工作总结是我们提升竞争力的基石之一,我们的努力成果将在工作总结中显现出来,下面是满满范文网小编为您分享的2023年三季度工作总结最新7篇,感谢您的参阅。
2023年三季度工作总结篇1
20xx年第三季度,物业公司在集团领导巨大的关怀与鼓励下;在房产公司以及其它部门的大力支持与配合下;在物业公司内部职工不断开拓创新、艰苦奋斗,圆满完成了20xx年第三季度工作。
本季度,物业公司主要在以下几个方面做了大量的工作:
第一个方面:坚定不移做好物业品牌建设。
一、20xx年7月,物业公司为开展德信花园三创工作,先后对小区流动水景进行彻底清洗;对小区道路进行彻底冲洗;对小区树种进行挂牌宣传;对小区花园进行彻底打扫,新增小区羽毛球场以及健身娱乐设施、休闲设施。这一系列的付出不仅让物业公司再次获得“市级园林式小区”这一殊荣,同时也得到了广大业主的一致好评。
二、20xx年8月,物业公司在德信花园开办首次“我爱德信”业主征文比赛活动。此次比赛,得到了广大业主的踊跃参与,大家纷纷前来投稿,把自己对物业公司的喜爱、赞扬、祝福、认可,统统用文字的行使表达出来。此次活动也进一步拉进了物业公司与业主之间的距离,进一步提升了小区的精神文明建设。
三、20xx年9月,物业公司对德信花园小区宣传栏内容进行更新,将一些有利于业主身体健康的知识以及其它科普知识向广大业主进行宣传,这不仅让业主收获知识,同时更让业主感受到了来自物业公司无微不至的关怀!
第二个方面:与时俱进创新管理理念
物业公司要发展、要壮大,必须改革创新、锐意进取。20xx年8月物业公司内部实行制度创新、自主改革,先后推行了公司周检制、部门周会制、员工每日总结制等一系列改革措施,目的在于及时发现问题;及时解决问题;及时总结问题,纠正员工服务态度,提高员工主动服务意识,让某些潜在问题在萌芽阶段就被彻底消除。近段时间,员工们的思想觉悟、服务意识,较之以前,有了较大的提高,这都是改革创新所取得的成果。
第三个方面:居安思危加强物业风险防范
一、物业公司先后多次进行消防设施设备检查,杜绝火灾事故的发生。在检查过程中,也发现部分设备存在故障,物业公司及时将情况向相关部门反映并监督整改,从而将一些属于质保期限内的问题让工程承包商进行妥善处置,减少因超过质保期带给集团不必要的维修支出。
二、开展节假日安全大检查。通过检查将写字楼、门面存在的安全隐患告知业主、使用人,让其提高警惕,做好自身安全防范工作,共同维护小区安全,共同构建和谐社会。通过检查,将小区自身存在的安全隐患在第一时间进行有效处理,保障物业安全管理工作的有效开展。
三、对发电机组、加压供水设备、小区照明进行彻底检查;对机房进行大扫除;对设施设备、线路空开进行标识,让小区设备始终处于良好状态,让工程维护真正做到三干净、四不漏、五良好,从而延长设施设备使用寿命,降低物业维护成本以及物业资产折旧成本。
第四个方面:全心全意做工作、一心一意为业主。
本季度物业公司总计处理业主报事保修98起、处理房屋渗水23起、处理下水道堵塞11起、进行化粪池清掏2次、集中修理电子门系统2次、阻止打架斗殴事件2次、抓获盗窃行为1次。另外,物业公司也加大了费用催收力度,经理、副经理带头上门进行费用催收工作,确保了每月目标任务的准时完成。
虽然说,物业公司,较之过去,有了一定的进步,但是物业公司要想成为一支让集团满意;让业主认可;让员工自豪的企业,还相距甚远,还有许多地方显得不足,需要学习的地方太多太多。物业公司现目前主要存在3个问题:1、专业知识不够2、主动意识不够3、风险防范力度不够。下来物业公司将进一步完善自我、弥补不足,不断提高管理服务水平。
下季度,物业公司将集中精力开展如下几方面工作;
一、以书香明都为核心,全力打造书香明都。
书香明都作为集团迄今为止在綦江最大的一个开发项目,其核心地位毋庸置疑,物业公司将竭尽所能,精于管理、勤于管理、忠于业主、专于服务,全面按照iso9000国际质量管理体系标准,开展书香明都的日常管理工作,建立健全内部规章制度、标准作业规程、工作执行手册、应急处置预案、员工岗位职责、物业收费台账,对小区进行品质化管理,运用专业物业软件,提高企业工作效率以及工作执行力。让书香明都的物业管理从一开始就走向专业化、规范化,让德宜信物业迅速成为綦城物管行业的标杆。
二、寻求物业发展合作商,助推物业经营管理。
物业不仅要学会管理、更重要的是学会经营。下阶段,物业公司将致力于寻求更多企业赞助与发展合作,实现彼此之间的互惠互利,共谋发展。物业公司将引入相关企业,在小区免费开展形式多样的社区活动,搞好业主与企业之间的关系。物业公司一定要学会花最少的钱将事情办好、或者不花钱也一样把事情办好。
三、甩掉亏损楼盘,减少企业负担。
物业公司于20xx年9月,对项目成本进行分析,发现就算外管4个楼盘物管费全部收齐,也不够支付为其工作的员工工资,更不要谈维修费、水电费、意外事件赔付费。而且外管楼盘,修建年生久远,部分设施设备老化严重,很容易出现故障,无形之中增加了物业公司的成本支出。本来就无利可图,还要追加投入,进行设施设备维护,岂不是伤口上撒盐吗?
放眼当前、展望未来,物业公司任重而道远!物业公司将发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能创新的工作精神,投身于企业的发展建设中,为开创企业未来的辉煌而不懈努力!
2023年三季度工作总结篇2
很快,今年的第三个季度接近尾声了,今天盘点也已经结束,剩下的只要等待明天的差异表来检验这三个月的成绩了…
明天又是一天忙碌,面临的压力真的很大,从一开始接手这一乱摊子到现在,就我个人表现来说还算满意,但是整体表现还不足以让领导满意,毕竟,领导在乎的只是个结果,并不在乎过程…
我从六月份开始接手搅拌配件,包括搅拌站和搅拌车配件,范文之工作总结:我的第三季度工作总结。由于刚开始接手,对配件型号,用途以及货位都不熟悉,以致我上手比较慢,之后在兄弟们的理解和帮助下很快能够独立完成配件管理。虽然经常出现发错货、漏消卡等等一些不应该出现的错误,但是后来都在努力改进,尽量避免低级错误的出现…
由于在我们之前没有一个非常优越实用的管理方法和方案,所以我们没有一个固定的模板去效仿,而我们那些所谓的师傅们给我们留下的都是一些差异,导致我们经常出现有账有卡却找不到实物或者由于没有管理到位,配件已经锈损,破裂,甚至是哪天不经意从垃圾堆里找出几个以前怎么找也找不到的配件!而汉寿和沅江那边有时候开的领料单上的名称或者型号有误,也一定程度上影响了我们出入库上的失误,而电脑账上的数量与我们卡片上的数量也不一致,就要花很多时间去查,增加了我们的工作量…这些都是我工作上失误的客观因素…
最重要的是,由于有些配件特别重,于是我们便选择一些投机取巧的方法,没有严格按照流程走,出入库都没有记录,这是这个季度我犯下的一个严重的`错误,也是导致差异最主要的原因…
由于我们搅拌组整体实力不济,加上以前没打好基础,目前仍然落后于其他组,今天领导找我谈话了,现在领导们对我们组的表现极其不满,而且给我施压了,要我做好榜样,管理好团队,带领团队做好本职工作,缩小和其他组的差距…
其实,这几个月以来我们的差异率较以往要小了很多,这是我们现在唯一能拿出手的成绩,但是这还远远不能让领导满意,虽然我们现在只能接受这个事实,但是我们仍然需要在摸索中前进,在前进中不断完善,在完善的同时接受更大的挑战…
兄弟们,领导不会在意我们做出现在这样的成绩付出了多少汗水和艰辛,不会在意我们走到现在忍受了多少人的质疑,他们不需要过程,只求一个结果,所以,我们要更加努力,相信总有一天我们会实现反超,总有一天我们会让他们闭嘴…!
2023年三季度工作总结篇3
老品系列犹如定海神针,市场销售稳步增长;
新品上市更比雨后春笋,芝麻开花节节攀升;
深度分销好似肥沃土壤,顺势调整锋芒毕露;
分销客情就是如来神掌,从天而降一招致敌。
尊敬的各位领导、各位同仁大家好:
非常荣幸借此机会向公司领导及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作汇报,同时将﹡﹡区域市场第四季度的工作计划向大家做简明阐述。
某某市场第三季度销售回款共计348万,比20xx年同期增长130万元,同比增长率为60%。 比﹡﹡年第二季度销售回款增长数字为36万元,环比增长率为11.5%。截止9月30日,共计完成全年必成销售指标84%。可以说完成﹡﹡市场全年必成销售指标指日可待,本人更是意气风 发、志在必得。那么从以下四个方面就第三季度工作内容作如下阐述:
一、老品系列
谈到我们的老品系列产品的市场操作不得不关注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作为日化行业中这几个强势竞争品牌。在﹡﹡市场广告投放乃至全国的空中媒体的广告投放方面,我们品牌与上述几个产品结构同质化品牌相比,似乎没有优势可言。那么针对﹡﹡市场现状,更应该整合地面资源,促销致胜。
我们可以引导客户在出货价格上,在保证了客户经营我们品牌利润心理承受底线基础上,把自己的老品系列产品的出货价格以整箱促销方式变相调低价格,拉开了与竞争品牌的销售价格,进一步提高了下游客户的销售利润,激发了下游客户的销售热情,从而销量达到了稳步提升同时,由于销售的增加,虽然经销商让利销售,但结果利润却是高于去年同期水平,因此赢得了客户的信任,为后期更好的引导客户配合我们战略调整打下了坚实基础。
所以说,老品系列犹如定海神针市场销售稳步增长。
二、新品系列
﹡﹡市场新品系列产品是在八月中旬开始推广,在八月初刚刚了解到新品的上市信息后,考虑到切入市场的销售价格偏高,以及取消了常规的包装促销,所以对市场推广多多少少有一些信心不足。当时把这个顾虑在向上级领导汇报后,公司相关领导介绍了一些新品在试点市场上市的信息和成功经验,并指导了相关市场的具体上市方案、利润分配及市场推广策略,犹如灯塔指引了航向。在后期每一个新品推广订货会前,在利润分配方面经过与各客户沟通,均得到了客户的大力支持。
在新品推广会召开前期连续十余天,坚持每天拜访一至两个二级分销客户,重点介绍新品的样品及销售利润,同时与每一个二级分销客户签订销售任务。为了充分保障新品抓紧铺市,缓解经销商的资金压力还和每一个二级分销客户促膝长谈,反复沟通,终于约定在新品推广订货会现场交纳现金货款。就是这样通过前期的精心准备及不懈努力,3个地区市场的新品推广会相继圆满召开。尤其是﹡﹡市场在八月中旬召开的新品推广会现场就收入现金40余万元,在某某省南部地区日化类新品推广会上创造了业内奇迹,不但令参会现场的诸多业内同行瞠目结舌、不可思议,更加鼓舞了一级客户的销售信心和配合意识。
在后期的新品市场销售中,在一级客户控制好市场价格基础上,城市经理对各二级分销客户的跟进管理并肩作战,协同铺货,保证了新品在某省市场上的茁壮成长。
所以说,新品系列更比雨后春笋芝麻开花节节攀升。
三、深度分??
本人所负责的市场早在第二季度初期,经过审时度势、顺势调整,提出了坚定不移的以品牌深入扎根入县、乡、镇终极市场为中心,调控批市客户价格管理,工作重心下移至进一步开发及优化二级分销客户网络的战略目标。经过近一个月的不懈努力,终于在﹡﹡省成功开发县级市场有效二级分销客户34个。在开发县级市场二级分销客户过程中重视了对二级分销客户配合意识的培养及网络覆盖情况的深度了解,同时对一级客户施以正确引导,控制好对批市客户的价格管理基础上有效保障了各县级二级分销客户的销售利润,同时再加上地面人员的跟进管理及并肩作战共同铺货。至此真正意义上架构起来了以一级客户为物流、二级客户为中心的战略模式,确保了我们品牌根深蒂固地牢牢扎根于县、乡、镇终极市场,更为后期发展及新品推广打下了坚实的基础。
尤其是公司推出的区域政策型新品洗发露推广方面完全做到了水到渠成。迅速扎根于县级市场,有效巩固并扩张了市场份额。上述二级分销客户,经过与我们近半年时间的磨合,个别客户还是暴露出了一些自身网络延伸性不够,资金周转困难、跨区域销售及对我们品牌销售的配合意识不佳等问题。在了解到上述情况后,积极向上级领导汇报同时与一级客户沟通,相互交换意见,在城市经理的配合下,顺利的及时做出调整,重新开发替换了个别二级分销客户。
经过新品上市二级分销客户的全面推广,充分验证了调整后的二级分销客户资源更具配合意识及市场推广能力。
所以说,深度分销好似肥沃土壤,顺势调整锋芒毕露。
四、分销客情
世界500强企业海尔集团ceo张瑞敏说:“今天不做好物流,今后定会无物可流”,如此耸人听闻大胆精辟的断言无不苟同在今天的市场经济浪潮中,渠道建设的重要性。对我们的产品结构而言渠道建设的重要性无疑体现在了县乡镇级的终端市场,而这些宝贵的资源却尽数掌握在我们的二级分销客户手中。
可以说我们这些二级分销客户的热情及主动性决定着我们的区域市场铺货率及市场销量。那么除了在正常销售过程中产品增值所带来的利润可以激发分销客户的销售热情及主动性之外,我们可以做的还有永无止境的客情渗透。在工作中心下移至二级分销客户过程中,注重加强了对分销客户的销售促进,提供了例如宣传品、促销道具等更多的支持与服务。帮助其规划更有前景的生意,同时在日常协助铺货过程中,积极帮助拓展其分销网络,树立良好信誉口碑。再加上公司额定招待费的超支使用,让重点二级分销客户对我们逐渐生成了一颗感恩的心。
至此在二级分销客户所经营的诸多品牌之中,我们品牌不战而屈人之兵,同时我们也享受着人格魅力所带来的愉悦心情。
所以说,分销客情就是如来神掌,从天而降一招致敌。
在第四季度市场工作中,我们市场继续坚定不移的以品牌深入扎根入县、乡、镇终极市场和建设样板店为中心,在稳定老品系列销售基础上,重点进行新品的后继巩固性推广工作。工作中心下移至进一步多开发及优化二级分销客户网络。在集团公司支持下根据市场实际情况及竞品实际操作模式,借助差异化促销手段,顺势调整与竞品避其锋芒而厚积薄发,攻城掠地在巩固市场分额基础上有效完善流通网络,进一步增强终极市场铺货率和样板店的开疆拓土精耕细作,验证4p过渡4c,4c过渡4r的转型,一定实现我们市场全年销售指标,完成真正意义上的深度分销。
由于本人还很年轻,市场营销管理经验尚且不足,在工作中难免存在一些不足之处。在此真诚恳请公司领导及各位同仁在日后的工作过程中能够给予帮助指导、批评教诲。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海;实力创造价值,激情成就未来,在第四季度中,在集团公司领导英明决策下,我们团队必将迎难而上、披荆斩棘,为集团、为公司、为品牌、为荣誉、为命运、为发展、为市场、为客户,为体现自己的职业价值而乘风破浪、奋力拼搏!
2023年三季度工作总结篇4
时光飞逝,转眼又到第三季度末,回首这一季度的工作,紧张而又平淡,在这一个个紧淡的日子里,一步一个脚印脚踏实地的走来。我积极认真地做好本职工作,完成好各项任务,始终用优秀党员的标准严格要求自己。下面我就这一季度的思想、学习、工作和生活方面做一简要的总结。
一、思想方面
我深知做为一名党员要严格要求自己,在思想觉悟和境界上要高于普通群众,在行动上要时时处处先于普通群众,在工作业绩上要优于普通群众;还应热爱本职工作,踏实工作,干一行,爱一行,精一行,兢兢业业,恪尽职守,在工作岗位上体现全心全意为服务的党宗旨。
为此,我努力提高自己的思想觉悟,时刻提醒自己要有大境界、大胸怀、大眼界,始终以满腔的热情投入到工作中去。
二、理论学习方面
加强理论学习,首先是从思想上重视。理论源于实践,又高于实践。
在过去的一季度中,我主动加强对理论知识的学习,主要包括继续深入领会党的精神,特别是新修订的《党章》,切实地提高了自己的思想认识;同时注重加强对外界时事的了解,通过学习,提高了自己的敏锐性和鉴别能力,更加坚定了立场、坚定了信念,在大是大非问题面前,更能够始终保持清醒的头脑。
三、工作方面
思想境界的提高和理论知识的加强,还要体现和用于工作实践,只有知和行的统一,才能学有所得、学有所用,学习才不流于形式。
因此,我时刻提醒自己注意,什么是一个党员该做的,什么是不该做的,怎样做才能优于普通群众、优于普通党员;我经常用优秀党的标准来衡量自己,找出自己的不足和差距;首先,我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足,并在工作中循序渐进地改进,知和行统一还不够,还需要长时间的知行统一磨练意志,达到知、行、意的统一,才能将缺点和不足改正并形成习惯和自觉自发行为。
其次,在认识到自己的不足和缺点的同时,也要自信地发现自己的优点;对照标准,哪些是自己做得好的,要继续发扬;哪些自己做得比别人好,要敢于肯定。
今年x月,我开始从事组织员这个新的岗位,陌生而又新鲜,新的业务需要学习,新的岗位需要补充知识,需要职能角色的转变,知识体系的.更新;为此,除了吃饭睡觉和周末,我把办公室当成家,经过短暂的学习和熟悉,自已感觉已不像初来乍到时的紧张和惶恐;
当然,加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容,只有不断加强业务技能的学习,才能适应企业发展的需要;只有不断的提高自己的理论素质,才能适应社会发展的客观要求。
四、生活方面
在紧张充实的工作学习之余,我认为我的生活是很有规律的,没有别的不良嗜好,但缺少体育锻炼,今后我要挤出一定的时间,锻炼身体,培养一些兴趣爱好,有益于身心健康,才能更好地为服务,为企业服务。
五、自己的缺点和不足
首先,工作上,一季度来虽然勤勉尽力,但工作业绩平平,缺少亮点和特色,更谈不上创新;其次,学习深度不够,面不宽,积极主动性不够强,学习效果不明显,有为学而学、为完成任务的倾向;总之,一季度来,工作学习,生活方面虽无错误,但平平淡淡。
2023年三季度工作总结篇5
时光飞逝,不知不觉中,20xx年已经进入酒店的黄金十月,回顾过去的一个季度,pa的整体工作在领导和王主管的指导下,有条不紊的展开。各项工作的标准和工作程序及管理制度都顺利建立,班组并出色完成各项工作,得到酒店领导的认可。现总结如下:
一、提高标准,做好酒店的清洁卫生工作
作为酒店清洁保养的班组,我们再第三季度对酒店的公共区域地毯进行了全面清洗,对石材进行了晶面保养处理,对酒店公共区域的玻璃卫生间等进行清洁保养工作,从而保证了酒店以清洁明亮高档的形象迎接每一个宾客。
二、突出亮点,做好对客服务
卫生间和大堂是班组的对客区域,我们对每位员工进行系统的定期培训,要求每个员工都以微笑面对每位宾客,并在卫生间设立专人服务,在大型宴会和中央接待在洗手间配备香巾。专人服务来提高档次,让客人感受到湘潭华天的.精致服务。
三、班组工作中的新举措
随着酒店生意的日渐红火,班组在班次上夜进行了调整增加通宵班。从而进一步加强了清洁频率和对酒店石材的保养力度,同时由班组王主管带头定期对班组所属区域进行自查,并以图文并茂的形式在班组会上进行通报。对好的进行表扬鼓励,对工作中暴露的问题进行讨论、改正。从效果来看,取得很好的效果。
四,工作中的不足和下季度的计划
1、作为基层管理人员,对自身要求不够,要保持一颗进取之心,注意培养自己多方面的能力,在员工面前做好表率。
2、加强走动式管理,希望在领导和同事的共同努力下,能把我们的公共区域变得更加温馨、整洁。
3、多与员工沟通,了解别并主动帮助员工解决苦难,让员工感受酒店温暖,尽心为酒店发展出力。
4、加强员工培训,让员工更好掌握技术,在工作中取得进步。
5、下季度是酒店黄金季节,需合理安排人员,保证酒店干净整洁。
2023年三季度工作总结篇6
转瞬即逝的第三季度销售工作对我自身的发展而言是很有意义的,所以我在这一季度能够认真履行销售助理的职责并为了公司的发展而努力,为了管理好销售团队也虚心向领导请教从而积累了不少工作经验,虽然工作中有所成就却更让我看重自身存在的不足之处,为了更好地完成今后的销售工作让我对自己在第三季度的表现进行总结如下。
严格遵从销售部门的规章制度并督促员工们完成各自的工作,作为销售助理自然是能够在日常工作中履行部分管理职能的,虽然大多都是辅助销售人员做好自身的工作却也是我的职责所在,所以我会在领导的安排下严格遵守销售部门的各项制度,通过较高的自律性让我在第三季度的销售工作中从未出现过缺勤或者迟到的状况,而且在日常工作中也会督促好销售人员做好相应的工作,尤其是销售过程中遇到难题的时候往往会提供帮助从而使得问题得到解决,无论是部门活动的组织还是对不同阶段销售业绩的分析都是为了合理调动部门员工工作的积极性。
做好客户资料的收集与整理并关注员工们的工作状态,对于销售部门的运转来说掌握足够的客户资料来进行联系是很重要的,虽然以往都是员工自己去收集客户资料却存在着效率不高的问题,因此在这一季度由我专门负责客户资料的收集工作并在整理以后将线索下发给部门的各个员工,这样的话也能够减少他们在收集信息过程中耗损的时间与精力,另外我也会在每周的例会上对部门员工的绩效进行分析,通过共同探讨的方式从而帮助绩效差的员工找出原因所在并加以改进。
认真统计每周的部门绩效并将资料汇总以后上交给领导,为了保证员工们在销售工作中有着稳定的发挥自然要做好这项工作,定期统计员工们在销售工作中的绩效从而深入了解他们的工作状态,从中找出绩效差的员工并针对工作中存在的问题提出合理建议,毕竟追求部门的综合发展才能够取得理想的成果,所以我能够在第三季度认真做好这项工作并对员工们工作中的表现进行分析,在部门领导的指示下采取合理措施从而在销售工作中取得了不错的成效。
往后的工作中我会认真履行销售助理的职责并为了部门的发展而努力,也希望能够在工作中继承第三季度的优势从而创造更多的绩效,毕竟销售工作中的努力也是为了今后的发展着想自然不会有所懈怠。
2023年三季度工作总结篇7
社区网格化管理是一项社会管理创新工程,为把网格化管理做好,做实,做精,做细,造纸社区通过健全服务网络,强化服务功能,改善社区管理,提高工作效能,实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。
一、主要工作措施
一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求,考虑居民的认同度和社区工作人员的状况,社区设置了6个网格,社区党总支为核心社区居民积极参与的条块结合的社区网格化管理模式。
二是实现了基础档案规范化。滨河社区自制居民基础信息表,表内涉及计生、医保、社保等28项内容,保证每家每户信息采集的完整,同时全部输入电脑。网格管理员又自制了每栋楼档案的封皮,对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记,做到重点户一目了然,便于有针对性的开展管理服务工作。三是实行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必报”为内容,“三活”即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握,成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”;“四清”是指每名社区居委会成员都要对所负责区域的情况掌握清楚,做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清;“五必报”主要是针对楼栋长的职责而言,是指他们能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。
四是推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作,坚持每天巡查,实现人到格中去,在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐,成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理,对于能够现场解决的问题现场解决,不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头,共同协商解决。
五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后,每位社区工作人员都有了自己的一份“责任田”,促使他们经常深入群众,了解和听取居民的意见建议,使社区工作重心下移,居务信息的来源更多,情况掌握更全面,把工作的触角延伸到网格,延伸到一家一户,及时了解居民的需求,及时解决一些矛盾和问题,有效地避免了工作“盲区”和“真空”,实现了社区管理服务全覆盖。
六是分析研判,畅通交流。每周一召开沟通例会,解决网格员及社区干部在矛盾调解或其他工作中遇到的重点难点。社区各项工作中需要网格员配合的则由社区专职工作者与网格站站长沟通后在会上统一部署执行;每月召开一次网格研判会,各网格长通报辖区的治安形势及周边社会面的治安状况,各网格管理员、信息员、楼栋长对辖区的环境卫生、流动人口排查、网格化巡逻防控及居民反映的热点问题进行反馈,并对提出的问题进行分析、研判和商讨,并提出相应的措施解决问题。
二、问题和不足
一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同,不少较注重隐私,居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中,经常会“避而不见”,往往无法采集到第一手资料。
二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作,包括计生,社保、医保、综治等多项内容,这就要求社区工作人员要具备多方面,多层次的知识,熟练掌握各类政策法规,目前看还有待于进一步加强。
三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员,在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用,虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士,但其主动性还有待于提升,作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。
三、下一步工作
一是要进一步摸清家底,建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理,要做到小事不出院落、大事不出社区的`管理目的,
人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作,最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作,以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。
二是要加大宣传力度,营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率,需要加大宣传力度,在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料,悬挂网格示意图,公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息,向每个住户发放网格责任人服务联系卡,营造浓厚的舆论氛围。
三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训,不断提高网格责任人的素质和能力,有计划地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习,努力提高自身素质,更好地完成社区网格化管理工作任务。
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