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2023年半年部门工作总结6篇

一篇优秀的工作总结有助于建立记录和档案以备将来参考,工作总结可以包括客户反馈和满意度调查的总结,以下是满满范文网小编精心为您推荐的2023年半年部门工作总结6篇,供大家参考。

2023年半年部门工作总结6篇

2023年半年部门工作总结篇1

时光如梭,转眼间上半年工作即将结束,自入职以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。半年以来,客服部围绕xx收费工作,加强了部门内部管理工作,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将上半年工作总结如下。

一、部门工作表现好的方面

部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

我部主要负责入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的.解决。

二、部门工作存在的问题

通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。从目前的收费水平来看,同比本地平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。

三、下半年工作计划要点

继续加强客户服务水平和服务质量。进一步提高收费水平。加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

回顾上半年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望下半年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在下半年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

2023年半年部门工作总结篇2

今年上半年,在公司领导的正确领导及大力支持下,在兄弟部门的大力协作下,面对激烈的市场竞争形势,行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成各项目标任务作出了积极贡献。现将上半年的工作情况总结如下:

一、认真履行职责,抓好内部管理

建立健全了各项规章制度。为保障公司的正常有序运转,行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度,使公司管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识,为公司和客户提供优质保障

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。积极完成总经理交办各项工作任务,当好公司领导的参谋和助手,主动为公司领导分忧解难,对领导交办的.临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障,对公司部署的重点工作,力求考虑在前、服务在前,特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,计划周密,措施到位,保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

认真做好客户联谊会准备和组织工作,保障了每期联谊会的圆满成功,协助理财部门搞好客户跟踪,保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访,保障了客户与公司的充分沟通。

三、存在的不足

过去的上半年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

2023年半年部门工作总结篇3

时光匆匆,转眼间已到了上半年的结束。回顾过去几个月,本财务团队克服了许多挑战,完成了各项工作,现进行简单总结,以期更好地推进财务工作。

一、预算管理方面:

在实施新的预算管理体系的基础上,我们加强了对全年预算执行的监控和管理,在预算控制达到预期目标的前提下,尽可能地提高了各项预算指标的使用效益。

二、会计核算方面:

严格遵守相关的会计制度和税务法律法规,准确地进行账务处理,确保财务数据的真实准确,为下一步的工作奠定了坚实的.基础。

三、资金管理方面:

我们加强了对资金运用的监管,做到了资金的有效掌控和运用。针对不同的时间段和资金需求,采取了各种资金筹措方式,确保了企业的日常运作和保持了资金的稳健性。

四、税务管理方面:

开始实施“税收筹划”和“合规治理”相结合的税收管理模式,整合多元化的税收筹划思路,全面提升全员的税务素养,并通过多次培训的方式让全员了解税法,让合规落到实处。 五、其他方面:

我们还积极开展了多项文化活动和节日庆祝活动,增加员工的归属感和企业凝聚力,打造良好的企业文化氛围。

综上所述,上半年工作的完成离不开各位同事的努力及全体员工的支持。下半年的工作,我们将一如既往地秉承“开拓创新、积极进取”的信念,进一步加强和改进,达到更高层次的管理创新和内部管控,让企业更加成熟和稳健发展。

2023年半年部门工作总结篇4

回顾这即将过去的半年,我们财务部紧紧围绕公司制定的《市场营销计划》为工作纲领,以公司领导的指示为工作方针,以本部门工作目标书作为工作方向,从而较好的完成了各项任务。现将财务部上半年的工作总结如下:

一、财务工作主要情况:

1.今年财务计划完成情况及原因分析:

今年1-6月份实现产品销售收入

2.为尽快能够启用新的财务软件,我们克服了种种困难,要求用友软件公司结合本公司的实际情况,开发一套适合公司的财务帐套体系,体系按照《新企业会计准则》和最新五部委下发的《企业内部控制规范》的要求进行设置。为今后的税务、审计等部门进行帐务检查提供了快捷服务。

3.目前财务软件已全面运行,完全可以按部门、供应商、产品品种随时查阅,并且与赣州营销中心财务部进行了联网,实现了数据共享。我部门人员也能熟练掌握财务软件的操作,使财务工作上了一个新的台阶。

4、因组织结构的变更,财务部人员的工作安排重新进行了调整。公司与赣州营??

中心的衔接工作存在较多问题。为使赣州营销中心尽快进入正常状态,我部门人员经常加班加点协助其完成工作任务。

5、今年以来,财务部利用仓存管理软件、地磅软件系统的资源优势,为公司的供应、生产、仓库管理、财务等提供了准确的数据,杜绝了过磅时少收漏收资金的现象。

6.为提高业务技能水平,本部门人员多次参加了税务部门组织的"增值税与所得税知识"的培训。

7.为使闲置的资金能够创造更多利润,我们随时对各银行的利率进行跟踪与比较,并及时做好理财产品工作。

二、主要存在的问题

1.公司软件系统的管理相当薄弱,急需专业的`软件信息管理人员进行维护。

2.税收筹划方面比较欠缺,未能为公司税收筹划找到更好的思路和方法,与税收等部门的交流有待加强。

3.财务制度不完善,漏洞较多,造成部门之间的沟通较难到位。

4.财务人员的综合素质与业务水平参差不齐;公司与赣州营销中心的衔接工作存在一些问题。

5.现行财务工作处于大量的核算阶段,没有做好更多的分析与管理工作。

6.随着公司的发展壮大,金蝶财务软件工资系统不能满足财务核算的需求,给核算工作带来许多不便。

7.工作方式和效率需要改善与提高。

三、下半年的主要工作:

1.加强与财政、税务、银行等部门的沟通,为企业争取更多的优惠政策;接待好各级各部门对公司开展财务的检查,确保检查工作不出差错。

2.做好常规性财务工作,严格执行财务核算管理制度,做好资金支付、费用报销、记账、票据审核等基础工作,及时为各经济活动提供有力的支持和配合,满足各部门对财务部的工作要求。

3.进一步完善财务软件系统,围绕年度工作目标,加强财务管理,对工作进行自查自纠,查缺补漏,逐步完善公司的财务管理。

4.做好财务知识在企业的宣传与贯彻工作,提高各部门人员既当家又理财的财务意识。

5.进一步办理企业历史遗留的财务事项,完成领导交办的其他工作。

2023年半年部门工作总结篇5

上半年财务部门在各项财务管理和服务工作中,全面实行先进的金融可持续发展理念,坚持以“协调、公正、透明、安全”为管理思路,实现了信誉、收益、合规和责任的有机统一,并取得以下成效:

一、预算管理方面:

我们协助领导成功制定了新一年的预算计划,加强了预算计划的前期财务分析及筛选,以更好地应对未来的市场波动。

二、会计核算方面:

我们尽力控制会计核算异常,严格监管财务报表的精益制度,及时发现并修正会计差异。

三、资金管理方面:

我们对企业资金的控制和管理上抓紧,始终遵循“资金安全,效益为先”的理念,确保资金周转业务的高效和稳定以及业务运营风险的可控。

四、税务管理方面:

我们加强了公司税务管理工作,知识产权、股权增值税工作有了新的进展,支持业务部门快速发展。

五、其他方面:

我们加强了技能培训,提升每名员工在财务工作领域的知识水平, 并深入推进了文化建设,开展形式多样的文化活动与公益志愿服务,提升员工凝聚力。

上半年的工作总结以后,我们期待在下半年能够进一步推进财务管理、加强财务社区与各团队之间的沟通交流,将公司优势资源和财务管理进行结合,创造出更多的优质财务资源,为全面推进企业发展注入源源不断的动力。

六、未来展望

在未来的工作中,我们将更加注重与业务部门的合作,深入了解业务特征和规律,更好地支持业务发展并为公司打造财务竞争优势。同时在预算执行、资金管理、会计核算、税务管理等方面探索更加先进的管理方法和技术,提高财务管理水平和效率。

七、个人总结

在上半年的工作中,我深刻认识到财务管理的重要性,不断提升自身素质和能力,兢兢业业地把工作做好。虽然过程中有许多困难和挑战,但是我始终相信“只要脚踏实地,追求卓越,不断学习创新,一切困难都能战胜”。在未来的工作中,我将继续努力,学习更多有关财务管理的知识,提高自己的综合素质,做好财务管理工作,为公司发展贡献自己的力量。

八、总结

财务部门在上半年的工作中,克服了许多困难和挑战,通过精细的预算管理、高效的.资金管理、严谨的会计核算和规范的税务管理等工作,为企业的发展贡献了力量。在未来的工作中,我们将更加注重创新和学习,推进财务管理工作的深度和广度,努力为公司的长远发展打造更多的财务竞争优势。

九、对业务部门的支持

财务部门作为企业的中枢部门,需要与各个业务部门紧密合作,互相支持,共同为企业的发展努力。在未来的工作中,我们将更加注重与业务部门的沟通和合作,更深入地了解业务特征和规律,为业务部门提供更加精准的财务支持和服务。

首先,在预算管理方面,我们将与业务部门进行深入的沟通和协商,了解业务部门的发展规划和需求,制定更加贴近业务需求的预算方案,并根据实际情况及时调整预算方案,确保预算执行的准确性和稳定性。

其次,在资金管理方面,我们将与业务部门加强沟通,了解业务部门的资金需求,根据业务发展情况合理安排资金使用,确保资金的安全性和高效性。

最后,在会计核算和税务管理方面,我们将与业务部门密切协作,及时核算业务部门的财务收支,做好各项税务申报工作,避免税务风险的出现,为业务部门的顺利发展提供稳定的财务和税务保障。

十、应用更先进的管理方法和技术

随着科技的飞速发展和数字技术的广泛应用,财务管理领域也在不断更新、改进和升级。在未来的工作中,我们将应用更加先进的管理方法和技术,提高财务管理的水平和效率。

首先,我们将学习和应用新的财务管理工具和软件,比如财务智能化平台、大数据分析工具等,以帮助我们更好地进行财务管理和经营决策。这些新技术可以根据数据智能分析,提供精准的预测和判断,帮助我们在制定预算和管理资金时更为准确和高效。

其次,我们将进一步推进财务数字化改革,加快财务业务的数字化和自动化进程。例如,制定更为详细、规范的会计制度和财务流程,采用财务智能化平台、自动化征税软件等工具,简化财务操作流程,加强数据安全保障,提高财务工作效率和准确性。

总之,在未来的工作中,我们将不断创新、不断学习、不断改进、不断提高,不断推进企业数字化转型,为企业的发展助力。财务管理是企业重要部门之一,其作用在于为企业提供准确、高效和稳定的财务和税务保障。在未来的工作中,应着重采取以下几个方面的措施:

首先,要强化企业的风险防范和管理,采用科学分析和判断方法,及时预警和应对可能出现的财务风险。

其次,应加强内部管理,完善内部控制体系,加强对部门之间的协调合作,提高全方位财务管理的效率和准确性。

第三,应提高信息技术的应用能力,加强财务数字化改革,应用更加智能化的财务工具和软件,提高财务管理的水平和效率。

最后,应与业务部门建立紧密的合作关系。了解业务部门的发展规划和需求,制定更加贴近业务需求的预算和资金管理方案,并与业务部门密切协作,确保资金的高效使用和税务管理的合规性。

综上所述,财务管理是企业发展的重要保障,其影响着企业的每一个方面。只有持续创新、不断改进和提高财务管理水平,才能为企业发展提供有效的支持和保障。

2023年半年部门工作总结篇6

转眼又过去了,每次工作总结都让自己又一次认识到自身在工作中、在意识上都存在许多不足。基于这个目的,回想这一阶段工作,再和其他财务经理相比,还存在许多的问题,希望在xx年的工作中能够不断改进,不断提高,努力做到适岗。

一、xx年的工作情况总结如下

1、财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。xx的财务工作更多的还是会计工作,仅仅停留在事中记帐、事后算帐,对事务发展的预见性不够,不能将工作做在前面,往往是碰到问题解决问题,而不能做到防患于未然;另外,作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动,不能深入的掌握其经营活动的特性,只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料,在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边,只是按照理论上的指标去计算、去解释。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。

2、会计工作中仍有许多待改进之处。去年集团公司财务管理部下发了《大华集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》,对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处,尤其在一些小问题的执行上不够坚决,在对一些已形成习惯做法的问题处理上,改变起来还有一定困难。

3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化,往往只拘于形式或停留在表面,没有起到真正的管理作用,对照制度的要求,还存在问题,针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深,应是今后工作中的又一重点。

4、缺乏沟通,对相关信息掌握不到位。财务工作是对企业经营活动的反映、监督,对本部门以外的信息应及时了解,目前部门之间的协作没有问题,就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解,到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在问题,对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握,以至于使自己的工作有时很被动。

二、下半年工作计划

1、在做好日常会计核算工作的.基础上,还是要不断学习业务知识,针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、经验,提高自身的综合管理能力。积极参与企业的经营,活动,加强事前了解,掌握经营活动的手资料,加强预测、分析工作,按照集团公司要求,认真做好财务计划工作。在日常工作中按照财务计划,监督企业对资金进行合理、有效地使用,使企业效益化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时,及时与领导沟通,分析查找原因,根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差,或调整已有计划,同时也为日后的计划安排积累经验。

2、力求会计核算工作的规范化、制度化。按照财政部《会计工作基础规范》和《xx集团财务管理制度》的要求,做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作,做好财务工作分析的基础工作,才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。也争取在大华集团被评为财务信用a类企业之后,阳城公司也能尽早获得这一荣誉。

3、做深、做细日常财务管理工作。在接下来的一年,我计划多花一些时间,多研究研究财务软件及销售软件中的功能模块,尽可能使现有的功能得到充分利用,让阳城的财务管理工作更上一个台阶,起到真正的控制、管理作用。

4、不断吸取新的知识,完善自身的知识结构,提高政策水平。对财务知识以外的与房地产业、建筑业有关的知识掌握不够,有时也会影响到自己的财务工作。所以在平时,除了加强自身的学习外,要多向其他部门的同事请教,尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时,不能单以自己的理解,应在彻底搞清楚之后,进行处理。

5、加强内、外部的沟通,搜集有关信息。在新的一年中,对内需要财务和各部门之间经常进行沟通,形成一种联动效应,对企业的各种信息作一个动态的掌握,对不同时期的各种信息资料不断更新,掌握每一项目的进展、的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系,及时掌握有关政策信息,既依法纳税又合理避税,为企业合法经营做好参谋。

除了我们自身的努力外,给集团财务部提两点建议:首先,从集团外部请老师,针对我们工作中共同的弱点,举办一些专题讲座、培训,关键是理论在实践中如何运用,如何提高财务管理水平。另外,也经常组织一些内部的学习交流,把先进的管理经验让我们大家学习、分享。

其次,对于公司财务制度,是否能够也给项目公司的领导及部门经理进行学习,让他们认为必须按制度进行管理,如何按制度进行管理,否则,仅仅财务上对他们进行要求执行起来太难。最后,在今后的工作中,希望领导能一如既往地大力支持财务工作,我也会在工作中尽我所能,不遗余力地作好财务工作。

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