制定活动方案通常包括一个明确的目标和预期的结果，制定活动方案是涵盖了活动的目标、目的和预期结果，以下是满满范文网小编精心为您推荐的婚礼秀活动方案6篇，供大家参考。
婚礼秀活动方案篇1
一、活动背景：
婚姻是爱情最神圣的表达方式，也是此志不渝的完美象征。在中秋佳节即将来临之际，中山日报社将于20xx年10月7日（星期六）在中山市“xxxxx”举办“情系金秋、梦圆香山”大型青年集体婚礼。组织本次集体婚礼，旨在通过媒体这个大众平台，传递爱的信息，培养青年一代树立科学的婚姻观念，养成勤俭节约的良好习惯。因此，本次集体婚礼，必将开创中山集体婚礼的新纪元。除此以外，借助中山日报等主流媒体的强势宣传和报道，可使贵公司的品牌形象和企业文化植根于消费者的心中，从而进一步提高企业的知名度和美誉度。
二、主办单位：中山日报社
三、冠名单位：“xxxxxx”（待定）
四、协办单位：婚纱摄影公司、品牌汽车经销商、城区某酒店、
美容美发中心、高档手饰专卖店、家具经销商等
五、活动主要情况概述：
1. 时间：20xx年10月7日（星期六）
2. 地点：婚纱摄影公司——“xxxx”——城区酒店晚宴大厅
3. 参与对象及方式：凡已到婚姻登记中心注册登记（已领取结婚证）而未举行婚礼的夫妇均可报名参加。
4. 参与人数：20对新人，共40人
5. 媒体采访；中山日报、中山商报、中山网、中山电视台
六、集体婚礼具体流程及创意构思："富足安逸、共享浪漫"
1.本次活动主要分成三个部分：婚礼仪式（婚典）、花车巡游、婚礼晚宴。当日的（10月7日）具体流程如下：
项目 时间 具体事项
婚典前的`筹备阶段 12：30 20对新人准时到婚纱摄影公司处集中。
12：30——13：30 新郎新娘换上事先挑选好的礼服和婚纱
13：30——15：30 婚纱摄影公司为20对新人进行专业的形象设计。（包括化妆和发型设计）
12：30——14：30 婚纱摄影公司另一组工作人员到婚礼举办地对婚礼举办场地进行布置并进行音响调试。（婚礼所需物品应于10月6日前由双方采购员采购完毕，并于7日早上全面准备妥当）
15：30——16：00 20对新人按报名的先后顺序乘座相应序号的花车前往集体婚礼举办地——富逸装饰广场
婚典 16：00——17：30 举行本次集体婚礼仪式（由主持人介绍本次活动的概况和意义，以及参加本次集体婚礼的领导、嘉宾赞助商。证婚人带领20对新人宣誓，交换结婚戒指和信物等）
巡游 17：30——18：00 20辆花车按照预定设计路线，进行环市花车巡游，最后到达婚宴举办的酒店
晚宴 12：00——17：30 餐厅工作人员布置场地、进行晚宴流程彩排
18：00——18：30 20对新人稍作休息，化妆师对其进行补妆，更换晚礼服 18：30——19：30 新人开始分别迎宾
19：30——21：30 婚礼晚宴（包括现场抽奖，嘉宾致辞、新人家属表祝福以及新人表演节目。）
2. 创意构思部分
婚典部分：
1. 在婚礼举办地——“xxxxxxxx”，寻找一个景色较好的地方（最好为草地或铺上红地毯），由某协办企业，挑选8——10款本店较为高档且精美的产品（家具、汽车等），摆设到景色较好的区域，配合新人身上所穿着的婚纱和礼服，让新人在产品前摆出相应姿势，由婚纱摄影公司的专业摄影师傅为新人拍摄照片（2——3对新人一起拍摄）。
2. 20对新人在宣誓结束后到一个空旷地（按照事先的安排）围成一个心型的图案，每个新人用麦克互相对对方说一句“爱的承诺”，然后用深情的热吻象征相互间纯洁、娓美的爱。
3. 由赞助商分别派出3名代表向20对新人赠送温馨同心结和牢靠同新锁，寓意新人永结同心，心灵相通。（赠送的物品事先由采购人员购买且准备好）
4. 每对新人用粉红色的信纸写下自己的婚姻愿望,叠成一个简单的心型,塞入一个未吹的气球里,由新郎把气球吹涨.然后由20对新人共同牵手放飞心中的梦想.
5. 在婚礼结束前，让20对新人排成两排，20 名新郎，向着自己的爱人，一齐高声呼喊“我爱你”，新娘手捧绣球，紧闭双眼，然后在主持人的指令下抛向后方上空。
花车巡游部分：
路线设计：（待定）
婚宴部分：
1. 婚宴开始前，主持人安排现场工作人员，利用投影幕播放由婚纱摄影公司为20对新人精心制作的婚纱照ppt（婚礼举行前3天制作完成），配制优美的婚宴音乐，让现场的气氛更加甜蜜、浪漫。
2. 事先挑选5——8对新人在婚宴的过程中分别表演一个较为拿手的文艺节目（也可由其亲友团以祝福的名义为新人们进行表演），由主持人挑选10——12对新人，分别进行访问（内容主要包括生活趣事、相爱的原因、对本次集体婚礼活动的看法等），可以通过游戏或心理测试的方式验证新人们彼此相互间的了解程度，最后由有关嘉宾颁发或赠送纪念品。
七、活动筹备及分工：
某婚纱摄影公司：
1.负责提供20对新人婚礼和婚宴上的服装
2.负责提供20对新人的化妆和发型设计
3.负责婚礼和婚宴现场的场地装饰布置工作
4.负责安排20对新人婚礼全过程的图象拍摄和后期制作
5.负责提供20对新人的婚纱摄影套餐（于集体婚礼前进行）
6.负责提供婚礼现场所必须的相关用品、工具（鲜花、蛋糕等）
婚礼秀活动方案篇2
婚礼主题：
时尚、浪漫、带有童话般的梦幻氛围，表现了新人一颗纯真的童心
婚礼色调：
象征纯美、浪漫的淡粉色装饰为主，婚纱小熊贯穿整个婚礼
婚礼布置：
小熊蜡烛;带小熊图案的迎宾牌;小熊装饰窗帘、点烛器、瓶衣等物品、捧花以小熊的装饰品进行包装(花店有)，场地布置以粉白色玫瑰、百合、粉纱、烛光、肉粉色欧式背景、幸福门、路引等进行装饰
婚礼仪式流程:
一、司仪致开场白
二、入场仪式
1、嘉宾台前就座
2、主持人开场白
3、新人入场，背景音乐响起
背景音乐：一个小女孩与一个小男孩的对话，他们代表了橱窗里的一对卡通小熊。
a：今天好开心啊!
b：那当然，你看外面的太阳公公、湛蓝的天空、洁白的云彩，还有大厅里这么多来宾都跟我姐姐祝贺来了，我们能不开心吗?
a：是啊是啊，从__哥哥把我们送给姐姐那天起，今天是我第二次非常非常非常……开心的日子!
b：第二次?那第一次呢?
a：第一次就是七月初七那天啊!我还记得，七月七的前_天，我们在商店橱窗里看到__哥哥和__姐姐的时候，姐姐就想把我们带回家了。
b：对啊，他们真是幸福的一对啊，嘻嘻，就像橱窗里的我们一样恩恩爱爱，那天，__哥哥和__姐姐盯着我们看了好久好久，可最后……
a：哎，谁让我们那么贵呢!
b：姐姐走的时候，眼睛里充满了对我们的恋恋不舍
a：这一切，我们看到了，__哥哥也看到了
b：七月初七那天，阳光明媚，哥哥一个人出现在橱窗前，默默地看着我们，似乎在想着什么……
a：终于，哥哥走进店里，小心翼翼地，像宝贝一样把我们拿在手上，开心地笑了
b：哥哥是要把我们当作爱得信物送给姐姐啊!
a：当姐姐打开漂亮的纸盒，看到我们的时候，感动的流下了幸福的泪。
b：今天，他们终于要手挽手，共同走上婚姻的殿堂，开始幸福美满的家庭，让我们祝福__哥哥、__姐姐，白头偕老，永结同心!
a：咦……你听，小天使把婚礼的钟声，敲响了!
(婚礼进行曲)
①首先，花童戒童入场(小女孩佩戴带小熊的发卡，小男孩手拿小熊戒枕或幼儿园的孩子穿着卡通小熊的服装都可以)
②一对新人缓缓向人们走来。
(优美的背景音乐响起、烟雾机营造气氛)
4、祈福的钟声响起，新人共同走向神圣典礼台
5、新人向来宾们鞠躬致谢
6、新人互赠爱的信物、新郎拥吻新娘
(花童戒童负责将信物传递到仪式台台前，新人交换爱的信物
浪漫的背景音乐、泡泡机…)
7、主持人与新人互动、新人感言(爱情点滴、甜蜜共享…)。
(浪漫的背景音乐、泡泡机)
8、新人向父母赠送礼物，感谢父母养育之恩。(礼物为按照新人出生时的体重制作的两只小熊，名为“体重熊”，象征新人从呱呱落地到现在已经长大成人，父母对他们的养育之恩)主持人采访新人送这个礼物的原因，新人回顾自己的成长历程，感谢父母。
9、点蜡烛仪式(心型速燃烛台)(浪漫的背景音乐、泡泡机)
10、切蛋糕仪式(浪漫的背景音乐、泡泡机)
11、倒香槟仪式(步步高荧光香槟塔)
12、喝交杯酒(注：共同品位人生中的酸、甜、苦、辣…
浪漫的背景音乐、泡泡机、舞台冷焰火)
13、大礼即成，主持人公布新人手机号，号召大家进行短信祝福，晚会后评选赠礼物(爱的祝福)
14、新娘抛花球
新人退场;来宾室内就坐…
(主持人：相信在这么甜蜜幸福的时刻，他们也有一些心里话想同大家一起分享，来我们把时间交给新人。来听听他们此时此刻爱的感言。)
15、幸福接力：(插入小游戏)手机送祝福。发送祝福短信，第一位发送进短信的朋友，新娘将花球赠于他。
16、宴席开始：新人及众位亲朋好友共同举杯一起共贺。
婚礼秀活动方案篇3
?仪式区】仪式区是一片白色的世界，这浪漫的场景会令你铭记终生。白色地毯一直伸向仪式台，地毯两边是20支白色鲜花罗马路引，每个路引的上方是一个白色的百合花饰。
地毯尽头是白色的百合花门，金属架子上缠以各种绿植，花门的组成则以一朵朵白色百合，满天星构成，每朵百合朝向不同的方向，犹如一只只小喇叭，传达着喜悦与祝福。在绿植和百合的掩映下，还悬挂着一个个绿苹果清透可人，营造了一片绿意葱茏的自然景象，在追光灯和烛光的映射下，犹如清晨的藤上流淌的颗颗露珠晶莹剔透。
?颜色基调】白色的亚麻桌布，白色的椅套，白色的餐巾，白色的餐碟，白色的百合花，白色的蜡烛，透明的玻璃杯，让一切都变得纯洁浪漫起来。
?宴会区】一场欢乐的喜筵开始了，长条餐桌有序的组合在一起，自然而随意。餐桌上摆放着多组百合花饰，不仅显得明亮，而且给人梦境般的感觉。花时间摆放着一只只白色水漂烛台，摇曳的烛光为桌上的一切都蒙上一层朦胧的色彩，令每一位客人都沐浴在烛光和醉人花束组成的梦幻世界里。每张桌上饰一个高的中心花饰，高脚杯里插满了盛开的百合花和翠绿的百合花蕾，花朵四周点缀的常青藤一直分垂到桌面，丰美的鲜花一定会让客人们胃口大开。
?宴会食物】客人们尽情享用着美酒佳肴。美味的开胃菜色泽鲜艳，清淡而不油腻。牛肉卷莴笋，柠檬三文鱼，奶酪，西红柿，黄瓜和橄榄做成的奶酪串，黄白的鸡蛋上摆放着北极甜虾，鲜虾，鸡排，配以绿，黄，紫不同颜色的生菜以及彩椒和黑橄榄。这些菜不仅赏心悦目，而且飘着淡淡的香草味道。
除了美味的食物，香醇的美酒当然也不能少，可以为客人们准备一些葡萄酒和鸡尾酒，和饭后饮用的甜酒。对于那些不饮酒的人可以为他们准备一些鲜橙汁。客人们一起举杯，祝愿你们将来的日子犹如这芬芳的百合花般天天美好，直到永远……
婚礼秀活动方案篇4
现场婚礼音乐：缘分五月
11：25 各工作人员到位，新人双方父母就座。伴郎，伴娘，新人到指定地点等待开场
11：38 开始播放温馨提示，结婚典礼即将开始
第一幕：真爱里程
(婚礼音乐：口哨曲《爱情故事》)
主持人话外音
在暖暖的春日里，满载着春的生机，带着最美好的祝愿来见证我们的好朋友xx与xxx的人生大典，我们带着一份希望而来，同时也有几许的好奇，这对新人是怎样在茫茫的人海中找到真爱他，他们的心之弦是在哪一刻找到了共同的频率，他们手心的爱情线是在哪一秒找到了共同的交点呢，先让我们来共同观看一段短片，一同去回味这对新人的真爱里程
播放短片《成长里程》时长约三分钟
曾经走过的路，只是一个开始，真爱里程与婚姻同行，来宾们朋友们。为了他们爱情的启程请大家献上喝彩与掌声
第二幕：爱的启程
各位来宾，各位朋友，伴随着春天的节奏，有请伴郎，伴娘把祝福的火种送到您桌前，让我们共同把桌上的祝福之火点燃，来，掌声和着音乐有节奏的送上来，送给新人，送给我们的好朋友，送给我们自己(配合音乐，掌声节拍)
主持人：嘘――――朋友们，现在请大家整理好我们的祝福，让我们一起来倒计时
6 5 4 3 2 1 ――有请新郎新娘来到幸福的大厅，开门(音乐：《夺冠》起)新人牵手走到花亭下。
主持人：一对爱侣，走过了相识相知的路程，此时来到幸福开始的.地方，站在幸福的花亭之下，请你们面对面四手相握，正视着对方的眼睛
新郎xx，从今天起你将要成为xxx的丈夫，请你当着所有的亲朋好友正重承诺，你将用你最大的能力给予xxx最大的幸福，在今后的日子里你会永远的尊重她，疼她，爱她，包容她的一切，呵护她的一生，请问xx，你愿意吗?
新郎：我愿意(音乐《爱情宣言》起，掌声)
新娘xxx，从今天起你将成为xx的妻子，请你当着所有的亲朋好友正重承诺，你将用你最大的能力给予xx最大的幸福，在未来的日子里，你会永远的信任他，支持他，理解他，欣赏他，与他相依相守，不离不弃，直到地老天荒，请问xxx，你愿意吗?
新娘：我愿意(音乐《我愿意》起，掌声)
彼此的愿意演绎着一段幸福的乐章，新郎，新娘，你们准备好了吗?(准备好了!!)
缘分的天空中一对比翼鸟将要展翅高飞，浩瀚的爱河里一叶浪漫小舟将要扬帆起航
朋友们
让我们一起用欢呼、用掌声欢迎这对全世界最有缘的爱侣携手登上婚礼的舞台!
(音乐《婚礼进行曲》起，地毯两侧来宾夹道撒花瓣彩带，伴郎，伴娘跟随新人)
第三幕：爱的感动
主持人：一对新人，满载着阳光，充满了自信，来到他们一生中最浪漫最动情的的舞台，一路走来，他们被祝福包围，被幸福追随，但是，不知道大家是否留意到，在我们的来宾中有几位长辈，他们的神情与我们大不相同，他们的目光中更多闪动的是一份自豪，是几许的欣慰，因为今天站上幸福舞台的这对新人，是他们人生中最好的作品，请大家伴随着新人父母的思绪，一起来品味，一起来感悟，寸草心难报三春晖，父爱如山，母爱似海，让我们用隆重的掌声有请新人的双方长辈共同登上这幸福的舞台!(音乐《感谢爸爸妈妈起》)
(父母上台站在自己孩子的身边，一字排开面向来宾)
当年的顽皮少年郎已经长成了顶天立地的男子汉，往日的娇娇女将要为人妻，为人母，他们不仅仅是爸爸妈妈的宝贝，从今天开始，他们还会时刻准备着做宝贝的爸爸妈妈，现在有请新郎新娘，把你们真挚的情感化做浓情的拥抱送给自己的爸爸妈妈(拥抱停留三十秒，拥抱后请面向来宾)
当一对新人选择对方为自己的终身伴侣时，你不仅选择了他，你同样也选择了他的家人，有请新人互换位置，从此世界上又多了一双父母，他们会把你们视为已出，会疼爱你们，关心你们，请你们亲切的称呼他们。新人改口，父母送红包。
在两个大家庭的爱心承载之下，一个小家庭诞生了，请爸爸妈妈放心，在未来的日子里，这对新人一定会承继你们给予他们的才貌与智慧，用心去经营他们的生活，现在请爸爸妈妈带着你们的所有希望去为这对新人去点燃生命之烛，责任之烛，(请双方母亲各执一支蜡烛，为儿女点燃小烛台正中的蜡烛，点燃后请父母四人到台下主桌就座，再次用掌声感谢父母无私的付出)
父母给予你们生命，今天又交给你们一份责任，现在有请新人去传承长辈们的美德，延续他们的爱心，去点燃你们的恩爱之烛(音乐《唯有时光》起新人四手握点火器，点燃蜡烛，共同注视烛火)
主持人：当烛火燃时，让我们所有的人都真诚的，在心中默默的许下一个心愿，愿此情此爱永远相伴在这对新人的左右，愿普天下的父母都能健康平安，愿我们的情意，与天地共存!(音乐《等你爱》起)
第四幕：爱的承诺
主持人：从手与手相牵的一刻起，你们彼此交流的不只是单一的爱，而是一个生命对另一个生命的感悟，
从心与心碰撞的一瞬间，你们相互承诺的不仅仅是爱情，而是一份永恒的责任。(音乐《永恒的誓约》起)
让蓝天为凭，绿水为证，幸福的爱侣，在亲朋好友的见证下，请你们把爱的承诺化做信物，亲手送给你的爱人。(新人面对面，伴郎伴娘呈上戒指)
情是缘生，爱是缘续，圆圆的爱之指环象征着你们爱情的圆满，将这份承诺佩戴在爱人的左手无名指上，把爱意永远的留在心间，把爱的人牵挂在心头，我们见证这份承诺，我们祝愿这对新人信诺永恒，恩爱永久，请你们张开怀抱，用真情去拥抱你的真爱，新郎xx，你可以拥吻你的新娘了!(音乐《全部》起)
你是我全部的全部，你是我今生的唯一，对你的选择，我永世无悔，此刻我代表所有来宾，正重宣布，在公元20xx年5月18日，xx与xxx缘订今生!(礼花起，来宾们送上掌声)
第五幕：爱的合弦
主持人：今天是一个崭新的开始，两个人的生命从今天开始要合二为一，你们的快乐与收获将由你们共同分享，爱是甜蜜的开始，爱是快乐的延续，请你们走到这里，把你们的真情真爱溶合在一起，让亲朋们，让所有爱你们的人一起去感受甜蜜与幸福(新人倒高山流水香槟塔，音乐《爱的誓言》起)
一对新人，把对彼此的爱浇灌在方爱开始的舞台，你们用未来相依相随的无数日夜去验证，去实现，去完美你们今天的每一个承诺，两情的交溶让两流透明的液体散发出了耀眼的光芒，这份璀璨的色彩伴随你们今后生活的每一天，每一时，每刻，每一分，每一秒，让我们衷心祝愿这对爱侣生活甜蜜，事业辉煌，情深意长!(礼花起)
第六幕：爱的祝福
(婚礼音乐《甜蜜蜜》起)
主持人：婚礼进行到此时，我和所有的来宾一样，都为这对新人成长过程中的亲情和爱情所感动着，我们来到这里就是为了祝福这对新人，现在有请xxx做为主婚人，代表我们为这对新人送上祝福
酒店送花
新人收到祝福的同时，也想在典礼的现场，把自己的心意向大家表达，让大家聆听新郎的真情告白(音乐《我只在乎你》起)
(新郎答谢词：各位长辈，领导，各位同学同事：在今天我与xxx新婚大喜的时刻，我们首先要感谢，我们双方的父母，是您们给予我们生命，扶持着我们茁壮成长，支持我们对工作和生活的选择，爸爸妈妈，你们辛苦了，(一鞠躬);在我们成长的路，少不了大家的关心与关爱，尤其今天您能来参加我们的婚礼，为我们带来了最好的祝福，亲朋好友们，我们衷心的感谢您(再鞠躬);我们神往已久的婚礼今天圆满举办，是大家共同的付出，我们真心感谢为婚礼操心，忙碌的人，我们代表双方的家长感谢你们(三鞠躬)
我受亲人的委托,要送给这对新人一份珍贵的礼物,大家请看真情mv第七幕：爱的分享
这对新人有个小小的心愿，希望能把自己的快乐与来宾共享，希望他们的幸福让更多的人受益，他们为在场的来宾准备了一份礼物，他们把吉祥放在了喜袋中，现在他们就要亲手把这份喜悦抛撒给来宾朋友，祝愿大家好人好梦，好梦圆圆，好运连年!(《桃花朵朵开》新人抛吉祥喜袋)
祝福的话千言万语，感谢的话万语千言，是亲情友情爱情三为一体，让我们今天有缘相聚，让祝福包围在这对爱侣的身边，有请来宾全体起立，用拥抱，用掌声，用祝福去迎接这对新人走向无数美好的明天!
婚礼秀活动方案篇5
一、 校园婚礼的背景
毕业了，终于要和爱的他/她组成一个自己的家了。大学生活无疑是人生中最美好最难忘的回忆。如果说人生是一本书，那么大学生活便是书中最美丽的彩页；如果说人生是一台戏，那么大学生活便是戏中最精彩的一幕，如果说人生是一次从降生到死亡的长途旅行；那么拥有大学生活的我们，便可以看到最灿烂的风景。这人生最美好的时刻，在大学，那这记录自己最美丽动人的时刻，若在大学，收获的将是一份独家记忆。不仅会是我们校园的靓丽风景，也会是最幸福的新郎/新娘，因为会收到全校的学弟学妹还有校友的祝福。再也不用为婚礼的千篇一律烦恼了。
二、 婚礼的主题
我们结婚吧
三、 婚礼的风格
校园小清新
四、 婚礼的时间
20xx年 月 日
五、 婚礼的地点
图书馆
大操场
六、 参与的人员
夫妻：至少其中一方为本校校友
嘉宾：学校老师、同学、校友
七、 婚礼准备
1、 装饰婚礼主会场（大大的喜字，温馨浪漫的气球）
2、 婚礼海报（我们结婚吧主题的海报，海报上可以放几张结婚校友照片）
3、 音乐（今天你要嫁给我，我能想到最浪漫的事，要嫁就嫁灰太狼…）
4、 拍摄设备
5、 迎接校友
6、 自行车
7、 帐篷（如果下雨就可以用上）
八、 婚礼流程安排（拍摄进行中）
1、 新郎把新娘背到婚礼主会场
2、 由老师做主婚人主婚
3、 朋友同学致辞
4、 新郎新娘致辞
5、 新郎新娘对唱情歌
6、 新郎新娘交换戒指，互相许下承诺
7、 新郎新娘拥抱亲吻
8、 主婚人宣布礼成
9、 嘉宾送祝福
10、 如果天气晴朗，新郎可以带上新娘骑自行车逛校园，再次回忆那四年的美好，说说大学的趣事，感受母校的风景
婚礼秀活动方案篇6
一、目的：
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过__年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海__汽车美誉度。
二、活动内容：
(一)重点用户的排查及处理：
定义
1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
范围
所有上海__汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。
级别分类
1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;
2)aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天;
3)a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;
排查
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海__汽车重点用户排查表》(表附后)，公文销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e—mail方式申报。
(二)本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海__汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：
1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。
4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
(四)配件组织工作
1、备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
2、3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。
3、如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
服务网点的担保发货：
1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
(五)经销、服务网点应对方案：
设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：
1、实行24小时热线服务制度。
2、确保一次性故障解决率，注重服务态度。
3、实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
4、协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
5、建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。
6、对重点用户的挖掘和排查。
7、建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。
8、保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。
9、按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
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