要是工作总结写得不够全面，那他人就无法深入了解你的工作能力，大家在写工作总结的时候，一定要认真分析自己工作中的点点滴滴，下面是满满范文网小编为您分享的中心校年度工作总结通用7篇，感谢您的参阅。
中心校年度工作总结篇1
20__年即将过去，回顾这一年的工作，我们下坊中心小学在县局的正确领导下，在全体老师的努力下，我们创造性的开展工作，取得了一定的成绩。现对本续期的工作总结如下：
一、以德育活动为助手，不断提升师生的思想素质
德育为先，我们深知抓好德育工作的重要性，为此，我们开展了一系列行之有效的德育活动，并以德育活动为抓手，真正做到不断提升师生的思想素质。
1.抓好政治学习。本学年，我们继续积极加强教师的政治学习，除了把每周一确定为固定政治学习时间以外，还采用定期不定期的时间加大对教师的政治学习力度。除了学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》以及省市相关的教育教学法规以外。我们还及时把向教育局、乡小教的最新的关于教育教学的要求传达到每一位教师。我们还把时事纳入政治学习的内容。通过学习，使老师们思想觉悟不断提升，真正做到思想一致，行动一致。
2.抓好国旗下讲话。我们充分利用每周一都要举行的大型升旗仪式，通过国旗下讲话，对全校师生进行相关的教育。为此，我们还专门制定多旗下讲话计划，对每周的主讲人和主讲内容都做了具体的规定，确保国旗下讲话的针对性，时效性。潘胜校长每学期都要亲自做第一次国旗下讲话。其他值班领导也都根据计划，精心准备，每次国旗下讲话都严肃、认真，使全体师生真正受到教育。
3.抓好特色活动。我们通过抓好多项活动来丰富德育内涵。举行文明礼貌月活动，使校园文明礼仪程度有了明显的提高;举行学雷锋系列活动，培养学生集体主义和乐于奉献精神;举行“慰藉忠魂，烈士永远”系列爱国主义活动，使学生的爱国热情空前高涨;举行“环境保护，爱我校园”环境教育系列活动，加强环境卫生教育;举行为白血病孩子捐款活动，发动老师为红十字会捐款，组织教师举行“展巾帼风采，创下坊辉煌”演讲活动，举行庆六一文艺汇演，丰富了学生的课余生活;举行阳光体育大课间特色跳绳表演，增强了学生的体质，也赢得了上级领导的肯定我校还获得县一等奖，黄俊艳、葛海艳、穆琼还被评为县优秀指导教师。此外我们还利用其他节假日开展诸如“重阳节敬老”、“心中有祖国”、“推普周”、“童话与经典同行”等相关的主题活动。。
4.典型事迹。由于德育工作做得好，涌现出了许多典型的人物，他们的事迹看似平凡，却想一个水滴一样反衬着师德的光华。杨端良校长每天按时上线班，从不迟到早退，做教师的榜样，他潜心 抓教学管理，有板有眼。身患强直性脊柱炎的潘胜校长凡事率先垂范，天天要吃药，家离校50多里路，但他总是要求自己尽量做到第一个到校。多次为老师执教示范课、为老师做培训。从不迟到早退，从不缺学生一节课，不但如此，还多次为请假老师顶班上课。就是在被别人汽车撞伤时间，医生建议他本学期不要上班了，可他也心系学校，通过电话安排工作，并且至少提前两个月到校上班。卞光明主席凡事想着做，积极协助校长抓好安全和卫生的相关工作，还能做好教职工的思想工作，比较认真的做好工会工作。曹延标主任积极做好教科研的相关工作，使我校的教科研在县内处于领先地位。李雪峰主任对学籍管理，办公事务做得井井有条。李新海、陈兴乾二位领导随叫随到;孙正西主任对教导处的各项工作做的很实在，每周及时公布检查情况;王庆忠主任对学生常规管理很用心，认真做好阳光体育书法等级考试等相关工作徐海燕对卫生工作一抓到底，不讲情面。吴燕主任为现代化创建经常熬到深夜。印学波主任连续高烧总是利用晚上时间去医院打点滴，刘雷云老师刚刚拔了吊针就跑进了教室，孙舒老师腰间盘疼的没办法只好利用晚上到孙港小医院去治疗，霍娟老师连续感冒多天潘校长让她休息，她却不回去，葛海燕为了上好课还把家里的电视搬到了教室，徐海燕、陈兴乾、黄俊艳、金刚、霍永兰、穆秀伟等老师孩子生病了总是利用放学后的时间才带孩子去看病，刘柱、吴燕，葛海燕、霍永兰、黄俊艳等为了训练武术操喊破了嗓子……
三、以规范管理为抓手，不断提升办学品位
1.抓好分工。
为了规范管理，中心小学领导班子有明确的分工。并成立了常规、安全、教学质量、教学过程监控等相关的领导小组。这些领导小组职责分明，配备人员合理，致使各项相关工作能得以顺利开展。
2.抓好安全管理
(1)常规管理重在抓师生的养成教育，我们把各项常规细化到各部门，学习到人头，要求人人牢记，并对照落实，确保常规常抓长新，常规常态。
(2)经常开展安全教育，把安全隐患排查、管制刀具收缴、校内外安全教育明确化，制度化，并且让学生牢记。真正把安全工作放在心上，抓在手上。进行消防安全演练，多次下发《告家长一封信》，多次通过校信通平台宣传各种安全常识，让家长和学校配合起来，形成合力。一学期以来，我校未发生重大安全事故。确保了教育教学活动的正常有序开展。
3.抓好教学管理
(1)加强业务学习。为了规范教学管理，我校以《连云港市中小学教学常规管理要求》来规范学校和教师的教育教学行为，我们把相关的内容印发到每个老师的手中，组织他们学习，并且让老师把学习所得记在自己的学习笔记上。让老师们在学习的过程中接受到一次心灵的洗礼，让每一位老师都深知教学常规管理的内核，并以此为基础规范自己的教学言行。
(2)加强制度建设，确保课程落实：加强教学秩序的监控管理。学校规定教师必须严格按课表上课，不得随意调换更改，请假调课必须经教导处同意后予以安排，为了提到我校规范化管理水平，教导处专门拟定了下坊中心小学关于教师请假的规定、调课通知单和调课存根，要求请假老师返校两天内须将耽误课务弥补起来。
(3)加强教学管理。制度统筹，建立健全各项制度。我校紧紧围绕《连云港市中小学教学常规管理》根据实际情况修订了《下坊小学教学业务管理要求》、《下坊中心小学集体备课要求》、《下坊中心小学作业及批改要求》、《下坊中心小学教师政治业务学习制度》等一系列规章制度。从学校管理、教育教学等方面规范教师执教行为，保证了学校课程计划的落实。
四、以建构生态课堂为抓手，不断提升教学质量
1.积极构建“生态式高效课堂”。
(1)门成立了下坊中心小学创建“高效课堂”领导小组，由潘胜副校长任组长，孙正西主任主抓开创建“高效课堂”系列活动。
(2)抓好集体备课。我们规定每周二为备课组集体备课时间，集体备课做到了“五定”：定计划、定时间、定地点、定内容、定主备人，确保每周至少开展一次备课组活动，每次活动不少于两节课。其次是加大业务学习和培训力度。我们除了组织老师自学之外，还多次组织老师参加创建“高效课堂”专题培训，我们还利用每周三的业务例会时间多次组织全体教师研讨自己在建构式课堂中的得失喜忧。
(3)要求各位老师人人参加创建“高效课堂”的“人人一课”教学展示活动。还开展了下坊小学教学开放周活动，下坊小学青年教师优质课评比活动。教务处根据各个老师的实际情况和学科特点科学的安排好上课时间表，潘胜校长、曹延标主任本学期执教了市县乡公开课《观书有感》、《思乡组诗》、《听来的故事》、《怎样写小动物》，吴燕、徐海燕、孙正西、王庆忠等领导带头上教学示范课。黄松梅、吴传艳等也不甘示弱，积极上教学观摩课，为我校的良好教研之风形成打下了坚实的基础。潘胜校长、吴燕、徐海燕、周用红、陈兴乾、闫雪、黄松梅等老师还在县优质课评比中获得一二等奖。
(4)开展听课活动。学校提倡推门听课——开展“人人听我，我听人人”活动。本学期，我校的研课评课活动实现跨年级、跨学科的形式，在不同学科的交融中开阔了老师的视野，启迪老师的智慧。下坊中心小学还承办灌云县青蓝课程小学语文展示活动，来自穷地学校近40名老师与会听课。我们还对全乡举行课堂教学开放周活动。本学期我校还举行全乡青年教师优质课评比活动，在全乡引起巨大的反响。孙凤鸣、霍永兰、 等老师分获学科一、二等奖。
(5)开展教研活动。我校还经常开展教育沙龙、同题异构、专业讲座(多数是潘胜校长、曹延标主任主讲，霍永兰、金刚、杨友红、穆秀伟、黄俊艳、吴燕、霍娟、徐海艳、穆如娟也非常积极)，教师博客撰写，热点聚焦等教研活动，我校要求要求各位老师把自己教学所得写成心得体会，受到县里领导的肯定。本学期该校积极参加市县组织的关于创建“高效课堂”、“青蓝工程”等各种活动：每次县、市里有创建“高效课堂”、“青蓝工程”观摩活动，我校都尽可能多派老师参加，都是派专车接送，让专家的名师效应尽可能放大。
2.努力提升教学质量
(1)成立教学质量领导小组。为了大抓狠抓猛抓教学质量，我校专门成立下坊中心小学教学质量领导小组：由杨端良校长任组长、潘胜、杨学武副校长任副组长由教导处具体落实的下坊中心小学教学质量领导小组正式成立，并高效运作。
(2)我校专门召开创建“高效课堂”，提升教学质量专题会议。我校在开学初就组织全校教师召开创建“高效课堂”专题会议，在本学期每周的各种会议上都把提升教学质量作为不可缺少的一样工作进行布置。并不定期进行检查。
(3)我们还开展“堂堂清”、“周周练”、“月月结”活动。本学期以来除了开展高效课堂优质课评比以外，还要求所有老师实行“堂堂清”、“周周练”、“月月结”。
(4)开展质量调研。本学期中心小学对一至六年级各班级进行了两次教学质量调研，对4-6年级的语文进行单项调研。乡小教组织两次教学质量调研考试，最近还举行了全乡的拔尖赛。通过考试来检验教学质量，确保教学质量稳中有升。目前，质量是生命线、生存线、幸福线已经成为全校师生的共识，以学校质量兴为荣，以质量差为耻的风气正在形成。我校取得县小学教学质量排名第九名的好成绩。
五、以教学研究为抓手，不断提升教师的科研水平
首先是领导带头。俗话说，领导带头，万事不愁。杨端良、潘胜校长自己是教学科研的行家里手，各项工作自己带头投身教学科研之中，能沉得下去，发得出来。自己带头积极参加省市县各级教学科研活动。平时能认真备好、上好每一节课，舍得在教研上下工夫。目前，“把精心准备放在课前，把精彩预设留在课堂，把精选作业放在课后”的“三精”教学流程正在我校推广，潘胜校长的“快乐语文”教学模式正为下坊小学老师效仿。潘胜校长、曹延标主任多次执教校、乡、县、市级展示课。潘胜校长还为全体老师做专题培训多次。曹延标主任是我县资深教科室主任，他自己的童话作文在我县乃至全市有一定的知名度和美誉度，已经累计出版了11本专著，另有几本专著正在付印。杨端良校长、潘胜校长、曹延标主任、金刚主任对教学科研的推动作用很大，除了自己积极参加教学科研以外，还不断激励、鞭策我校的一些青年老师投身教学科研。杨友红、黄俊艳、穆如娟、曹殿平、霍永兰、吴燕、吴传艳、闫雪、黄松梅等老师迅速成长起来。特别是金刚老师在我县已经很有知名度。潘胜校长、曹延标主任、金刚主任都先后受邀为全县作教科研相关的报告。在他们的努力下，我校在省师陶杯论文评比、省教育学会论文评比、省市教育案例评比、市级课题立项、市五四杯教学论文评比中屡屡斩金夺银，捷报频传。受到市县教科研领导的表扬。
六、以语言文字创建为抓手，不断提升师生素养
开展语言文字规范化工作，对于全面推进素质教育具有重要意义。因此，我校将语言文字规范化工作渗透到各项教育教学活动中去，提高了广大师生的人文素养，全面推进我校的素质教育。
1.领导重视。学校成立了创建语言文字规范化示范校工作领导小组，杨端良校长担任组长，副校长潘胜负责具体分管工作。吴燕主任具体开展创建工作。使整个语言文字规范化工作做到了有组织，有方案，有规划，有措施，有检查，有落实。
2.健全机制。为全面推进我校语言文字的规范化，学校相继出台了《灌云县下坊中心小学课堂教学基本要求》、《灌云县下坊中心小学推广普通话规章制度》、《灌云县下坊中心小学校园用语用字管理制度》等一系列规章制度，制定教学检查的内容，从教师的备课、板书、作业批改，到学生的作业都要用规范字。以规范、强化全体师生自觉运用规范的语言文字的行为，促使语言文字规范化建设落到实处，保证了学校语言文字工作的有序开展。
3.宣传发动。走进校园，“热爱祖国语言文字，着力构建和谐校园。”“树立语言规范意识，提高民族文化素养。”等永久性标牌赫然映入眼帘;教学楼、综合楼，随处可见“请说普通话”“请写规范字”等宣传标语，时刻提醒学生说好普通话，写好规范字;学校还通过校园网、校园广播、黑板报、宣传橱窗等阵地，为语言文字规范化宣传活动提供了良好的平台。学校认真搞好每年一度的“推普周”活动，利用国旗下讲话对学生进行规范语言文字的教育，督促学生说好普通话，写好规范字;开展“啄木鸟行动”，查找公共场所不规范用字并建议其整改;召开“说普通话，写规范字。”的主题班会;发动学生积极创办相关的黑板报、手抄报等，加强学生规范语言文字的意识，大力营造语言文字规范化的环境氛围。
4.教学相长。我校全体教师本着对学生负责、对社会负责的工作态度，从自身做起，给学生树立榜样。在日常教学活动中因地制宜地对学生进行语言文字规范化教育。教师用语都一律使用普通话。教师撰写教案、课堂板书或批改作业等也注意使用规范字。在学生层面，学校规定学生在课堂学习活动中说普通话，在课外与教师、同学交谈时使用普通话，提倡在社会上、家庭中使用普通话，在各种形式的书面表达中使用规范汉字。
5.成果辉煌。我们特别注重学生的语言文字应用能力的培养。根据学校的办学条件，我们对学生的语言文字应用能力提出了更高的要求：开设有各类兴趣小组，使学生在“听、说、读、写”各方面能力得到全面的加强与提高。近几年我校在写字、读书、征文，演讲比赛中成绩卓著。先后有几十名老师几百名学生获得省市县各级奖励。生动活泼，形式多样的活动，为学生的发展、教师的专业技能提高提供了锻炼的舞台，促进了我校师生综合能力的全面提高。
由于工作扎实，我校受到本周来我校检查验收的是专家高度评价，并当场表态可以通过考核。为了本次创建，吴燕、王庆忠、陈兴乾、徐海燕、金刚、闫雪、吴传艳、黄松梅等老师吃了很多辛苦。
七、以信息技术为抓手，巩固教育现代化成果
1.以校长为组长的学校信息化教育工作领导小组经常召开会议，商讨学校的信息化教育工作，部署学校信息化工作的措施和发展方向。学校始终把信息化工作放在重要位置。同时，校长室和教导处等各条线的中层干部也参与网站信息的日常更新和维护及其它各项活动。制定和完善信息化管理的相关制度。为了更好稳步推进学校信息化工作，学校制定了网络管理制度，由信息工作领导小组负责指导、检查、验收。
2.信息技术课程教学：在教学中采用“自主学习，合作学习与探究学习”的新教学方法，在熟悉掌握教学技巧的基础上，制定出符合学生实际的教学计划，如纵横码。对各年级的计算机课，始终都把上机操作作为教学中最重要的一个环节，要求每节课都让学生在机房课，尽可能地让学生上机练习，力求少讲多练、精讲精练，让学生在练习的过程中去领悟、体会和掌握计算机操作的精髓，进而将自己的领悟、体会和掌握到的东西转化为自己的一种能力，同时还强调其它科目的教师不得占用信息技术课，进一步保证了学生上机学习的时间。
3.以应用带促进，着力打造一支过硬的教师队伍。我们通过广大教师的应用来带动和促进教师的信息化应用水平。对教师进行专项培训，提高教师运用信息科技的能力。9-10月份的省优质资源上传培训以及相应的上传，杨校长、潘校长、周用红、吴传艳、徐海艳等28位领导与老师积极参加，其中金刚老师的参赛作品获得省二等奖。10月初圆满地完成了尚书网的读书活动，全校的学生参与热情高，共有261篇参赛作品上报到省网站。11月份的法律知识竞赛，杨端良、潘胜、孙凤鸣、穆秀伟、陈兴乾、孙正西、霍娟等共33位领导与老师参与比赛，参与率达90%以上。受到了上级领导的一致好评。12月份参加县电子白板培训，并在当月由徐海燕主任主讲，对全校老师进行了电子白板的二次培训，老师受益匪浅。下坊小学实验平台管理员黄松梅老师，以及完小的孙西明、郑小英老师，一起完成了下坊小学及各村小的各室实验平台。12月份还参加县优质资源上传工作。杨端良校长在百忙之中抽出时间来完成各项活动任务。潘胜校长不方便前往学校，就在家里将相关任务信息传过来上报。霍永兰、李兴海、杨友红、闫雪、姚翠荣等领导与老师都能积极参加各项活动。在县资源长传中，由于潘胜校长多次督促，印学波主任多次提醒。所以我校的资源上传位居全县前六名。穆秀伟、潘胜校长、姚翠荣、袁芹、陈佳佳、穆道婷等老师上传资源数位居前几名。
八、以童话写作特色为抓手，不断彰显童话校园特色
1.让童话作文彰显特色，努力创建“童话校园”。我校充分发挥曹作家的名人效应，让曹作家现身说法，讲解写作的妙处，介绍写童话的乐趣。其中希望童话写作社团学生办的手抄报、写得习作多篇次在《儿童文学》、《东方少年》等报刊发表。由于成绩显著，县电视台和《今日灌云》专门来我校采访并报道了我校的先进事迹。在曹作家的影响下，在校长室的大力倡导下，看童话、写童话、编童话已经在下坊中心小学蔚然成风。除了曹作家最近发表了几十篇童话作品外，印学波、曹殿平、杨友红、穆如娟、徐海燕老师、金刚等老师辅导的多篇童话都已经发表。由于曹作家就身在我们学校，所以研究起来也有劲，所以受到了广大师生的欢迎和社会各界的好评。我们对综合实践活动的内涵进行拓展、延伸，有机整合家乡的工业和农业资源，实施以“创建经典诵读校园、童话校园”为大主题的系列活动。主题实践活动的开展，不但培养了学生自我写作意识，还激发了学生热爱学校、热爱家乡的情感。我们还把综合实践活动的开展与校本培训、校本教研结合起来，避免综合实践活动流于形式。
中心校年度工作总结篇2
20xx年王店镇宣传思想文化工作在镇党委、镇政府的正确领导和上级宣传部门的业务指导下，坚持以科学发展观为指导，全面贯彻党十八大精神，我镇呈现出思想理论更加牢固、舆论引导更加有力，群众文化生活更加丰富、文明创建更加广泛的生动局面，为引导和激励我镇人民冲刺全省百强乡镇提供了强有力的思想保证和精神动力。
一、深化理论武装，“学习型”镇村建设进一步推进
1、坚持中心组理论学习。
认真制定镇党委中心组学习计划，不断完善学习、考勤、调研等制度，20xx年以贯彻落实党的十八大精神为主线，大力开展干部理论武装工作，每周机关干部集中学习1次，每月集中调研1次，全年中心组成员带头上辅导课15次,对联系村开展学习讨论活动16余次。
2、强化理论宣传普及。
依照现有的理论宣传普及领导小组和办公室，制定切实可行理论宣讲实施方案，经常性集体调研，经常性集中活动，全年共在各村各单位召开座谈会、工作分析会、研讨会等38余次，镇宣讲队先后10次深入到村、社区开展宣讲，村宣讲员经常入户发动，有效提高了党员干部群众对科学发展观的理解和认知，提高村民的理论素质修养。
3、认真开展调查研究。
始终服务于经济工作重心，认真开展调查研究，将研究成果应用到实际工作中，加强成果转化力度。中心组认真开展调查研究所做的《美化当阳西大门，打造宜昌后花园》调研文章在《当阳通讯》第一期发表，党委书记任四海撰写的《加快赶超跨越，挺近全省百强》发表于当阳通讯，《打造生态靓丽家园弹起“四重奏”》在《三峡瞭望》上发表，全年共形成9篇具有实践指导意义的调研报告，在各级刊物发表理论文章10多篇。同时，党委组成专班，在木店、白河、泉河、严河等村深入调研，调解矛盾40多起，全力服务市属项目建设，有力保证了和谐稳定，促进了全镇经济社会持续、快速、健康发展。
二、强化舆论宣传，舆论引导能力进一步加强
1、树立典型抓外宣。
紧紧围绕全镇中心工作，加强招商引资、项目建设、基层文化网络建设、村庄整治、三大产业等新闻策划，紧紧依托报纸、网站、电视台等媒体开展新闻宣传工作。全年共在各级各类媒体发表文章160多篇，其中《抢位争先实现“百强梦”克难攻坚奏响新乐章》在《三峡商报》专版刊发，许多重头稿件为打造王店形象奠定了良好基础。各部门充分围绕职能，强化特色宣传，各级媒体刊发人大特色工作42篇，《她的故事就像一串串满山红，记xx省xx市人大代表张德春》发表在人民代表报上。
2、加强策划抓内宣。
加大正面宣传力度，紧紧围绕镇党委、镇政府中心工作，精心策划、放大亮点，形成上下一致、团结奋进的舆论氛围。充分利用王店镇政府门户网站，广泛宣传党的十八大精神，认真开展“镇域经济论坛”、《优先发展工业》等系列新闻宣传活动，充实网站文字4万余字、图片150多幅，网站点击率达4万人次，通过会议和大型活动，全年共编发宣传简报80多期。
3、提高舆论引导能力。
始终把提高舆论引导能力放在突出位置，全镇聘请了24名新闻突发事件信息员，不断健全舆情信息快速反应机制，及时跟踪互联网宣传动态，进一步加强信息员的建设与管理，积极与相关媒体沟通协调。今年做好黑土坡村拖欠工资、木店村杀人案等3起舆论报道应对工作，全力维护了全镇社会稳定和王店良好形象。
中心校年度工作总结篇3
在集团公司的正确领导及大力支持下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将2018年这一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
中心校年度工作总结篇4
20xx年度，项目部以促进项目健康发展、确保项目资金安全为目标，从逐步完善项目经营风险防范机制着眼，坚持事前防范为主，事后补救为辅的工作原则，突出加强项目合同管理和风险交底，明确工作思路和重点，促进项目法律事务水平进一步提升，现将工作总结如下：
一、合同管理规范化
按照公司要求，合同办联合其他各相关业务部门，切实完善了合同论证、起草、谈判、签订、履行等环节的管理制度，形成了规范化和制度化合同的管理体系。
在合同论证阶段，主动参与技术、物资部分的讨论与计划，从到货时间，供货质量，采购成本等各方面考虑，做到集思广益。在合同起草阶段，及时做好与供应商的沟通，避免出现出现不符合当地市场或者违反当地国法律的情况发生。在合同谈判阶段，联合技术、物资部门，针对包分商的价格、质量、供货时间等方面进行联合谈判，避免出现供货不及时或者质量缺陷。在履行合同时，及时进行制度化的动态跟踪，避免意外情况的发生。
项目所在国印度尼西亚是一个发展中国家，法律、法规并不是很健全，有很多法律也与国内的法律不同。以报税为例，最新的税务法，要求企业免税必须在三个月以内完成，如果超过三个月以上的，就不予免税。这就要求我们在签订合同的时候，既要符合国内的法律、法规，也要充分了解印尼法律，避免一些不必要的法律风险。
本项目是一个国际项目，需要同时在中国、雅加达、巴厘巴板同时驻守相关人员，同时在这三个地方都会发生采购。本着节约采购成本的原由，分包合同签订被分成三个地方，分别规定其采购范围，进行集约化管理。在国内部分，主要负责三大主机及大部分辅机的采购；在雅加达部分，主要负责大型的印尼采购部分；巴厘巴板负责辅件等零星物资采购。
虽然项目采购地点较为分散，但是项目对各分包合同进行集约化管理。任何一宗采购的进行，都会同时与另外两个地方进行沟通，保持采购的整体统一，避免重复采购。
在一个陌生的国家承担采购任务，相对来说是有一定困难的。面临着一个完全陌生的市场环境，大部分经营实体对中国水电不甚了解。所以在开拓市场的初期，严格履行合同，树立起中国的良好信誉就显得尤为关键。
正是考虑到这一点，项目部严格执行合同，力图做到百分百履约。并努力做好与供应商的沟通工作，及时消除与合同的误解，在当地获得了良好的声誉。
二、做好设备物资采购工作
（一）规范设备和物资采购程序
按照公司设备物资管理分手册，项目部严格、规范执行设备物资采购程序，规避任何可能出现的采购风险。
为规范设备物资采购程序，项目部保障办制定了严格的采购管理程序文件，目前共有印尼东加火电项目部采购管理程序、印尼东加火电项目部当地采购管理程序细则、印尼东加火电项目部采购招投标工作操作流程、印尼东加火电项目部设备物资管理办法四个文件，切实做到设备物资采购价格公道合理、质量有保证、及时到位无延期。
为避免出现采购设备物资差错，项目部保障办会在采购前严格审查核实具体的设备物资型号、数量及质量要求，避免因上述问题而带来的不必要的经济损失等风险。
（二）按施工进度和主合同要求编制设备和物资采购计划
根据电厂安装进度特点，根据主合同要求，结合master list设备清单，项目部保障办制定项目/年度采购计划，再由设计院根据图纸编制招标文件技术
规范书，项目部保障办编制采购计划申请表，报国际公司成套办批复，启动采购程序。
（三）采购合同审批与处理
按照中国水电建设集团国际工程有限公司国际工程承包业务供应商管理办法规定，项目部对集团国际公司供应商管理平台以外的潜在供应商制定“供应商资格预审表”，报集团公司审批后，将潜在供应商纳入合格供应商范围。项目部采取邀请招标、询比价等采购方式，采用综合评审法确定首、备选供应商，经综合评议确定预中标价格。组成合同谈判工作小组，经合同谈判后确定实际采购合同价格，采购合同均须经项目部、国际公司、集团国际公司相关部门、领导审核会签。项目部根据采购合同条款跟踪合同履行情况，对三大主机设备及重要辅机设备生产有计划的实行监造。并紧密联系供应商，及时掌握其生产进度等，建立台账信息。
（四）采购合同支付
根据具体的设备，所有供货合同都明确规定了具体的支付条款，对预付款、投料款、验收款和质保金支付都有明确的合同约定支付条款。项目部在年度资金计划的基础上，按月制定月资金支付计划。每批次设备物资出口后，供应商严格按照我方的增值税发票开票通知书开具增值税发票，局国际公司专人负责审核发票的真实性并统一管理出口退税业务。项目部保障办根据合同支付条款，编制资金支付月计划，按程序编制支付申请单，并经部门负责人复核签字，项目经理签字确认后报国际公司、集团国际公司完成支付流程。
三、财务资金管理工作
（一）完善各项财务管理制度
根据公司财务会计工作规范化要求，结合项目运行一年多来在项目管理上取得的经验和不足和项目的特殊性，建立和完善修订了项目部《财务管理办法》、
?费用报销管理办法》，重新制定了项目部《资金管理办法》、《账务处理程序》、《会计稽核制度》、《岗位责任制度》、《成本核算办法》、《会计档案管理办法》、《伙食费开支管理办法》等等。着重梳理了资金支付、现场采购结算、对业主结算等的流程，明确了各部门的`相应职责和业务处理程序。
（二）建立健全内部控制制度
根据项目内部控制的需要，财务办制定项目财务风险管理办法、财务分析办法、“三重一大”事项决策制度等。同时，指导行政、采购、物资、合同等部门建立和完善各部门的业务管理程序制度，并做好制度之间的有效衔接。
（三）强化财务制度的执行
强化项目财务制度的执行，对各部门负责人、骨干等进行财务制度及内部控制程序等的指导培训，便于将财务工作与其他业务工作衔接顺畅，实现高效率，各项制度执行到位。
（四）强化资金预算管理，严格控制资金支付审批程序项目部每年年初编制年度资金预算，每季度初根据实际资金计划执行情况进行跟踪调整，严格按资金预算进行资金支付。同时财务办在付款前根据财务制度、合同条款等严格审核每笔资金支付审批手续，原则上只有在业务部门、财务部门、项目经理等联合会签的情况下财务办才予以办理。
四、做好索赔工作
为作好项目索赔工作，项目部成立以合同办为首的索赔工作小组；建立了工地施工日志登记制度，由专人负责登记；建立了影像收集、定期存档制度。
（一）因产品质量与供货厂家之间的索赔法律风险对策
1、建立了开箱验货单制度。对产品油漆、外观、数量、尺寸等，具备开箱验收条件，一律将验收结果进行登记，作为验收单的必要组成成分，为支付提供依据；
2、建立了质量问题厂代负责制。凡因产品质量或产品设计问题造成不能安装，或造成影响其他设备安装的问题，一律书面通知驻现场厂代，由厂代出具处理方案并签字，作为以后向各厂家索赔的依据；
3、建立重大质量缺陷或事故专家会审制度。对于因质量缺陷造成的重大事故或严重影响施工工期的产品，除由厂代负责出具处理意见外，还聘请专家对其结构性能和对整个电厂的安全运行进行评价。
（二）与设计院之间的索赔法律风险对策
1、建立图纸会审制度。项目部聘请了多位从事火电站施工多年的专家，驻守工地，负责对设计院图纸的会审，对设计错误和严重增加工程投资的设计进行会审，并出具初步意见；
2、建立设计疑问、设计错误设代负责制。驻守现场的设代对发给设计院的关于设计疑问、设计错误的工程联系单出具修改意见，并签字确认，作为指导现场施工和对设计院索赔的依据。
（三）与联营体合作伙伴─设备安装的索赔法律风险对策
1、建立专工制度。每个施工区域或专业由一名专工负责，带领几名专业人员，对其负责区域的设备安装负责技术指导，避免安装错误造成对设备的损坏，引起不必要的索赔；
2、建立施工过程全程跟踪及影像记录制度。对于施工过程全程影像记录能有效掌握第一手资料，为与安装单位之间的索赔做准备；
3、建立施工缺陷通报免责制度。对于施工过程中有可能影响设备运行安全的质量缺陷，全部以书面通知安装单位，一为提醒处理，二为免责。
五、妥善处理劳务用工关系
项目部中方员工共计73人，其中劳务派遣用工6人，雇佣当地员工34人，项目部严格按照印尼的劳工法等相关法律法规进行人员招聘，签订劳动合同，购买社会保险，项目部出台《印尼籍劳务人员管理办法》，规范用工管理，明确印尼员工的权利与义务，避免劳务纠纷。
六、完善对外往来函件管理
对往来函件建立了严格的专人接收发放制度、存档制度、所有业务部门和分管领导会签制度以及函件时效定期清理制度。
1、建立了专人接收发放制度：现场函件接收发放以及处理会签由专人负责；
2、对于收到函件：收到函件后及时扫描归档并发送相关人员及项目班子成员，同时建立严格的文件传阅记录，收集相关人员处理意见，并根据处理意见进行回复；
3、对于发送函件：建立严格的发函全员会签制度，无会签单则不予签发，同时对所发函件及时扫描归档并发送项目领导；
4、存档制度。建立纸质版和电子版双存档制度；
5、来往函件时效定期清理制度：严格控制函件处理及收发函件的时间，确保不延误。
七、法务工作中的不足及改进措施
在法务工作取得突出成绩的同时，也应认识到项目部人员法律知识相对不足，法律意识相对淡薄，相关业务素质有待提高的现状。项目部应更多地开展法务专项培训和法律咨询活动，提高项目部人员发现法律问题和解决、规避法律问题的能力，将法律意识、风险意识切实带入到日常的工作中，促进项目部合法经营、规范经营，提高合同履约率，合理争取更多的经济利益，从而带动经济效益增长。
中心校年度工作总结篇5
今年是我在机场呼叫中心工作的第二个年头了。一年来，为了完成科室年度营销目标，实现“成本中心”向“利润中心”的转型，在科室领导的正确领导下，我扎实努力，积极营销，取得了较好成绩，为完成科室中心任务做出了一定贡献。现将本年度工作总结以及下一年工作计划汇报如下：
一、20xx年工作情况
1、恪尽职守，认真完成本职工作
一是认真对待来电，服务热情周到。作为呼叫中心的一名英语客服代表，机票专席。我认真地对待每一通来电，严格遵守各项服务流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客提供热情专业的服务。把简单的事情重复做，把重复的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的认可，曾多次在电话中受到旅客的表扬。另外，满意度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。二是扩展营销范围，提升营销业绩。在机票预定服务开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，也争取抓住电话中每一个契机进行营销。提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。三是统筹培训工作，高效完成任务。作为呼叫中心的内部讲师，我努力学习课件制作，协
助领导制定新老员工的培训计划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本年度的培训任务。
2、稳中求进，提高自身综合素质
在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的锻炼，我积极参与qc成果发布，并获得省级以及国家级奖项。在“长沙机场夏令营”活动中担任主讲，带领参与活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全知识，得到了一致好评。在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“最佳服务奖”。工作重要，身体更重要，为了提高身体素质，我坚持练瑜伽，散步，也参加了“橘子洲头马拉松比赛”。
二、20xx年工作计划
1、巩固业务，细心服务
温故而知新，将自己已掌握的业务知识系统化，精简优化服务话术，总结自己和其他同事出现过的差错。争取在今后的工作中做到沟通零距离，业务零差错，服务零投诉。
2、思学结合，提升技能
从乘机咨询，到投诉受理，再到机票，贵宾服务预定，呼叫中心的业务在不断深化。我意识到热情耐心的服务已经不能满足岗位
的需求。新的一年，我将不断加强学习，提升营销意识，掌握营销技巧，积累营销经验以适应新的岗位需求。
3、培训创新，与时俱进
培训作为信息传递，技能传递的重要手段对呼叫中心业务的发展起着至关重要的作用。作为讲师，我将从培训制度，培训内容，培训方式等方面创新思路来达到培训预期的效果。
中心校年度工作总结篇6
我也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的`工作情况向领导作简要汇报，主要分为以下几个方面：
一、行政工作
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、送水、收发快件、订阅报刊杂志、办理车证、办公设备维护，大到申请办公用品及对其领用情况进行备案、文件整理与保管、租房、与外界沟通协调事务、装修洁净间……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，面对繁杂琐碎的工作，在时间上，我尽量做到最快，在完成质量上，我尽量做到，争取用最小的成本获得的效益。
二、库房管理
在未进入裕恒佳之前，我从未做过库房管理工作，所以库房的物品出入和登记帐页对于我来说都是陌生的。幸好有公司同事和领导的帮助，让我很快的熟悉了这一系列的流程，从最初的盘库、物品出入填写领料单和入库单、到登记帐页，这些看似简单的工作，却分外重要。首先我要保证库存量：需及时的通知采购购买待加工物品，不能让它处于零库存的状态，否则会导致机加工没有物品加工，然后影响生产，这是最严重的问题;其二，出入库物品时，要保证数目准确，并能够及时登记帐页，不能让账目出现混乱的状态。所以总的来说，库房的管理工作是举足轻重的，足够的库存量是生产正常进行的先决条件，不能有一点懈怠。这将近1年的时间里，我在库房管理工作方面，虽然出现过一些小的问题，但我很庆幸，没有出现过重大影响生产的情况，所以以后的工作我会再接再厉，争取杜绝一系列小问题的产生。
三、其他工作
由于机加工和生产不在一个办公地点，所以机加工加工的物品，就必须及时的送到生产部检验。刚开始送检物品时，我真是一点怨言都没有，觉得很新鲜，所以很乐意去干，可是由于天气逐渐变冷，我的思想上产生了一些波动，我觉得自己来公司工作不是来跑腿的，所以产生了抵制情绪，不愿意跑来跑去为他们送东西。就是因为我这样的想法，导致出现过一次差点影响生产的事件，经过领导的教育与批评，我已经深刻认识到自己的错误，也让自己的情绪很快的调整过来，现在只要有送检的物品，都能保证及时的送交质检科，不会耽误生产。
中心校年度工作总结篇7
我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：
20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入；
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，希望能参与afp培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。
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