等挂钩,充分调动了教职工工作的积极性。
安检年度工作总结篇2
为乘客提供良好的服务是身为地铁站站务员的自己应该具备的素质,所以我在今年的站务员工作中始终处于站台位置并为乘客办理好相应的业务,虽然这样的生活略显平淡却也要有所重视才不会为乘客的需求带来困扰,经过了今年站务员工作的磨砺早已让我对自身能力高低有了大致的了解,即便是为了应对今后可能出现的问题也应该先对今年完成的站务员工作进行总结才行。
对乘客的疑虑进行解答并对地铁行程进行了详细的解释,虽然当地的地铁线路已经开通了好几年的时间却仍有部分乘客存在着迷路的现象,尤其是部分老年乘客对于各个通道的出口位置是比较迷惑的,正因为如此才要细心为他们进行解答并指出各个出口对应的准确地点,除此之外还有极少部分初次乘坐地铁的乘客需要为他们解释具体的行车路线,虽然站务员的工作比较繁琐却在大多数时间都处于比较空闲的状态,可即便如此也要认真对待乘客的需求并时刻驻守在站台位置才行。
办理好地铁卡业务并对投币过程中产生的问题进行相应的处理,对于站务员来说地铁卡的办理以及充值业务才是自己的主要职责,因此对于乘客在办卡过程中产生的疑虑自己会为他们进行相应的解答并处理好后续的工作,实际上为了乘客的行程考虑导致自己在工作过程中往往不建议对方进行多次小额充值,除此之外则是针对单程票存在余额不足的情况进行了处理,针对这个状况往往都会建议乘客补足差价并对单程票进行充值以后再进行投放,另外对于出行使用手机扫码失败的乘客需要及时进行处理并在必要时临时开放站台旁边的通道。
在不离开站台的情况下协助地铁站其他工作人员处理各类状况,实际上对于这种情况自己往往都是负责联络以及安置之类的工作,无论是物品遗失在地铁之中还是人员走失的状况自己都会及时联络相应的工作人员,其中物品遗失的状况则是留下对方联络方式并在晚上地铁停止运行以后再来进行寻找,至于人员走失的状况则是通过地铁站的广播进行通知以便走失人员的家属前往站台进行寻找。
作为合格的站务员自然不会满足于今年地铁站工作中取得的些许成就,实际上对我来说似乎能够明显体会到近期在站务员工作中存在的消极态度,针对这种不利于站务员工作发展的情绪来说需要尽快进行改变才行,而且我也期待自己能够通过这次总结从而在明年的站务员工作中有所成长。
安检年度工作总结篇3
20xx年安检部在公司上级部门的正确领导下,在区、市、县三级政府、安监部门的关心、支持和指导下,在坚持改革创新、加强管理和开拓市场的同时,把“安全第一,预防为主,综合治理”的安全方针摆在各项工作的首位,实行全员、全过程、全方位的安全教育与管理。
20xx年经安检部及各生产部门的努力,公司未发生一起重、特大人身伤害事故,未发生火灾事故,及职业病,检查出的各项隐患全部整改落实完毕,在安全管理工作上取得了一些突破性成果,具体汇报如下:
一、领导重视,认识到位
20xx年,公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑,绷紧“安全”这根弦,把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。上级领导也非常重视公司的安全工作,年初集团公司杨斌董事长视察公司生产工作时,就作出了“安全工作是重点”的指示,要求把安全生产工作纳入公司重要工作日程。公司领导班子更是以身作则,高度重视。一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理,始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感,警钟常鸣,切实做好安全生产工作;强调各部门要切实加强领导,对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人,要严肃追究相应责任。安检部定期对公司进行安全检查,并逐个发出整改通知书,督促整改;完成了消防监控系统的验收工作,安装了公司外围摄像头。由于领导重视,公司安全组织逐步健全,形成了领导重视、齐抓共管、各司其职的安全生产环境。
二、落实制度,责任明确安全生产的良好局面,是通过健全而有效的制度来实现的。
今年年初,领导班子与各部门签订的《安全生产目标管理责任书》,安全工作也作为其中的重要考核之一,贯彻了“谁主管,谁负责”的原则。坚持做到层层抓安全,人人重安全,全面夯实安全管理基础。公司各部门还根据工作性质制定了更加具体的管理制度,安检部制订了消防安全和处置突发性事件的应急预案,突出了重点部位,重点岗位,把安全责任层层细化,落实到了每一个人,使安全在制度的贯彻中得以实现,较好的形成了安全领导负责,安全分工负责,安全层层负责,安全人人有责的责任体系。
三、反复检查,及时整改,严查违纪,落实到位。
安检部做好安全检查,及时发现问题,消除隐患,堵塞漏洞,是确保安全最有效的方法。20xx年全年安检部共下达《整改通知书》96份。安检部安检员加强对安全生产工作监督、检查,认真开展每一次安全生产事故隐患检查,坚决不放过一个事故隐患,确保不发生重大安全事故。对生产一线重点要害部位需动火作业的执行办理动火许可证制度,全年共办理动火许可证66份,破土作业证1份,受限空间作业证1份,安全员现场有效监督实施,从源头遏制了安全事故的发生。全年公司安检部查处规违纪、违反劳动纪律75起,共计罚款34700元。对全公司消防器材283个灭火器进行了现场标示编号、立档,并对每个灭火器箱体内悬挂标识卡,对油库重地划分了警示区域,书写警示标语;并在第一季度安检部组织了煤气中毒急救演练、消防演练各一次,强化员工应对突发事件的防范技能,提高员工的安全意识、责任意识,增强消防安全知识和应急处置能力。
四、强化培训,提高技能。
20xx年随着公司二期项目的相继完工,新入职的员工不断增加,全年安检部对新入职的员工做安全培训480人次,并对其进行考试,考试合格者方可上岗。并在第一度、第三季度分别做了两场针对新入职员工的大型安全教育讲座,还专门对烧结车间、原料部、小车班制定其部门需要的安全培训专题讲座。认真到班前会检查车间主任、班组长对安全工作的总结、安排。班中检查安全生产落实情况。面对部分岗位人员技能较低、流动性大、安全防范意识薄弱等不利因素,及时有计划组织车间不同岗位进行安全培训、教育,伴随公司煤气使用范围的扩大,结合实际,加大了对锅炉工、餐厅人员、煤气取暖炉等使用和操作人员的培训力度和次数,并加大对恶劣及异常天气的煤气监管工作,保障了职工作业安全。为了确保员工生命财产安全不受到损失,安检部为全部生产一线工人办理了工伤保险,截止到20xx年12月份全公司共参保工伤保险378人(工伤保险304人,社会保险74人)。这样大面积、多层次的保险,大大提高了公司抗安全事故风险的能力。
五、存在问题。
安全生产工作是一项长期的、艰巨的工作,要长抓不懈,警钟长鸣。虽然我们的安全工作取得了一定的成效,但也存在着一些问题,20xx年全年公司共发生轻伤事故6起,事故原因还是因为违章指挥,违章操作造成,个别员工不按操作规程作业的现象还不同程度地存在,违反公司安全生产制度屡次发生,防火意识不强;员工在岗位上抽烟的问题屡禁不止;还有部分工作人员安全意识淡薄、不遵章守纪频发,易燃物品堆放凌乱无序。今后我们将结合公司实际生产情况,根据国家和上级的有关要求,不断修订和完善安全规章制度和操作规程,做到有章可循、违章必究,使安全工作目标更明确,责任范围更清楚,行为规范更合理。不断健全工伤保险制度,保障员工和企业的权益。
六、20xx年安全工作安排
1、公司各部门要根据年初提出的创建和谐公司的总体要求,把安全工作作为公司发展的头等大事来抓,要按照“谁主管谁负责”的原则,形成“全员动手、综合治理”的基本格局;要高度重视安全工作,必须牢固树立安全第一的思想,时时刻刻保持高度警惕,严防各种事故发生。
2、要进一步落实安全责任制,健全和完善安全目标责任制,建立各项应急预案,提高救险常识和应急能力,严格遵守操作规程,反对“三违”现象的发生。
3、要强化员工安全教育培训,突出以防火、防煤气、防粉尘、防电等灾害和防机械伤害、车辆事故为重点,强化对员工的安全教育培训和专业人员的防范技能训练,提高员工的安全意识、责任意识,增强消防安全知识和应急突发事件的处置能力;要通过教育培训,努力使全体员工安全意识更强一些,事故隐患更少一些,把安全工作做得更加扎实一些。
4、要经常检查,举一反三,重点检查安全组织机构是否健全、规章制度是否落实、消防设施是否完好、用火用电管理是否到位、整改措施是否彻底;要通过抓检查、抓整改、抓落实及时发现事故苗头和安全隐患,把事故消灭在萌芽阶段。
安全工作任重道远,是一项长期细致的工作,必须持之以恒,长抓不懈。今后,我们将在上级部门的领导下,在市、县两级安监部门的监督指导下,求真务实,努力把安全工作抓实、抓紧、抓细,不断创造新的业绩,使公司的安全工作水平上一个新的台阶,积极开创安全工作新局面。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。抓安全必须如履薄冰,如临深渊,从小事做起。在下年的工作中,我们决心发扬上年的优良传统,奋力拼搏,团结协作,为企业的安全生产保驾护航而努力工作。
安检年度工作总结篇4
20xx年度在公司领导的全面支持、关心下,在同事的悉心关怀和指导下,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
作为一名合格的安检员是我现在本职工作的最先目标,自肩负安检员这个重任以来,我始终保持清醒的头脑、踏踏实实的态度来对待我的'工作。全面贯彻“安全第一,预防为主”的方针。圆满 完成20xx年度安检任务。
年度安检任务4135户,实际安检任务3533户,年度安检率85.4%。其中整改31户。其中胶管类17户、小三通类5户、室内存在第二火源类3户、热水器类3户、灶具类2户、私接私改燃气管道1户。在安检过程中,尽量当场为存在燃气安全隐患的用户排除隐患,不能当天排除隐患的用户,告知用户其危险性,并通知用户及时整改。下发整改通知单,登记在案,与12月上门整改。
在过去一年里,在领导的指挥下,在同事的帮助下,圆满的完成了年度安检任务。但是自己还存在很多不足的地方:
1、职业技能、业务水平和工作能力的不足。改进措施,加强专业知识学习,并向老员工学习。努力提高自己的工作能力。
3、组织纪律性不强。改进措施,端正态度,树立主人翁意识,认真学习公司的各项规章制度,脚踏实地,尽职尽责地完成好各项工作。
20xx年居民用户增长到20000多户,我们面临时间紧,任务重,人手不足等困难。
在安检工作中,我们只有不断充实自己完善自己,只有提高自身职业技能,思想素质水平才能发挥好自己的职能作用,才能将安检工作做好、做细、做实,为公司的发展提供有力的保障。
安检年度工作总结篇5
1、加强每日安全检工作,对容易发生事故的岗位,重点检查,做到每日检查一次,临时用电、易燃物品也做到每日检查,发现隐患及时整改。
2、做好现场预防工作,杜绝违禁品的出现。
存在的不足
1、在抓行李的违禁品这方面,还是存在一些小问题。
2、对专业知识学习的积极性不够,工作细心度和责任心不够,时常在一些工作上出现错误。主要是思想解放程度还不够,组织沟通能力上还略有欠缺。
3、涉及的工作多样复杂,需要时间学习
4、工作中不够大胆,需要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善,
5、20xx年即将结束,虽然这一年在抓行李的违禁品。取得了一点成绩,积累了一些经验,但仍存在着不少问题。随着20xx年的到来,今后在工作中我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做的更好。
明年工作计划
1、认真学习,努力提高自身素质及工作能力,尽职、尽责地完成本职工作
2、发扬吃苦耐劳的精神,不怕吃苦,主动找事干,尽快适合工作环境,积极主动的投入工作中去,在复杂的工作中磨练意志,增长才干。
3、发扬孜孜不倦的进取精神,加强学习,勇于实践,在学习的同时注意收集各类信息,同时讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率。努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的`工作作风。力求把工作做好,树立良好形象。
4、当好安检员。对各项违章和出现的问题,及时提出合理化整改和解决办法,配合各部门领导完成下达的任务。
总之,近半年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但离要求有一定差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力。以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。
安检年度工作总结篇6
安检员能做的该做的就是再次加强学习和不断的井下实践,理论联系实际,勇于接受一切,在最短的时间适应这个全新的环境,担负起自己应有的职责。在此期间我最大限度地发挥好个人能力,在自己的岗位上崭露新的锋芒,虽然有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、有收获;有感悟、有心得。以期望在以后,扬长避短,去劣取优,做出更大贡献。
在过去的这段时间,在上级的正确领导下,坚持围绕安全生产方针、质量标准化、紧密联系自己的职责、权利与义务等方面开展业务工作,我深知作为一名安检员,我的一言一行都体现着保障职工在生产,建设过程中的安全与健康,安检员的业务工作好坏,对安全生产起着决定性作用,因此在做此总结业务工作是慎之又慎,下面我将分三个方面做自我个人业务工作总结:
一、思想方面
这段时间,我始终本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针、认真贯彻政策,坚持服从和领导安排,在实际业务工作中能很好的解放思想,实事求是,与时俱进,力求实效 在安全检查和监督业务工作中,了解和向上级反映对安全生产的意见,对煤矿生产中存在的重大问题及时、准确、真实的反映、汇报给领导,在汇报中绝不抱成见,更不能有“水分”。
始终认为安全无小事,再小的安全隐患,发现就得立即制止,不做“老好人”,做事要勤快,不能拖拖拉拉,只有这样才能把安全业务工作做得实,做得真,做得细。
二、业务方面
态度决定一切。在业务工作中,必须具有且抱有一颗良好的事业心和高度的责任感,在业务工作中努力学习相关业务知识,提高自己在本行业的知识水平,自己深入井下,与煤矿工人学习,向技术工、分管矿长等师傅们请教,在最短的时间掌握更多的煤矿知识,把学到的东西应用到实践中去。作为一名安检员,必须时刻牢记自己的职责,你的疏忽大意很可能造成的是一个采面,一条掘进、一个矿井的重大事故,人员的伤亡。同时在这段时间的业务工作中让我认识到安全检查业务工作是一项业务性很强的业务工作,必须应掌握所管辖范围内的技术本领,从事煤矿安全检查监督业务工作,就要熟知本专业的安全生产技术知识和生产细节易出现的安全隐患,大事要管,小事也要抓。其他范围内的也要做到了解、熟悉,要做到自己虽然不会干,但别人干完之后,自己知道是否合格。作为一名煤矿安全检查员,我在最短的时间里学习并熟悉了采掘业务工作面的作业组织、技术工艺,现场的作业规程,尽最大的努力掌握矿井各种灾害的发生原因、预兆、规律、预防措施及发生灾害时的处理方法;掌握安全管理的新知识、新技术和与自己有关的法律法规。
在业务业务工作中总结出以下几点是我们必须做好的。
(一)由于从事煤矿业务工作,特别是在井下,都是一些繁重、单调、重复的作业,加上工人的文化素质各不相同,每个人的操作都有很大的自由性,所以很容易违反各项规定,会出现习惯性的违章,即使是一些很危险的业务工作,在安全生产段一时间后,人也会麻痹大意,疏忽侥幸的思想会渐渐增长,造成事故的发生这时,作为检查员就要通过监督检查,及早地发现不安全行为,通过提醒、劝告、说服、批评、警告或处分手段,消除不安全行为,发挥安全监督的作用。
(二)由于矿井所使用的设备多数都是相当笨重的,加上矿井内的温度、湿度、风速原因,设备易腐蚀、老化、磨损,容易发生故障,一些设施也因矿井条件和矿山压力等原因产生各种不同程度的问题,这时,安全检查员就要通过安全检查,及时发现并采取有效措施,排除隐患,保证安全生产。
(三)安全检查员只有掌握作业规程的要求,才能发挥安全检查员的执法能力。在看领导审批好的作业规程的同时,安全检查员要通过实际情况和作业现场情况,直接查找作业规程的不足,通过分析判断去发现管理的缺陷,并及时给予纠正和弥补,发挥自己的业务知识及经验作用。
(四)安全检查员要识大体,树立主人翁意识。要通过事故案例给职工群众灌输违章和损坏安全设施的危害性。例如,一些职工开井下风门,就不及时关上,导致风流短路,发生不该发生的事故。还有一些看似小事却最终酿成大祸,如:透水、冒顶、片帮等。安全检查员不管在任何一处盯点,都要进行逻辑判断,观察、分析能够发生重大事故的可能性,要随时想一想,万一发生重大事故后,可能涉及的范围及损失的惨重。所以,一名安全检查员在业务工作中要从大局出发,从系统出发,发挥自己的主观能动性,增强大局意识。
(五)安全检查员在日常检查监督活动中,检查问题,不能为了业务工作而业务工作。要善于发现先进和典型,努力为煤矿事业开创良好的安全生产新局面。同时,安全检查员还要善于推广自己的安全生产先进经验。
(六)煤矿安全检查员要结合安全生产的实际,既当检查员,又当宣传员,向广大职工群众宣传安全方针、政策及法律法规,发挥自己的宣传作用。
三、作风方面
一年多来,业务工作中遵守职业道德,遵纪守法,作风扎实,执行力较强,对上级的指示。指令、精神等做到不折不扣贯彻执行;常言道:拿人手短,吃人口软,在发现违章现象时,不能被人家一句“硬”话或者“软”话吓到和收买,所以要想发挥好我们安检员的职责,使之职能有所用,必须严肃自己的业务工作作风。
在安全方面做了大量业务工作,取得了一定的成绩,但仍然存在着许多不足的地方。展望2024年,任重道远,我们只有不断充实自己完善自己 ,只有提高自身职业技能水平,思想素质水平才能发挥好自己的职能作用,才能将安全业务工作做真、做细、做实,为矿井的安全生产提供有力的保障,把我们的各项业务工作开展的更加严格、科学、规范。
安检年度工作总结篇7
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢?下面就以一年的工作情况做以总结:
一、要认识到服务质量的重要性和关键性
服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。
二、要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格
如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。
三、要有大局意识和良好的心态
只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
四、要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术
只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的一年来的总结,请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
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