一份有价值的工作计划是可以使我们提高工作效率的，工作计划可以使大家在未来的工作中重拾信心，满满范文网小编今天就为您带来了银行工作计划与总结优质5篇，相信一定会对你有所帮助。
银行工作计划与总结篇1
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
银行工作计划与总结篇2
20xx年8月，我有幸成为了*行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅，学习到了很多东西。
思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党中央的决策，贯彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了*行以客户为中心的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天不小心让一张假币瞒天过海以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为*行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实来有迎声，问有应声，走有送声的三声要求，坚持安全第一、服务周到的指导思想，大力弘扬一不怕手酸，二不怕嘴麻的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变有规不依、思想散漫的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
银行工作计划与总结篇3
一、20__年安全工作目标
坚持“预防为主”工作方针，突出提高员工的意识防，力争不发生得逞的四类案件、重大消防、交通安全责任事故。
二、20__年安全工作要点及措施
(一)以“平安中行”创建为主线，全力营造安全文化
1、深入开展“平安中行”创建活动。牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作理念，把“平安中行”创建工作纳入年度工作目标，强力推进创建工作的深入开展。把握创建大局，丰富创建内涵，拓展创建形式，创新创建举措，提升管理价值，推动平安中行创建工作向纵深发展。
2、巩固“平安金融”创建工作成果。各行在当地平安金融创建活动领导小组的指导下，把“平安金融”创建与“平安中行”创建结合起来，巩固“20__-2013”平安金融创建活动成果，为本轮“平安金融”创建再创佳绩奠定坚实的基础。
3、强势推进创安达标活动。根据公安部、银监会颁发的《银行业金融机构安全评估办法》规定，安全评估按照每两年为一个周期，每偶数年作为开展安全评估工作的起始年，每奇数年完成评估。各行依照《评估办法》中规定的新的评估标准，制定方案，开展自查、自改，确保年底之前实现营业网点、金库、现金押运、人防、物防、技防、消防设施100%达标。
4、做好办公楼、营业网点、金库、代保管库、自助服务区及自助设备、招待所、培训中心等场所安全管理，确保安防设备设施安全稳定运行，推进全辖安防设施标准化建设，落实安防设备的维护保养责任。
5、加强道路交通安全教育，配合有关部门督促专职驾驶人员和自驾车员工严格遵守交通安全法规，自觉遵章守纪。严禁酒后驾车和非专职司机长途驾驶车辆，做好车辆维护保养，保持良好性能状态，禁止车辆“带病”行驶。完善车辆安全管理制度，严格车辆管理，从严控制灾害天气车辆使用，防止重、特大交通安全事故。
(二)充分发挥技防作用
1、进一步加强对金库的安全管理，通过在金库门按照红外报警探测器，实现有人入库，远程监控屏幕自动弹出视频图像并发出语音预警提示，人性化解决以往被动监控的盲目性。ip对讲：在金库和远程监控室安装ip对讲，监控人员对各金库管库人员异常操作、非管库人员入库、查库制度执行等情况的实时询问、提示。
2、运用巡检报障软件系统，实时监控在网设备的安全稳定运行状况，有效降低和规避操作风险。配合省行在二级分行监控中心搭建巡检保障系统，实时监控前端在网运行设备的完好情况，通过系统设置实时向有关责任人发送短信提示，及时发现和处置前端设备出现故障，提升监控设备的安全管理水平。
3、继续做好高清技术推广运用。根据省行保卫部的统一安排，结合全辖监控建设现状、技防费用投入和网络资源情况，在高清试点项目成功的基础上，稳妥推进各分行监控联网平台的升级改造与新建网点现金柜员区监控设备的高清化。
4、进一步加强对安防消防工程维保商的管理，有效落实消防设施维保合同及履行合同条款事宜，明晰相应维保工作流程，明确维保频率、维保内容、维保步骤以及维保工程商的职责，并加强监督管理，确保各类设施的正常运行。
(三)全面落实精细化管理
1、加大一体化建设的进程。根据省行领导提出的“安全保卫工作一体化建设”的理念，全力推进“一二三四五”工程，即，创建“一个品牌”(平安中行)，突出“两大重点”(一行一策与省、市、支行三级联动机制)，提升“三防能力”(意识防、制度防、科技防)，构建“四大管控网络”(防、查、管、控四位一体防范机制)，实现“五个统一”(全辖统一的安防建设标准、管理标准、操作规范标准、监督检查标准、考核评价标准)。
2、落实防案责任制
(1)逐级签订《综合治理目标责任书》。按照“谁主管、谁负责”，“一把手负总责”的原则，各机构、部门“一把手”年初签订年度目标责任书时，要把综合治理(防案、平安创建、消防安全)工作任务和责任落实到岗位、人员。
(2)落实防案例会制度。市行每年召开1-2次银行卡防查联动工作小组会议，交流银行卡防案工作开展情况，分行结合本地区实际，贯彻落实省行防范银行卡(网银)、电信诈骗案件等工作措施;分行每季度防案形势分析例会要把内控与外防结合起来，学习外部监管部门案件、案情通报，重点分析本地区社会治安形势，明确本单位防范外部欺诈、侵害、侵财案件的工作重点及采取相应对策;基层网点进一步落实“晨会案防一分钟”、“安全值班轮值”机制，筑牢案件防控防线。
(3)把意识防提升到更加突出的位置。开展全员安全教育培训，通过教育引导、活动提升、检查督促、评价激励，强化全员安全意识和防范技能。把安全保卫工作融于每个营业机构、每个对外窗口、每个业务环节，合规办理每笔业务，提高每个员工的安全意识和防范技能，培养责任心和使命感，防患于未然。
(4)以防范盗抢案件为重点，加强基层网点的安全管控，加大对重点业务、重点环节、重点岗位的监控，落实防范和打击非法集资宣传教育活动长效机制，注重安防监控联网中心预警技术的运用，有效防范和堵截盗窃、抢劫案件，遏制重大案件的发生。
(5)以防范外部欺诈案件为重点，切实做好网银、自助银行、电话银行、手机银行等电子渠道欺诈案件防控工作。强化事前风险提示、事中资金控制、事后账户监管的全方位控制措施。继续深化内部部门联动、外部警银协作的案防工作机制，有效防控电子渠道外部欺诈和银行卡案件。加强与公安机关协作，深化防控网银与银行卡案件警银联动机制建设，持续保持高压态势，有效防控网银案件和银行卡案件。
3、完善风险提示
(1)及时转发上级行安保信息;通过《安保信息提示》，揭示外部欺诈案件特征和风险关键控制环节;分行定期、不定期编制《安全》内控防案信息，指导所辖网点内控外防工作。
(2)通过多种形式，向客户及社会公众进行防诈骗宣传。要引导客户“两看四不要”，识破电信(网银)诈骗;引导广大社会公众增强风险意识，提高风险识别能力，夯实案件防范的社会基础。
(3)落实风险提示责任。营业网点要熟悉阻截诈骗的“四项操作”(大堂经理“首问”、柜员“核对”、大堂保安“巡防”、网点负责人“审核”)、“三问二看一核对”流程，及时向客户进行劝阻提示。劝阻无效时，应及时报警求助，牢牢守住“最后一道防线”。
4、落实各级安全检查工作责任制，提高安全管控能力。
(1)制定安全检查计划
结合省行年度安全检查计划，制定部署全年重点安全部位、重点时段、配合外部监管部门安全检查计划。
(2)安全检查形式
按内控检查流程，采取定期与不定期、全面检查与专项检查、突击性检查与经常性检查、明查与暗查、抽查与互查、现场检查与非现场检查等形式进行内控检查。
(3)安全检查频率
①现场检查：分行每季对管辖(县)支行检查覆盖率达150%，每月对城区营业网点检查覆盖率100%;管辖(县)支行每月对营业网点的安全检查覆盖率150%—200%;营业网点每日对本单位的安全保卫工作进行检查，如实在《中国银行股份有限公司营业网点安全监督检查登记簿》记载检查内容。按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，对检查单位、检查部位在《安全检查工作底稿》签字确认;《安全检查工作底稿》保留时间二年，作为上级行和外部监管部门检查的依据。
②非现场检查：分行监控中心每日对营业网点检查覆盖率达100%。
③分行对发现的问题及时通知相关单位进行整改并按月发布《监控中心检查通报》。分行指导所辖机构安全隐患的整改并落实跟踪检查，做好后续跟进工作。分行对安全检查发现的问题，根据风险等级，在年度安保绩效考核中予以减分，并作为单位(网点)安全内控考核的依据。
④根据省行要求对辖内支行安全检查情况每季度进行通报;对进入金库库区人员管理、营业场所报警处置、网点保安履职以及“110”ck报警布撤防等检查情况每月进行通报并报备省行。
5、进一步加强金库、社会化押运和巡查安全管理
(1)联合管库部门开展金库安全管理专项检查，重点检查金库“四个三”封闭式管理措施落实情况，以及金库安防设施运行情况，查找、整改金库安全隐患，确保金库安全。
(2)落实对社会化守押、巡查公司履行合同的监管，切实担负起银行安全的管理责任。配合有关业务部门，加强外包业务公司的安全评估和跟踪监测工作，对其在办理承接业务过程中的安全性提出要求并对落实情况进行监督，确保外包业务与安全管理无缝对接。特别是关注上门服务发起和变更等押运安全管理制度的落实、金库库包交接在隔离门外、营业网点运钞车停靠位置、尾箱交接在监控下、押运人员站位警戒、上门收款(atm清机、长途押运)使用制式运钞车和双人武装押运等重要环节各岗位保安以及其他服务公司人员履责情况，预防案件事故的发生。
6、落实自助银行、自助设备安全巡查制度。各级安防监控中心夜间实时对自助银行、自助设备安全进行监控;各支行依据服务合同，做好社会化巡查公司的监管工作，发挥行内人员巡防和社会化巡防的互补功效，最大限度地挤压犯罪空间和时间;各级应急小分队随时做好处置辖属自助银行、自助设备风险事件与突发事件准备。
7、落实防堵案件有功人员奖励。依据《中国银行股份有限公司江苏省分行保卫条线防范堵截案件奖励实施细则(20__年版)》规定，做好上半年、下半年省行对防堵案件的有功人员通报表扬与奖励的对接工作;做好符合分行条件的人员表扬与奖励工作。
(四)强化提高员工消防“四个能力”的培育
依据《中华人民共和国消防法》，做好消防安全管理工作，进一步巩固消防安全专项治理成果，彻底整改消防安全隐患，确保达到设备(包括器材)完好率100%、应急即时触发成功率100%、日常管理过程符合管理指标100%。
1、全面落实消防安全责任，明确单位负责人消防安全第一责任，切实加强对消防安全工作的组织领导，健全消防安全组织。
2、加强消防安全“四个能力”建设，开展以“全民消防、生命至上”为主题的消防宣传教育，强化消防法律法规和消防知识培训，组织消防实战演练，提高全员消防安全意识。
3、建立常态化火灾隐患排查整治机制，定期组织消防安全检查，着力解决部分老旧办公楼用电线路老化、超负荷，消防疏散通道占用，应急标识不全等问题，加强营业场所招牌、广告、灯箱的消防安全管理，及时消除火灾隐患。
4、配合办公楼装修、置换及网点改造工作，统筹解决部分老旧办公、营业场所消防验收不合格问题。
5、加强在建改建办公、营业场所施工现场的消防安全检查与管理，督导施工单位履行消防安全责任，严格落实用火用电等消防安全措施。
6、加强消防安全源头管控，落实新建改扩建消防工程、消防设施维护及消防安全检测的规范化、专业化管理，提高消防安全管理专业化水平。
(五)全面加强保卫队伍建设
1、加强员工队伍建设。强化部门为基层服务、全行为客户服务的理念，同心协力，提升工作效率。
(1)加强安保制度学习，促进各岗位员工掌握规章制度要求，提高执行制度的自觉性。一是落实责任。各管辖支行行文明确本机构安全保卫分管行长、管理部门及专(兼)职保卫人员报分行监察部;二是各岗位员工严格执行规章制度要求;三是安全保卫工作管理人员依据规章制度开展风险环节检查，识别风险，达到控制风险的目的。
(2)加强相关业务知识培训和技防设施操作技能培训，通过培训提高从业人员的技术水平和应变能力。举办网点安全管理、案件防查、技防建设管理等培训班，提高保卫人员业务素质和履职能力。加强与外部培训机构合作，利用外部培训资源，强化保卫专业技能培训，提高培训效果。
(3)进一步明确安全保卫工作职能定位，健全完善各级保卫机构岗位职责。
2、加强应急队伍建设，落实应急物资储备，进一步健全和完善各类突发事件应急预案，注重桌面推演与实战演练的有机结合，增加演练频度，提高员工处置突发事件能力。加强与政府、监管部门、公安机关的协作，果断处置重大突发事件。
(1)营业网点采取图上作业与实战相结合的方式，开展防诈骗、防盗窃、防抢劫、防爆炸、防挟持人质、防火灾等预案学习与演练全年不少于4次;每位员工要熟悉演练分工和“紧急报警”按钮、防卫器材、消防器材的位置并掌握使用要领。
(2)管辖支行重点做好办公楼防盗窃、防火灾预案演练。义务安全员要进行防盗、防火安全提示并熟悉消防设备的使用与组织人员疏散;组织人员请相关培训机构或维保公司开展消防知识培训和防火疏散预案演练年度不少于1次。
(3)分行监察部定期指导管辖支行、直管网点开展各项演练;与社会化押运公司联合开展更换运钞车(恶劣天气、围堵、发生交通事故)、金库(网点)库包交接时遭抢劫或爆炸等预案演练年度不少于1次;组织应急小分队处置营业场所突发事件年度不少于2次。
(4)上下联动，提高突发事件处置能力。根据外部欺诈事件、保险和理财产品收益矛盾导致纠纷增多的特点，分(支)行要梳理各类预案，补充完善，适时演练，提高突发事件的处理能力;在处置突发事件时，在规定的时间内及时报告，在第一时间到场控制局势，处置有序适当。
3、加强对保安人员的监督管理。从合同签署、教育培训、尽责履职、奖惩机制等方面强化对保安人员的监管，提高保安员责任意识和履职能力，充分发挥保安员在营业场所安全管控中的应有作用。
银行工作计划与总结篇4
为完成市分行下达的20_年工作计划任务，确保我行服务水平在新的一年进一步提高，服务能力进一步增强，服务形象进一步改进，服务价值进一步体现，保证各项业务的持续、快速、协调发展。特制定20_年全年理财产品及基金营销计划，具体如下
一、指导思想
二、总体目标
围绕20__年全年理财产品及基金营销计划，重点解决我行服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高我行服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度和客户首选的银行，从而助推各项理财产品及基金营销业务平稳较快发展，创造良好经济效益。
三、具体工作措施
1、通过宣传，形成营销活动声势
我行要利用电子屏、横幅、板报、专栏和资料等进行开展“理财产品及基金营销”活动宣传，形成营销活动声势和竞争氛围，提高全体人员积极参与，争先恐后的热烈气氛，做到优质服务，以优质服务创造优良工作业绩。活动期间，我行在醒目位置统一悬挂有关营销活动宣传标语，银行工作人员披授带佩徽章上岗。窗口单位设立营销活动宣传栏，安排佩戴授带的引导员进行引导服务和讲解，树立窗口单位优质服务良好形象，切实推进营销活动的深入开展。
2、抓住时机，切实开展营销工作
我行要抓住一切有利时机做好集中营销工作，各网点要在显眼位置摆放新版宣传折页，营造“理财产品及基金营销”就在客户身边的浓厚气氛。网点工作人员要向客户进行业务咨询，积极推介“理财产品及基金”，向客户详细介绍理财产品及基金功能特点和办理要求。同时要加强对存量客户的维护和再营销工作，根据我行实际，结合下达的工作计划任务，筛选存量优质客户，进行主动营销。优化流程，强化服务质量，针对存量优质贷款客户，推出有吸引力的服务措施，拓展营销深度，扩大我行业务范围和优质客户群体。
3、采取定向营销的方式
提升“理财产品及基金”品牌形象。我行要选择房地产开发商开发的按揭楼盘、汽车经销商营业场所及个体工商户集聚等有利区域进行现场营销，搭配宣传折页等陈列物，营造亲近客户的氛围，现场组织开展“理财产品及基金”营销咨询活动，派发业务宣传品，吸引客户前来参观、咨询，扩大“理财产品及基金”品牌的社会影响，促进“理财产品及基金”的销售。
4、加强工作纪律，确保任务完成
在开展“理财产品及基金营销”活动中，我行要加强工作纪律，凡本行工作人员必须准时上班，不准随便离岗，原则上不准请事假，以饱满的精神，高昂的斗志投入到营销活动中。我行要把营销活动的任务指标分解到人，使人人肩上有担子、有责任，要想方设法完成任务指标。为提高营销活动工作效率和综合竞争力，我行各工作人员根据岗位职责要求实行上下联动全员营销，争取超额完成市分行下达的工作计划任务，以优异成绩向市分行汇报。
银行工作计划与总结篇5
上半年，ⅩⅩ银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕巩固、完善、改革、发展的工作方针，以双五战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以诚实守信、创新务实为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。
截止六月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。其中,储蓄存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长;对公存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。存贷比。按一逾两呆口径划分，不良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按五级分类口径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款占比，比年初下降了个百分点。各项收入万元，各项支出万元，经营体现亏损万元。
一、上半年工作总结上半年，ⅩⅩ银行经营工作总的特点是：存款规模增幅不大，不良贷款盘活工作有一定成效，经营体现亏损。
(一)克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历史遗留因素和客观因素的影响，2004年初我行吸储工作开展得不很顺利，行领导立即组织中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。
1、员工转变观念，吸收存款由被动变为主动近年来，我行一直将吸储完成情况与员工工资相挂钩，但成效不大。今年上半年，行领导更注重让员工从思想上认识到存款是立行之本，随着存款立行观念教育的深入人心以及我为我家吸储竞赛活动的竞相开展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的被动吸储逐渐转变为主动通过亲属、同学、朋友等各种关系千方百计吸收存款，仅第一季度三个月的时间，员工就吸收存款余万元，储蓄存款余额较年初增长万元，超额完成第一季度储蓄存款计划，为全年的吸储工作打开新局面。
2、以积极的营销措施开拓对公存款市场，对公存款有所增加上半年，我行卓有成效地开展各种营销活动，积极印制各种新业务的宣传单，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向广大新老客户宣传我行的新业务。在稳定老客户的同时，也积极运用各种手段和措施挖掘新客户;全行上下共同寻找大额存款信息，对于一些特殊客户，由行领导亲自进行攻关和疏导，在全行的共同努力之下，不仅遏制了存款下降的趋势，还比年初增加万元，比去年同期也有所增长。
(二)以信用卡和市场开发为依托，大力拓展中间业务截止六月末，我行新发卡张，卡余额万元;pos机消费额元;新增代发工资户数户，沉淀金额万元;代理财产保险元，代理千嬉红保险份，金额元，代理鸿泰寿险份，金额1万元;代收移动、联通手机话费笔，金额万元;代售充值卡万元，实现中间业务收入元，较好地完成了中间业务的各项指标。
1、加大中间业务市场开发力度，充实中间业务小组成员三月份，我行进行了全员岗位竞聘，人员有所调整。为加大中间业务的市场开发力度，我行将具有市场营销特长的人员充实到中间业务小组。 2、中间业务指标层层分解我行个人业务部将一年的全部指标分解到月，分解到人，并责成中间业务小组组长在每月月末进行专题汇报。通过这种方式，较好地完成总部下达的中间业务指标。
3、做好传统业务，大力开发新业务、新品种六月中旬，我行在继续做好代收手机费、代售充值卡、代发工资等传统中间业务的基础上，新开办代收小灵通话费和代收网通固定电话费的业务。上半年，我行新开立工资转存户户，新开卡张。
(三)积极办理信贷业务新品种，增强社会效应1、开办承兑业务截止六月末，我行共办理承兑汇票业务两笔，金额总计万元，手续费收入元。2004年初，我行公司业务部组织员工学习承兑汇票管理办法。为加大我行社会知名度，扩大社会效应，2004年3月，我行开始进行对外宣传。2004年3月31日，我行办理了第一笔承兑汇票，金额为万元。承兑汇票业务为我行带来的收入并不多，但是通过该项业务的办理，既可以让更多客户了解我行，在服务过程中，又可以增近与客户之间的感情、增强良好的社会效应，同时，也可以增加我行对公存款。
2、开办下岗失业小额担保贷款截止六月末，我行办理下岗失业小额担保贷款笔，金额万元。为增加收入来源，在行领导的积极运作下，我行成为市财政局指定办理下岗失业人员小额担保贷款的金融机构。为保证每笔贷款的及时发放，我行公司业务部员工予以积极、主动地配合，使该项业务得以顺利开展，真正体现了ⅩⅩ银行家乡银行服务家乡市民的宗旨。
(四)积极催收贷款，努力压缩不良贷款1、做好贷后调查，积极催收贷款截止六月末，我行收回贷款笔，金额万元，为防止新的不良贷款的产生，减少信贷资产的损失，我行积极做好贷后检查工作。上半年，公司业务部对我行正常贷款户逐一走访，了解企业经营情况，发现问题及时与行长沟通，同时做好贷后检查报告。对于即将到期的贷款，提前一个月向借款户下发收款通知，并进入企业调查，对于经营效益良好、还款信誉较好的黄金客户办理借新还旧。对于涉及政府行为的贷款，我行提前两个月开始进行催收，例如自来水公司与市场服务中心贷款，我行信贷员分别走访了ⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩ，及时为这两笔贷款办理了借新还旧。同时，将ⅩⅩ所欠的万元利息全部催收完毕。
2、努力压缩不良贷款，提高信贷资产质量截止六月末，按一逾两呆口径划分，我行不良资产万元，比去年年初增加万元，比去年同期减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降个百分点。不良贷款一直是我行多年来亟待解决的问题，由于一些历史原因和国家宏观政策的影响，使一些已停业或解体的借款户的沉欠贷款无法偿还。上半年，我行加大清收力度，通过处理抵贷物的形式收回部分贷款，此外，通过各种法律手段，盘活部分不良资产，从相对指标上完成了总部下达的任务。
(六)加强四防一保，确保资金安全运营办公室按照总部的要求和相关
规章制度，加大力度对保安人员进行定期教育和长期管理，制定了保安人员管理档案，不断提高其综合素质;定期检查两所一柜的安全情况和设施设备的完整性，对火源、灭火器摆放位置、性能进行经常性检查，按期更换灭火器的二氧化碳及泡沫粉，发现隐患、问题，及时、彻底整改;积极配合总部进行各项检查，同时做好自查和总结，将有关材料及时上报。 上半年，我行工作虽然取得了一定的成绩，但较总部的各项指标还有很大差距，虽然存款、贷款规模均有所增扩大，但是增幅较小，较总部下达的任务还有一定差距;员工的综合素质较现代化ⅩⅩ银行员工的要求还有很大的差距。
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